Un sistema sanitario es funcional y eficiente si todas las partes y sus integrantes tienen un fluido intercambio de información, ésta, a su vez, debe poseer unas características irrenunciables para cumplir la función integradora del Sistema. Los postulados de la documentación aplicados a salud, así como los principios de la calidad, ofrecen un escenario muy propicio para desarrollar soluciones a problemas relacionados con la información sanitaria. El sistema de salud colombiano está inmerso en un proceso de reformas y cambios a los que no son ajenos los canales de comunicación, el manejo de la información y su utilización para la gestión. La presente tesis hace una propuesta que puede implementarse de una forma sencilla, sin requerimiento de grandes inversiones y de forma escalonada. Los objetivos fundamentales del modelo propuesto están centrados en ofrecer una mejor calidad de la atención y aumentar la satisfacción de los usuarios
