Casseyre, Pierrette

Bibliothèque numérique de l'enssib

FORMATIONSPlan de formation :une expériencepar Pierrette CasseyreBibliothèque interuniversitaire de médecineLa notion de plan de formation, àl'échelle d'une bibliothèque, estune notion relativement nouvelle,quoique déjà connue. L'expérien-ce menée à la BlUM depuis deux ans n'aqu'une valeur d'expérience avec seslimites, ses réussites, ses échecs. Parlerde ressources humaines et non unique-ment de personnel sous-entend unepotentialité qui doit s'exprimer.Le plan de formation va se développerselon plusieurs axes qui peuvent êtreconcomitants : plan de formation interne ;plan de carrière ; plan de développementdes services nécessitant une formation,ou, dans certains cas, une reconversion.Nous avons, dans un premier temps, faitune analyse de l'existant. A ce pointd'étude, plusieurs facteurs sont entrés enjeu:« Pour le directeur (qui a une politique àlong terme de son établissement, cettepolitique apparaissant dans le cadre ducontrat d'établissement au niveau desdemandes de crédits de formation conti-nue) : l'apparition de nouvelles techno-logies qui ont entraîné formation ourecyclage ; l'amélioration des servicesexistants ;« Pour les plans de carrière du personnel :la préparation aux divers concours et lesprojets professionnels. Il a été créé unposte de chargé de la formation profes-sionnelle qui assure en même temps lacommunication interne. Son rôle est decoordonner toutes les demandes de for-mation, de les susciter, d'en faire la syn-thèse. Une évaluation annuelle desstages est appliquée. Il s'agit d'un posteimportant, dont la place est stratégique.Plusieurs écueils sont à éviter : il estdifficile de mesurer l'écart entre les com-pétences existantes et les compétencesnécessaires ; différentes méthodes sontpossibles ou souhaitables ; une réflexiona été menée sur la notion de change-ment que l'on souhaitait infléchir.Il y a des changements qu'il a fallu savoirattendre, et d'autres qui ont été provo-qués après analyse. La plus grande mobi-lité du personnel, les concours internesfont de la formation au sein d'un établis-sement un investissement à long termedans la perspective du monde des biblio-thèques, et non uniquement par rapportà son propre établissement. Les nou-velles technologies o n t  induit unedemande très forte de stages pour toutesles catégories de personnel confondues.Il existe de nombreuses possibilités. Desstages sont proposés par l'INFB, l'URFISTde Paris, MEDIADIX, bientôt l'ENSSIB, leSAFA (Service académique de formationadministrative). L'avantage de ces stagesconsiste en une ouverture, à travers lesdivers participants, sur d'autres biblio-thèques. L'inconvénient est que, lorsqu'ils'agit d'un projet à court terme devanttoucher le maximum de personnes, ceprojet risque de ne pas aboutir.La BlUM, depuis plusieurs années,« panache » plusieurs sortes de stages.Aux stages cités précédemment, se sontajoutés des stages sur site bien ciblés.Par exemple, la BlUM a adopté la micro-informatique (logiciel Paradox) pourtous ses services intérieurs. Des stagessur site ont été animés, par des informa-ticiens, pour former cinq personnes à cenouveau logiciel, et connaître les évolu-tions ultérieures.L'équipe de magasiniers de la BlUMSection centrale est une équipe impor-tante et actuellement relativement jeune.L'encadrement (26 personnes) par desmagasiniers en chef, de ce fait, n'existeplus. Il a été fait un stage sur site, pardes intervenants extérieurs, sur lesthèmes :- comment travailler en équipe ? Qu'est-ce qu'une équipe ? Comment animerune équipe ? Concertation de respon-sables d'équipe ;- les magasiniers issus des concoursn'ayant pas de formation professionnel-le, d e s  cours » de formation continuesont dispensés sur une année par desconservateurs, bibliothécaires, bibliothé-caires adjoints.Dans les stages demandés à l'extérieur, ilfaut être extrêmement vigilant sur lerisque de sentiments de frustration quipeut se faire jour si le stage n'a pasd'applications pratiques, de retour sur leterrain, par exemple en informatique.Pour un directeur, la difficulté majeureconsiste à induire une demande de stagedans le secteur que nous souhaitons voirse développer. Notre organigrammefonctionnel avec l e s  projets fédérateurs aide beaucoup à ces formations.En effet, autour d'un thème ponctuel,« exposition », « bulletinage », statistiquede prêt », plusieurs personnes, toutescatégories confondues, se retrouvent. Etc'est un excellent point d'ancrage à uneformation ultérieure. Les stages sur siteimpliquent un suivi assez lourd dansl'année. Il est tout à fait nécessaire defaire le point, assez souvent, sur lesretombées d'un stage de manière à ceque le personnel se sente impliqué dansla suite pratique à donner aux stagesthéoriques. Et il faut reconnaître que cepoint non négligeable nécessite une ges-tion du temps permettant des réunionsfréquentes.Les projets professionnels de l'agent, sonplan de carrière débouchent obligatoire-ment dans la bibliothèque sur des planspluriannuels de formation.Exemple : Quelles possibilités deconcours pour les personnels catégoriesA, B et C, telle année? Combien de per-sonnes peuvent être touchées par uneformation ? Combien de temps seranécessaire, en vue de cette formation ; cetemps sera-t-il pris sur la durée du travail ?Quelle incidence sur les services publicset internes? La tendance générale, dansl'administration et l'entreprise est dedéboucher sur des entretiens annuelsd'évaluation.A la BlUM, nous avons simplement com-mencé, à l'issue de la notation du per-sonnel, à programmer un entretien per-sonnel. Cette méthode a été appliquée àla Section centrale dès juin 1993 et seraétendue à l'annexe des Saints-Pères enjuin 1994. Cela nécessite une gestion dutemps relativement serrée et étalée.En 1993, plusieurs bibliothécairesadjointes ont été reçues bibliothécaires.Dans ce cas précis, tout au moins en cequi concerne notre expérience, les pro-jets étudiés par les bibliothécaires dansle cadre de I'Infb ont été un élémentmoteur et fédérateur. Des études, dontnous sentions bien la nécessité mais quiétaient différées, ont vu le jour. Chaquebibliothécaire a inclus, dans son projet,la participation active d'autres membresdu personnel. Les projets choisis fontpartie intégrante de la politique docu-mentaire et organisationnelle de labibliothèque.Dans toutes ces expériences, il y a eucertes des échecs, des moments  dedécouragement, mais aussi beaucoup demoments d'enrichissement et certainesréussites. Souvenons-nous qu'être un for-mateur  au quotidien est toujours lemeilleur moteur.

Plan de formation

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