Objective: To ascertain the characteristics of emergency department (ED) oral disease telediagnosis (EBD)and user satisfaction, under COVID-19 pandemic confinement. Material and methods: A total of 320telediagnoses of EBD were performed, using synchronous strategies through virtual means ofcommunication; the patient consulted the professional by means of a telephone call; signs and symptomswere collected and photos of the problem area were requested. During the teleconsultation, thepresumptive diagnosis was determined and symptomatic case management was carried out by means of an odontological clinical history. In addition, a satisfaction survey with a Likert-type scale was applied. Results: Of the patients seen, 75% presented a mild emergency severity; in 83.8% of the cases the consultation was 16 to 30 minutes; 40% presented enamel alterations, 32.5% pulpitis, 13.1% gingivitis. The 50.6% were satisfied with the care received. Conclusions: During the COVID-19 confinement, oral diseases such asenamel alterations and pulpitis occurred more frequently. The level of user satisfaction with theteleconsultation was adequate.Objetivo: Conocer las características del telediagnóstico de enfermedades bucodentales (EBD) de urgencias y la satisfacción del usuario, en situación de confinamiento por pandemia de la COVID-19. Materiales y métodos: Se realizaron 320 telediagnósticos de EBD, empleándose estrategias sincrónicas, a través de medios de comunicación virtual; el paciente realizó la consulta al profesional mediante una llamada telefónica; se recogió signos y síntomas y solicitó fotos de la zona problema. Durante la teleconsulta, mediante una historia clínica odontológica, se determinó el diagnóstico presuntivo y se realizó el manejo sintomático de casos. Adicionalmente se aplicó una encuesta de satisfacción con una escala tipo Likert. Resultados: De los pacientes atendidos, el 75% presentó gravedad de urgencia leve; en el 83.8% de casos la consulta fue de 16 a 30 minutos; 40% presentó alteraciones de esmalte, 32.5% pulpitis, 13.1% gingivitis. El 50,6%, se mostró satisfecho con la atención recibida, mediante la teleconsulta. Conclusiones: Durante el confinamiento por la COVID-19, se presentaron con mayor frecuencia enfermedades bucodentales como alteraciones del esmalte y pulpitis. El nivel de satisfacción del usuario con la teleconsulta, fue satisfactorio
