Lefebvre, Yvon

Pouliot, Ginette B.

Ginette B. Pouliot

Yvon Lefebvre

Crossref

Santé mentale au Québec

Le dernier voyage, la tragédie de Charlevoix

Érudit

Érudit est un consortium interuniversitaire sans but lucratif composé de l'Université de Montréal, l'Université Laval et l'Université du Québec àMontréal. Il a pour mission la promotion et la valorisation de la recherche. Érudit offre des services d'édition numérique de documentsscientifiques depuis 1998.Pour communiquer avec les responsables d'Érudit : info@erudit.org Article « Le dernier voyage, la tragédie de Charlevoix » Ginette B. Pouliot et Yvon LefebvreSanté mentale au Québec, vol. 25, n° 1, 2000, p. 210-216.   Pour citer cet article, utiliser l'information suivante : URI: http://id.erudit.org/iderudit/013031arDOI: 10.7202/013031arNote : les règles d'écriture des références bibliographiques peuvent varier selon les différents domaines du savoir.Ce document est protégé par la loi sur le droit d'auteur. L'utilisation des services d'Érudit (y compris la reproduction) est assujettie à sa politiqued'utilisation que vous pouvez consulter à l'URI https://apropos.erudit.org/fr/usagers/politique-dutilisation/Document téléchargé le 9 février 2017 09:27TémoignageLe dernier voyage,la tragédie de CharlevoixGinette B. Pouliot*P our Saint-Bernard de Beauce, petit village de la MRC de LaNouvelle-Beauce de 2 100 âmes, les 12 et 13 octobre 1997 resterontdes dates gravées dans la mémoire collective par un terrible accident où43 personnes perdirent la vie, lors d’un voyage touristique organisé dansCharlevoix, dans la région de Québec. L’autobus qui les transportaitmanqua de freins dans une descente abrupte et s’écrasa dans un ravin.Ce fut la consternation dans le village de Saint-Bernard de Beauce, d’oùprovenaient tous les voyageurs dans cet autobus.Ce village, en grande partie agricole, est un lieu où les « clans »familiaux ont toujours représenté la « force » et l’énergie du village, oùles patrimoines se sont quasi toujours légués de père en fils et où lesens de la famille a conservé ses traditions. Milieu aussi où peu de fa-milles de l’extérieur viennent s’établir pour longtemps, milieu où lesmariages « intra-municipaux » (homme et femme viennent de Saint-Bernard) représentent 70 % des unions. Cette paroisse de la MRC deLa Nouvelle-Beauce est reconnue comme étant fière, autonome et ca-pable de répondre à ses besoins par elle-même. Les leaders parois-siaux, incarnés entre autres par le curé du village et le maire de la pa-roisse, ont une crédibilité et une caution sociale peu communes de lapart de leurs paroissiens.L’image de la paroisse est des plus importantes et ce, autant pourchacun des individus qui la composent que pour sa collectivité. Le ca-tholicisme est dominant et ce, malgré une dizaine d’autres « religions »existantes. Cette dimension prend toute son importance dans une tragé-die comme celle-ci.Les citoyens décédés étaient des jeunes retraités, dynamiques,alertes et en santé, pour qui la communauté de Saint-Bernard n’avaitplus aucun secret. Les piliers sur qui reposaient le passé, le présent et210 Santé mentale au Québec, 2000, XXV, 1, 210-216* L’auteure est coordonnatrice des mesures d’urgence au CLSC Nouvelle-Beauce. L’article aété rédigé avec la collaboration de M. Yvon Lefebvre, professeur à l’UQAM.10-Ginette Pouliot  26/05/06  14:31  Page 210l’avenir de Saint-Bernard disparaissent sans avertir et la paroisse seretrouve endeuillée pour la vie. Le dernier voyage organisé par ses ci-toyens, vers un Noël d’automne à l’Ile aux Coudes, se verra moins ré-jouissant que prévu, mais garde malgré tout l’image de la solidarité dé-veloppée, même dans la mort.Le 13 octobre, en fin d’après-midi, la petite communauté de Saint-Bernard se retrouve réunie à la salle municipale de Saint-Bernard ; làd’où sont partis leurs parents et amis le matin même vers leur dernièredestination. Le CLSC Nouvelle-Beauce (trois intervenant(e)s : psycho-logue et travailleurs sociaux) arrivent à Saint-Bernard vers les 18 h 30 ;les gens (300 environ) sont dans l’attente d’une annonce publique quiviendra les infirmer dans ce qu’ils craignent le plus, la mort de leurs pro-ches. Une liste des gens faisant partie du voyage a été affichée et cha-cun(e) la consulte, en espérant que leur père ou leur mère ait le matinchangé d’idée ! Des larmes, des cris étouffés traduisent une appréhen-sion tragique, en voie d’être annoncée.Vers 19 h, un policier de la Sûreté du Québec vient faire l’annoncedes cinq survivants. L’intervention réelle débute ! Les intervenant(e)s sepromènent dans la salle à travers les gens, en prenant bien soin de lais-ser place à l’expression de la douleur, à l’envie obsessive vis-à-vis ceuxet celles qui viennent de quitter pour aller voir leurs parents survivants,transférés dans un Centre hospitalier de Québec. Dans un élan de nervo-sité, plusieurs familles quittent Saint-Bernard le soir même avec le curéde la paroisse pour se rendre aux Éboulements, afin de visualiser cedrame, cette tragédie ; tout en espérant pouvoir identifier les corps (l’es-poir qu’on se soit trompé est toujours présent !). Vers les 21 h 30, l’agentde la Sûreté du Québec annonce publiquement que tous les corps serontrapatriés le lendemain vers la morgue du cimetière Saint-Charles et quel’identification des corps devra se faire vers les 16 h, en même tempsque l’octroi des effets personnels de ceux qui sont disparus.Les intervenant(e)s du CLSC Nouvelle-Beauce doivent différer àplus tard les empreintes laissées sur elles-mêmes par ce drame. Nous de-vons immédiatement prévoir une intervention massive le lendemain àSaint-Bernard auprès :• des enfants de l’école primaire et secondaire, qui viennent pourune bonne partie de perdre leurs grands-parents, leurs gardien-nes, leurs dîners chauds, etc.• des habitants du H.L.M., qui maintenant font face à l’absenceindéfinie de leurs voisin(e)s de chambre, à la perte d’un(e)ami(e), d’une sœur, etc.Le dernier voyage, la tragédie de Charlevoix 21110-Ginette Pouliot  26/05/06  14:31  Page 211• des personnes âgées de la Villa Saint-Bernard qui, comme cel-les du H.L.M., vivent des pertes les amenant à se questionnersur leur raison d’être, « Pourquoi pas moi au lieu d’eux ? » etc.Une réalité non négligeable dans notre intervention est que nouspouvons difficilement compter sur les professeurs de l’école, lestravailleurs auprès des personnes âgées, les aidants naturels engénéral, parce que chacun(e) vient de perdre quelqu’un qui luiest cher. Nous devons débuter nos interventions avec des res-sources affectées, afin qu’elles redeviennent le plus rapidementpossible des aidants pour leur communauté endeuillée.Dès le 14 octobre, nous nous installons à la salle municipale deSaint-Bernard, afin de gérer et de coordonner toutes les interventions in-hérentes à cette tragédie. Nous ne quitterons la paroisse que le jeudi,13 novembre 1999 et nous poursuivrons le travail entrepris au CLSCNouvelle-Beauce, à Sainte-Marie de Beauce.Dès le 14 octobre 1997, tous les services du CLSC Nouvelle-Beauce sont orientés vers cette intervention prioritaire imprévisible. Lesinfirmières des soins à domicile, les travailleurs sociaux scolaires, pré-scolaires, les psychologues de l’équipe santé mentale, tout le monde aun rôle particulier à jouer qui se traduit par : une présence de qualité, uneécoute active, un support professionnel dans le vécu de la douleur ; toutcela, avec un souci de retour à l’équilibre, sans brûler les étapes. Le dé-pistage, avec possibilité de référence à l’équipe d’intervenant(e)s en si-tuation post-traumatique, à Saint-Bernard même, fut des plus détermi-nants.Cinq intervenant(s)s sont désigné(e)s afin d’accompagner les fa-milles au cimetière Saint-Charles pour l’identification des corps et le ra-patriement des effets personnels des disparus. La disponibilité de ces in-tervenant(e)s et leur capacité personnelle à établir la différence entre le« soutien professionnel et l’ingérence dans la douleur de l’autre » ontpermis aux familles de vivre ce moment dramatique, en se sentant sou-tenues et respectées. Ce fut cependant, pour les intervenant(e)s, l’inter-vention la plus difficile à assurer.Le 14 octobre fut donc la journée la plus pénible pour l’interven-tion, la plus médiatisée et la plus accablante. Lorsque les familles re-viennent en soirée du cimetière Saint-Charles, d’autres intervenant(e)ssont à l’Église (local de rencontre paroissial pour l’événement), afind’intervenir à nouveau (sans s’ingérer), en laissant place à l’expressionde la douleur devant ce qu’ils viennent de voir (certains ont pu identifierleurs parents par une alliance, la tête étant détachée du corps, etc.). Le212 Santé mentale au Québec10-Ginette Pouliot  26/05/06  14:31  Page 212curé de la paroisse rencontre ses fidèles vers les 23h (nous sommes tou-jours présents), afin de prévoir les funérailles et de s’entendre collecti-vement sur le déroulement des étapes suivantes. Fatigués, harassés,aveuglés par la peine et le désarroi, il fut fort difficile de prendre une dé-cision finale le soir même. Mais il restera peu de choses à finaliser lelendemain et les jours suivants.Les 15, 16 et 17 octobre, les familles s’impliquent dans l’organisa-tion concrète des funérailles et les modalités liées à l’exposition descorps ; elles sont envahies par les médias de toutes sortes et de touslieux. Toute la vie provoquée par cette catastrophe éloigne les gens deleurs émotions et leur permet de les différer de quelques jours.Les familles étant dans leurs préparatifs, nous en profitons pourplanifier plus en profondeur l’intervention de debriefing individuelleet/ou familiale à laquelle nous devrons faire face, suite aux obsèques.Quelques dames de Saint-Bernard viennent nous aider afin de recensertoutes les personnes qui sont touchées de près par une ou des pertes etqui peuvent inévitablement vivre un déséquilibre. Parallèlement, d’au-tres travaillent à préparer un support professionnel nécessaire pour lesheures d’exposition des corps et les funérailles.Les CLSC circonvoisins nous offrent leur support dans l’interven-tion concrète et dix travailleurs sociaux ou psychologues nous sont gra-cieusement prêtés pour réaliser les interventions nécessaires, suite auxobsèques. Un grand nombre d’organismes communautaires nous appro-chent afin de nous aider, mais nous devons être très attentifs au fait quene devient pas aidant qui veut et particulièrement dans des tragédiescomme celle-ci. Les services réputés dans l’intervention post-deuil ontété d’une grande utilité, de même que la ligne d’écoute téléphoniquedisponible et un organisme de maintien à domicile.Le vendredi, 17 octobre 1997, les corps sont exposés aux familleset au public. Le CLSC Nouvelle-Beauce est représenté par un(e) inter-venant(e) de crise à chacun des endroits où les corps sont exposés et àchaque moment. Les gens savent qu’ils peuvent s’y référer ; la consignedemeurant la non-ingérence dans la douleur de l’autre, mais une pré-sence rassurante et réconfortante aux besoins et sur demande. Un orga-nisme de services communautaires rend disponible un service de garde-rie dans la paroisse (tout le monde est au salon funéraire) et ce, tout letemps de l’exposition, de même que durant les funérailles.Le tout se déroule comme prévu. Les cérémonies protocolaires etautres se préparent et s’exécutent pendant que nous planifions nos inter-ventions et nos équipes d’intervenant(e)s.Le dernier voyage, la tragédie de Charlevoix 21310-Ginette Pouliot  26/05/06  14:31  Page 213Suite aux obsèques, les cérémonies envahissantes et divertissanteslaissent place à l’apparition de toutes les émotions imaginables que doi-vent entraîner des pertes aussi grandes pour autant de personnes concer-nées simultanément. Les deuils actuels viennent éveiller d’anciennesplaies, pas encore guéries. Elle font renaître pour beaucoup le deuil d’unenfant d’il y a deux ans, la mort d’un frère d’il y a six mois ou encore,un divorce raté de 18 mois, etc. Il nous faut donc bien saisir que, pour lamunicipalité de Saint-Bernard, l’ampleur de la douleur est telle qu’onpeut difficilement en imaginer la fin, tandis que pour toutes les autresmunicipalités autour et même plus loin, les gens plus fragiles dans leurvie individuelle, familiale ou de couple se désorganisent et ont besoind’une intervention professionnelle rapide. Le CLSC Nouvelle-Beauceest donc fortement utilisé dans ses interventions psychosociales et onpeut constater y voir une augmentation de la demande de 40 %. Nousavons dû augmenter nos effectifs pendant toute une année afin de prio-riser les demandes suscitées par l’événement, que ce soit par la munici-palité même ou encore, par les paroisses environnantes. Nous nous sommes associés aux journaux locaux, à la radio et auxorganismes travaillant sur l’endeuillement pour que certains écrits, cer-taines émissions (4), certaines soirées d’information se concrétisent. Laparticipation des gens aux lignes ouvertes et aux séances d’informationnous a démontré à quel point il est important de mettre en place simul-tanément une série de moyens qui visent le retour à l’équilibre pour tous,tout en expliquant la normalité de la désorganisation individuelle, decouple ou de la famille que l’on peut vivre dans l’immédiat.Les familles ont fait très peu usage de l’offre de services de ren-contres familiales (3) et ce, malgré l’effort déployé par les interve-nant(e)s sur le terrain. La caractéristique d’une fierté développée ressortdans les moyens que l’on a choisis pour se faire aider : individuellement= personne ne le saura !Cette expérience nous a permis de constater qu’on peut tenter dese préparer globalement à l’intervention dans des situations critiques,mais l’important demeure toujours dans l’adaptation qu’on en fait et dumilieu avec lequel on doit travailler. Dix paroisses forment notre MRCet, à bien y réfléchir, nous devrions fonctionner autrement partout, parceque chaque paroisse est différente et que c’est dans la particularité quel’aventure se passe !Nous sommes actuellement en l’an 2000, donc plus de deux ans etdemie après cet accident bouleversant ! Une quinzaine de personnesadultes sont toujours en suivi par nos ressources humaines. Ce sont des214 Santé mentale au Québec10-Ginette Pouliot  26/05/06  14:31  Page 214gens pour qui cette tragédie en était une parmi d’autres déjà vécues etqui ont dû entreprendre une reconquête de leur équilibre individuel.Cette tragédie ne fut que la goutte qui a fait déborder le vase.Le CLSC Nouvelle-Beauce est devenu une ressource que Saint-Bernard utilise de plus en plus. Les relations qui se sont développées àtravers cette expérience nous ont permis d’établir des assises solidesdans le milieu et une confiance doublée de la reconnaissance, qui ont fa-vorisé une ouverture de la communauté à nos programmes de promo-tion/prévention et nous font clairement voir que : « Les différences quinous définissent peuvent nous enrichir au lieu de nous éloigner et nousnuire individuellement et collectivement. »Cette expérience, bien que des plus pénibles à vivre, nous a permisde dégager des éléments importants à retenir pour tous dans l’avenir, encas de catastrophe similaire dans de petites communautés très très unies.Nous vous en livrons quelques uns d’entre eux :Éléments importants à retenir• Il est impérieux d’agir rapidement et de disposer de ressourcesen quantité suffisante. La rapidité d’intervention est garanted’un retour à l’équilibre plus rapproché dans le temps et ce,pour les individus et la communauté visés.• Les intervenant(e)s doivent faire preuve d’assurance dans leursactions et être capables de s’adapter à des situations différenteset constamment changeantes.• Ce type de tragédie laisse beaucoup de personnes endeuillées etéveille chez d’autres d’anciennes blessures, pas encore cicatri-sées, ce qui accroît inévitablement le nombre de personnes enbesoin de support.• Les rôles respectifs des personnes-clés (maire, curé, etc.) d’unepetite communauté soutiennent positivement les interventions,si on reconnaît leur influence. Il nous faut absolument respecterleur implication et se coordonner à partir d’eux.• Il est nécessaire d’être présent à chaque moment, en reconnais-sant que la limite entre l’ingérence dans la douleur et le supportest des plus minces et pas du tout évidente. Il faut que les genspuissent nous reconnaître, savoir où nous sommes et nous fairesigne au moment où ils ont besoin de nous.• La variété dans nos moyens d’intervention est nécessaire. Lesmoyens de support individuel, familial, collectif et de groupedoivent inévitablement être utilisés et ce, de façon simultanée.Le dernier voyage, la tragédie de Charlevoix 21510-Ginette Pouliot  26/05/06  14:31  Page 215• Une attention particulière doit être portée devant le nombreexorbitant de personnes qui veulent absolument aider les per-sonnes en détresse : Ne devient pas aidant qui veut !• Il est important de démystifier l’intervention post-traumatique ;de reconnaître que ce type d’approche s’actualise dans plusieursde nos interventions coutumières, mais qu’il ne s’applique pas àtoutes les personnes et à toutes les situations.• Il faudrait impliquer les médecins dès le début de l’intervention,afin de les associer au plan d’action et à l’équipe d’intervention.• Il faut retenir une seule personne pour s’occuper des médias etce, dès le tout début.• Un comité de coordination flexible et adapté aux circonstancesdoit être mis en place dès le lancement de l’opération, si l’onveut qu’il soit fonctionnel et efficient.• Les devis de formation en intervention en situation critique de-vraient davantage mettre l’accent sur les possibilités d’utiliserde façon plus courante certaines dimensions du programmed’intervention et ne pas s’enfermer dans le cercle des expertsd’une technique quelconque.• Enfin, on devrait tendre à utiliser des formateurs qui détiennentdes expériences pratiques et adaptées à la population touchéepar l’événement catastrophique. Une connaissance du type decommunauté touchée par l’événement s’avère indispensable, in-dépendamment de la spécialisation des personnes ressources.216 Santé mentale au Québec10-Ginette Pouliot  26/05/06  14:31  Page 216

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