Strategii de marketing in sectorul serviciilor

Abstract

Companiile de succes din sectorul serviciilor au o strategie precisa, clara, competitiva. Ele au o ratiune de a fi care impulsioneaza firma si care defineste in ultima instanta serviciul prestat. Cu o strategie bine conturata, managerii au mai usor posibilitatea de a accepta sau refuza anumite initiative; cu o strategie bine conturata, prestatorii stiu mai bine cum sa deserveasca consumatorii. Strategia va fi ghidul firmei, manualele de proceduri, mai mult sau mai putin voluminoase, nefiind suficiente.calitatea serviciilor, identificarea strategiilor pentru servicii, servicii standard, marketing, quality service, identifying service strategy, service standards