Dr. Öğretim Üyesi, İstanbul S. Zaim Üniversitesi, Uluslararası Ticaret ve Finans Bölümü, İstanbul
haş[email protected] sektörü, dijital dönüşüm ile gelen teknolojik gelişmeler, müşteri satın alma davranışlarındaki değişiklikler,
yeni iş modelleri, pazara yeni girenler, demografik, siyasal ve ekonomik gelişmeler nedeniyle büyük değişimlerle
karşı karşıyadır. Bu gelişmelerden en önemlisi olan dijital dönüşüm, işletmelerin nasıl çalıştığı ve müşterilere nasıl
değer kattığına dair köklü değişiklikler ortaya çıkaran, kültürel bir değişimdir. Dijital dönüşümü birkaç teknolojiye
indirgemek mümkün değildir ancak web 2.0, mobil bilişim, geniş bant İnternet, bulut bilişim, dijital medya, büyük
veri, yapay zekâ, arttırılmış gerçeklik, nesnelerin İnterneti ve 3 boyutlu yazıcıların çığır açan etkisi yeni bir dönem
başlatmıştır. Dijital dönüşüm lojistik sektöründe süreçleri, verileri, nesneleri, üreticileri, tedarikçileri,
pazarlamacıları ve müşterileri daha etkin yollarla birleştirmeyi, doğru bilgiyi doğru zamanda doğru kişiye (veya
makineye) ulaştırmayı, verileri karar verme süreçleri için daha faydalı bilgilere dönüştürmeyi ve fiziksel aygıtlar
ile nesneleri yerinde, hızlı karar verme için kullanabilmeyi mümkün hale getirmektedir. Sektörde dijital dönüşüme
örnek olarak bir kamu kuruluşu olan İstanbul Otobüs A.Ş.’nin akıllı ulaşım sistemi incelenmiştir.The logistics sector faces major changes due to technological developments such as digital conversion, changes in
customer purchasing behavior, new business models, new entrants to the market, demographic, political and
economic developments. The most important of these developments is the digital transformation that brings about
fundamental changes in how businesses work and how they add value to customers. It is not possible to reduce the
digital conversion to a few technologies, but among others web 2.0, mobile computing, broadband Internet, cloud
computing, digital media, big data, artificial intelligence, augmented reality, the Internet of objects and the 3D
printer have initiated a new era. Digital transformation integrates processes, data, objects, producers, suppliers,
marketers and customers in more efficient ways in the logistics sector to transfer the right information to the right
person (or machine) at the right time, to convert data into more useful information for decision-making, and to use
objects and devices for quick decision making. The application of Smart Transportation Systems at Istanbul Otobüs
A.Ş. is discussed as an example of digital transformation in public transportation
