Els mercats i la globalització obliga a les organitzacions a reduir costos, millorar la qualitat
dels seus productes i serveis, detectar oportunitats de creixement o augmentar la
productivitat. La quantitat de projectes de canvi importants que sofreixen les organitzacions
ha augmentat en les darreres dècades. La gestió del canvi és fonamental per a aquest tipus
de projectes.
Per altra banda, cada vegada més empreses aposten per solucions o serveis basats en la
informàtica al núvol, tals com Google Apps for Work. Una plataforma de treball que aglutina
diversos serveis per a empreses, essent Gmail el més conegut i utilitzat. Realitzar el canvi
cap a Google Apps és un important canvi organitzatiu que, com qualsevol altre, ha de ser
gestionat.
En el present document, justificarem la importància de gestionar els projectes de canvi
explicant amb claredat quin és el seu objectiu i en què consisteix. Però el principal objectiu
del document serà definir un model de gestió del canvi per a projectes de desplegament de
Google Apps aplicable a qualsevol empresa independentment del sector en el que realitza la
seva activitat, el nombre d’empleats, la seva situació actual o la seva estructura
organitzativa. Per a completar-ho, veurem l’aplicació d’aquest model de gestió del canvi en
un cas d’estudi en una empresa fictícia
