Garceau, Marie-Luce

Marie-Luce Garceau

Crossref

Reflets Revue d’intervention sociale et communautaire

M. Debout, C. Larose, Violences au travail : agressions, harcèlements et plans sociaux, Paris, Les Éditions de l’Atelier/Les Éditions ouvrières, 2003.

Érudit

Érudit est un consortium interuniversitaire sans but lucratif composé de l'Université de Montréal, l'Université Laval et l'Université du Québec àMontréal. Il a pour mission la promotion et la valorisation de la recherche. Érudit offre des services d'édition numérique de documentsscientifiques depuis 1998.Pour communiquer avec les responsables d'Érudit : info@erudit.org Compte rendu Ouvrage recensé : M. Debout, C. Larose, Violences au travail : agressions, harcèlements et plans sociaux, Paris, LesÉditions de l’Atelier/Les Éditions ouvrières, 2003. par Marie-Luce GarceauReflets : revue d'intervention sociale et communautaire, vol. 9, n° 2, 2003, p. 282-286.   Pour citer ce compte rendu, utiliser l'adresse suivante : URI: http://id.erudit.org/iderudit/011102arDOI: 10.7202/011102arNote : les règles d'écriture des références bibliographiques peuvent varier selon les différents domaines du savoir.Ce document est protégé par la loi sur le droit d'auteur. L'utilisation des services d'Érudit (y compris la reproduction) est assujettie à sa politiqued'utilisation que vous pouvez consulter à l'URI https://apropos.erudit.org/fr/usagers/politique-dutilisation/Document téléchargé le 9 février 2017 02:31Lu pour vous Reflets — Vol. 9, no 2, automne 2003282Violences au travail : agressions,harcèlements et plans sociauxDebout, Michel et Christian Larose, Paris, Les Éditions de l’Atelier/Les Éditionsouvrières, 2003.par Marie-Luce GarceauProfesseure, École de service social, Université Laurentienne.Dans ce livre, la collaboration entre un psychiatre, Michel Deboutet un syndicaliste, Christian Larose, permet d’illustrer les effetsdévastateurs des violences au travail et d’explorer certaines pistesde solutions innovatrices pour les contrer.Dès l’introduction, les auteurs discutent de trois formes deviolence : les agressions au travail, les harcèlements et la violencemasquée des plans sociaux. Celles-ci s’inscrivent largement dansles processus de déshumanisation du travail qui sont à l’œuvredans des entreprises locales, nationales ou internationales.La première partie du livre aborde les agressions survenantdans certains milieux de travail: les transports publics (braquages,vols, bris de véhicules, agressions verbales ou physiques, suicidessur les voies publiques, etc.); le milieu scolaire (violence des élèves,des parents, de collègues ou de personnes extérieures, blessures,vols, etc.); le milieu hospitalier (dégradations de matériels et vol,agressivité des malades et de leurs proches, etc.); le travail social(violence des usagers ou des parents, etc.); les banques (vols àmain armée, prise d’otages, séquestrations, etc.); la poste (braquages,agressions verbales et physiques, etc.) et les petits commerces (vols,chantages, atteintes aux biens et aux personnes, etc.). Pour chacunde ces milieux, les auteurs montrent les formes des violences subiesReflets — Vol. 9, no 2, automne 2003 Lu pour vous283par les travailleuses et travailleurs. Ils montrent aussi que la natureet l’origine de ces violences varient en fonction des professions.Tout se joue comme si certains utilisateurs de services prennentpour acquis qu’ils peuvent commettre des incivilités parce que lepouvoir public est diminué par un système qui génère des ayantdroit au nom de l’égalité sociale. De plus, les auteurs indiquentque peu importe les secteurs d’activités, les formes d’incivilité etles comportements violents ont des conséquences physiques etpsychiques graves. Ces dernières se manifestent avec le plusd’acuité. En ce sens, pour les auteurs, les réactions post-traumatiques (actuelles ou tardives) telles la peur, la honte,l’humiliation, la culpabilité, le sentiment d’abandon, la perte deconfiance en soi ou la colère, sont autant d’aspects sur lesquels ondoit aider les victimes afin qu’elles dépassent le vécu traumatique.Pour ce faire, les entreprises doivent s’organiser pour offrir unsuivi psychologique et les soins nécessaires (immédiats et tardifs).La seconde partie du livre traite du harcèlement moral, duharcèlement sexuel et des autres formes de maltraitance. Davantageconnus, suite aux travaux de Marie-France Hirigoyen (1999), lesfaits violents liés au harcèlement moral se produisent au cœurmême des activités de travail, entre collègues, dans une relationde subordination ou dans une relation hiérarchique. Dans ce cadre,les harceleurs (seuls ou en groupes) ont pour but de «pousser lavictime à quitter l’entreprise» (p. 88) en utilisant une panoplie deméthodes de harcèlement (propos offensants, humiliations, miseen quarantaine, disqualification, bris de relations, réalisation detravaux dénués de sens, consignes évasives, non reconnaissancedu travail accompli, dégradation des conditions matérielles detravail, etc.). Mais, quelque soit la forme utilisée, le harcèlementdécoule de l’«utilisation abusive du pouvoir qui se transformealors en un instrument de persécution du salarié mettant en causeses droits fondamentaux et le respect qui lui est dû» (p. 108). Dansce processus insidieux, les effets sur les victimes sont importants àcourt et à long termes (culpabilité, angoisse, sentiment d’abandon,incapacités physiques et psychologiques, manifestations dépressives,atteintes somatiques, etc.). Par conséquent, le repérage est doncune condition de prévention. Cela suppose que les collègues quiLu pour vous Reflets — Vol. 9, no 2, automne 2003284connaissent l’existence d’une situation de harcèlement moral,puissent soutenir la victime. Or, les harceleurs réussissent leurentreprise de destruction justement à cause du silence et du non-dit des collègues qui deviennent des complices, souvent innocents,pris dans cet engrenage. Les auteurs pointent donc l’affaiblissementdes solidarités collectives comme une des conditions nécessairesà l’accomplissement du harcèlement moral.À la différence du harcèlement moral, dans le harcèlementsexuel, l’agresseur a comme objectif d’obtenir des faveurs sexuellesde sa victime. Pour ce faire, l’agresseur agira sur différents registres :verbal, non verbal, contacts physiques allant jusqu’au viol. Et encoreici, les effets du harcèlement sur les victimes sont dévastateurs.Les auteurs discutent d’autres formes de maltraitance liées auxtravail qui sont à l’origine de nombreuses souffrances psychiqueschez les salariés: stress trop important, incompétences, désaccords,conditions de travail inhumaines, etc. Or, ces maltraitances, malgréles glissements, les salariés les qualifient comme étant des formesde violence, de harcèlement ou d’abus de pouvoir de la part desentreprises. Pour les contrer, les auteurs discutent des responsabilitéset des moyens d’agir des entreprises et des individus, d’abord auniveau légal puis médical, social et préventif.La troisième partie du livre touche la violence masquée desplans sociaux. Ici, l’utilisation du terme «plans sociaux» renvoie àla réduction du nombre des emplois (licenciements économiques,suppressions massives d’emplois) ou des sites industriels, de laproduction ou de délocalisations des entreprises, et trahit l’originefrançaise des auteurs. En France, dans le cadre d’une restructurationqui modifie un élément essentiel du contrat de travail de dixsalariés ou plus — soit en envisageant leur licenciement ou à toutle moins, la rupture indéterminée de leur contrat de travail pourdes motifs économiques —, l’entreprise doit mettre en œuvre unplan social. Or, à travers l’analyse de plusieurs exemples de planssociaux, les auteurs cherchent à montrer que dans ces cas la«violence exercée à l’encontre du salarié est double. On le chassedu cadre d’un collectif de travail qui lui procurait un statutéconomique et social et une certaine dignité. Par ailleurs, on leplonge dans un univers d’incertitudes» (p. 151). Pour les auteurs,Reflets — Vol. 9, no 2, automne 2003 Lu pour vous285les formes de violence qui accompagnent les plans sociaux(licenciement massif, fermeture d’entreprises, banditismeéconomique, baisse des salaires, perte d’avantages sociaux, saccagesindustriels organisés, etc.) sont socialement et économiquementintolérables. D’une part, parce que les plans sociaux sont mis enplace par des entreprises qui ont réalisé des bénéfices substantiels etque celles-ci devraient être davantage responsables et, d’autre part,parce que les traumatismes qui en résultent pour les salariés sonttrop importants pour être tus. Bref, pour les auteurs, «La fermetured’une entreprise et le licenciement qui s’ensuit est souventgénérateur de déstructuration psychique et physique [destravailleurs]» (p. 172). Finalement, les auteurs montrent que lesmoyens étatiques mis en place pour contrer les effets des planssociaux sauvages, ont, en bout de piste, peu d’impact. Toutefois, ilsinvitent à continuer le dialogue social sur la déshumanisation dutravail et présentent aux salariés, aux entreprises ou à l’État, desmoyens novateurs pour contrer les effets d’un tel climat de violence.Surtout, ils invitent le patronat à réfléchir sur les phénomènesdestructeurs qu’ils mettent en place par la mondialisation sauvageet les conséquences qu’elle entraîne dans son sillon. En congédiantou en fermant des entreprises, les responsables de ces actes mettenteux-mêmes en place un climat de violence. Or, la force du capitalne doit pas avoir prégnance sur les violences qu’il entraîne.Le livre se termine sur des perspectives de changements. Lesauteurs discutent alors de la «nécessaire» reconnaissance desvictimes de ces violence dans les sphères privée et publique afinqu’ils retrouvent leur place et, plus particulièrement que l’ons’interroge sur les responsabilités des entreprises. Deuxièmement,ils indiquent que des recherches sont nécessaires afin d’étudier enprofondeur les effets de la violence sur la santé mentale des salariés.Troisièmement, ils appellent à la restructuration des comités desanté, de sécurité et de conditions de travail afin d’inclure toutesles parties concernées et plus efficaces. Finalement, ils mettent del’avant l’idée d’un observatoire des violences au travail dont lerôle sera de permettre une lecture psychologique, sociologiqueet économique de l’ensemble des violences et des conduiteshumaines qui sont à leur origine.Lu pour vous Reflets — Vol. 9, no 2, automne 2003286S’inspirant de deux rapports sur le Travail, violence et environ-nement et le Harcèlement moral au travail, effectués respectivementen 1999 et en 2001, le livre est très bien documenté. Il s’agit d’undocument de sensibilisation pour l’ensemble des acteurs sociauxaux prises avec ce type de phénomène social beaucoup pluslargement répandu qu’on ne pourrait ou voudrait le croire. Salecture choque par les exemples apportés et les lecteurs peuventcomprendre les difficultés auxquelles sont confrontés les salariés.D’une part, on saisit mieux leurs efforts de revendications, souventen vain, pour des conditions de travail qui les prennent enconsidération. D’autre part, on compatit pour les victimes de cesactes de violence et de sauvagerie à petite ou grande échelle. Touty passe, du licenciement à la fermeture d’usine, du travail au noirà l’exode vers les pays du Tiers Monde. Tout l’argumentaire chercheà prévenir et à mettre en place des mécanismes pour que lessalariés français n’y perdent pas au change.Moins tourné vers les victimes de violence qui ne trouveraientpas dans ce livre une réponse complète à leur possible traumatisme,celui-ci est davantage destiné aux personnes en quête decompréhension et de solutions aux niveaux de l’État, des syndicatset des comités mis en place pour contrer les violences en milieude travail. Certes, les solutions présentées ne sont pas étrangères àl’ensemble des revendications qu’on peut lire dans les journaux,celles des syndicats et des travailleuses et travailleurs. Pourtant,elles apportent un nouvel éclairage sur l’importance de tenir undiscours social qui permette d’insister sur la démocratisation dela vie en entreprise, un débat sur les dispositifs nécessaire à laparticipation des salariés sur le contenu des décisions stratégiquesqui se prennent en amont et qui conditionnent leur devenir etdes moyens pour contrer les violences dont sont victimes lestravailleuses et les travailleurs. Finalement, les auteurs invitent lesemployeurs à reconnaître leurs responsabilités sociales et celles-cidépassent largement le fait de créer simplement des emplois,comme on le laisse trop souvent entendre.BibliographieHIRIGOYEN, Marie-France (1999). Le harcèlement moral, Paris, Syros.

http://www.erudit.org/revue/ref/2003/v9/n2/011102ar.pdf

M. Debout, C. Larose, Violences au travail : agressions, harcèlements et plans sociaux, Paris, Les Éditions de l’Atelier/Les Éditions ouvrières, 2003.

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Crossref

Érudit