Este estudio analiza el impacto de tres modelos de negocio innovadores en odontología: las franquicias, los planes de afiliación y la teledontología, centrándose en la fidelización de los pacientes y la accesibilidad a los servicios. En un entorno cada vez más digital, estas estrategias responden a la necesidad de ofrecer una atención más eficiente, personalizada y sostenible. Aunque su adopción ha aumentado, aún quedan interrogantes sobre cómo influyen en la percepción de la calidad y en la relación médico-paciente. Metodología: Este estudio adopta un enfoque descriptivo y cualitativo, con el objetivo de entender cómo los modelos de adherencia y la tele-odontología influyen en los modelos de negocio de las clínicas de salud. Se realizó una búsqueda bibliográfica utilizando fuentes de datos como PubMed, Scielo y Google Scholar. Los criterios de inclusión fueron: artículos publicados en los últimos 10 años y artículos que abordaran temas relacionados con modelos de negocio innovadores, como franquicias, planes de adhesión y teleodontología. Resultados: Las franquicias proporcionaban reconocimiento de marca, tecnologías avanzadas y mayor flujo de pacientes, aunque reducían la autonomía local. Las franquicias fomentaban la fidelidad y la estabilidad financiera, especialmente en los servicios preventivos, pero requerían ajustes contables. Discusión: Se destacó la necesidad de diversificar las fuentes de ingresos y adoptar herramientas digitales para optimizar las operaciones y reforzar las relaciones con los pacientes. La fidelidad depende de la confianza, la experiencia integral y la continuidad de la atención.
This study analyzes the impact of three innovative business models in dentistry: franchising, memberships, and teledentistry, focused on improving patient loyalty and accessibility to services. In an increasingly digital environment, these strategies respond to the need to offer more efficient, personalized, and sustainable care. Although their adoption has increased, questions remain about how they influence the perception of quality and the clinician-patient relationship. Methodology: This study adopts a descriptive, qualitative approach, aiming to understand how membership models and teledentistry influence health clinic business models. A literature search was conducted using data sources such as PubMed, Scielo, and Google Scholar. Inclusion criteria were: articles published in the last 10 years and articles addressing topics related to innovative business models such as franchising, memberships, and teledentistry. Results: Franchises provided brand recognition, advanced technologies, and increased patient flow, although they reduced local autonomy. Memberships fostered loyalty and financial stability, especially in preventive services, but required accounting adjustments. Teledentistry improved access in remote areas, facilitated follow-ups, and reduced costs, although it faced technological and training limitations. Discussion: The need to diversify revenue sources and adopt digital tools to optimize operations and strengthen patient relationships was highlighted. Loyalty depends on trust, comprehensive experience, and continuity of care. Conclusion: Innovative business models in dentistry, such as franchises, membership plans, and teledentistry, represent effective strategies for improving accessibility, loyalty, and sustainability of dental practices. These models improve the patient experience and promote more efficient, continuous, and person-centered care.Este estudio analiza el impacto de tres modelos de negocio innovadores en odontología: las franquicias, los planes de afiliación y la teledontología, centrándose en la fidelización de los pacientes y la accesibilidad a los servicios. En un entorno cada vez más digital, estas estrategias responden a la necesidad de ofrecer una atención más eficiente, personalizada y sostenible. Aunque su adopción ha aumentado, aún quedan interrogantes sobre cómo influyen en la percepción de la calidad y en la relación médico-paciente. Metodología: Este estudio adopta un enfoque descriptivo y cualitativo, con el objetivo de entender cómo los modelos de adherencia y la tele-odontología influyen en los modelos de negocio de las clínicas de salud. Se realizó una búsqueda bibliográfica utilizando fuentes de datos como PubMed, Scielo y Google Scholar. Los criterios de inclusión fueron: artículos publicados en los últimos 10 años y artículos que abordaran temas relacionados con modelos de negocio innovadores, como franquicias, planes de adhesión y teleodontología. Resultados: Las franquicias proporcionaban reconocimiento de marca, tecnologías avanzadas y mayor flujo de pacientes, aunque reducían la autonomía local. Las franquicias fomentaban la fidelidad y la estabilidad financiera, especialmente en los servicios preventivos, pero requerían ajustes contables. Discusión: Se destacó la necesidad de diversificar las fuentes de ingresos y adoptar herramientas digitales para optimizar las operaciones y reforzar las relaciones con los pacientes. La fidelidad depende de la confianza, la experiencia integral y la continuidad de la atención.
Este estudo analisa o impacto de três modelos de negócio inovadores na medicina dentária: franchising, membership e tele-dentistry, focados em melhorar a fidelização dos pacientes e a acessibilidade aos serviços. Num ambiente cada vez mais digital, estas estratégias respondem à necessidade de oferecer cuidados mais eficientes, personalizados e sustentáveis. Embora a sua adoção tenha aumentado, subsistem questões sobre a forma como influenciam as percepções de qualidade e a relação clínico-paciente. Metodologia: Foi utilizada uma abordagem qualitativa descritiva. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas a profissionais de medicina dentária de clínicas localizadas em Cuenca, Equador, que implementaram um dos três modelos. Os critérios de inclusão foram: experiência mínima de seis meses com o modelo, aceitação voluntária e assinatura do consentimento informado. Foram excluídos os casos sem experiência direta ou com implementação recente. Resultados: A franquia proporcionou reconhecimento da marca, tecnologias avançadas e aumento do fluxo de pacientes, mas reduziu a autonomia local. As associações promoveram a lealdade e a estabilidade financeira, especialmente nos serviços preventivos, mas exigiram ajustamentos contabilísticos. A tele-dentisteria melhorou o acesso em áreas remotas, facilitou o acompanhamento e reduziu os custos, mas enfrentou limitações tecnológicas e de formação. Debate: Foi salientada a necessidade de diversificar as fontes de receitas e adotar ferramentas digitais para otimizar as operações e reforçar a ligação com os doentes. A fidelização depende da confiança, da experiência holística e da continuidade dos cuidados
