Diese Bachelorarbeit untersucht die Optimierung der Sicherheitskultur in der Zentralen Notaufnahme (ZNA) durch einen offenen Umgang mit Fehlern. Angesichts der Herausforderungen, die von Kommunikationsfehlern bis zur hohen Arbeitsbelastung reichen, zielt die Arbeit darauf ab, die Patient:innensicherheit zu verbessern. Dazu wird in dieser Arbeit ein Konzept entwickelt, welches sich an dem Regensburger Modell und dem Qualitätsmodell nach Donabedian orientiert, das Maßnahmen wie ein Fehlerberichtssystem, regelmäßige Sicherheitsbesprechungen und strukturierte Kommunikationsmethoden wie die (I)SBAR-Methode umfasst. Die Ergebnisse zeigen, dass eine gestärkte Sicherheitskultur die Effizienz und Qualität der Patient:innenversorgung erhöhen kann, indem sie die interdisziplinäre Zusammenarbeit fördert und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens schafft. Die Arbeit bietet praktische Ansätze zur Risikominimierung und ist auf andere Bereiche des Gesundheitswesens übertragba
