14th INTERNATIONAL CONFERENCE on KNOWLEDGE, ECONOMY & MANAGEMENT PROCEEDINGS, APRIL 20-22, 2018 = 14. ULUSLARARASI BİLGİ, EKONOMİ VE YÖNETİM KONGRESİ BİLDİRİLERİ, -- Published by Ibrahim Guran Yumuşak -- Edited by Ibrahim Guran Yumusak -- Prepared by Özgür Kökalan, Murat Işıker, M. Fuat Kına, Furkan Doğan -- Printed by İstanbul S. Zaim Üniversitesi İşletme ve Yönetim Bilimleri Fakültesi -- Publishing Year: April, 2018 -- Publishing Locate: Istanbul-Türkiye -- Language: Turkish and English -- Publication Type: Electronical Publishing -- E mail: [email protected] -- www.beykon.orgUluslararası ekonomide artan rekabet ticari kuruluşları müşterileri ile daha doğru, kaliteli ve sürdürülebilir ilişkiler
kurmaya yöneltmiştir. Rekabetin şiddetlendiği bir ortamda müşteri sadakati daha da önem kazanmıştır. Günümüz
şartlarında markalar sadık müşteri kitleleri elde edebilmek için klişeleşmiş pazarlama bakış açılarından sıyrılıp
teknolojinin beraberinde getirdiği yeni trendleri ve yeni jenerasyonların farklı beklentilerini daha yakından takip
etmek zorundadır. İnternetin neredeyse herkes için ulaşılabilir olduğu bir dönemde hedef kitlelere daha etkin bir
şekilde ulaşmaya yönelik yeni pazarlama stratejileri ortaya çıkmaktadır. Yeni pazarlama paradigmalardan sadece
birisi olan kanaat önderi (influencer) pazarlamanın daha etkin alternatif bir pazarlama iletişimi biçimi olduğu iddia
edilmektedir. Bu çalışmada kanaat önderi pazarlamanın ne derece etkin bir pazarlama iletişim yöntemi olduğunu,
marka sadakati ile kanaat önderi (influencer) pazarlama faaliyetlerinin ilişkisini Y kuşağı katılımcılar üzerinde
yaptığımız araştırma sonuçları üzerinden inceleyeceğiz.Increased competition in the international economy has led trade organizations to create more accurate, quality
and sustainable relationships with their customers. Customer loyalty has become even more important in an
environment where competition is intensifying. In today's conditions, brands need to get rid of stereotypical
marketing viewpoints in order to obtain loyal customer segments and follow new trends and new expectations of
new generations more closely. When the Internet is accessible to almost everyone, new marketing strategies are
emerging to reach the target groups more effectively. It is claimed that influencer marketing, which is only one of
the new marketing paradigms, is a more effective alternative marketing communication format. In this study, we
will examine the extent to which opinion marketing is an effective marketing communication method, and the
relationship between brand loyalty and influencer marketing activities on Y generation participants
