Cilj. Cilj je rada prikazati rezultate istraživanja zadovoljstva korisnika programima projekta „65 plus“ Knjižnica grada Zagreba (KGZ).
Metodologija. Istraživanje je provedeno od 25. travnja do 10. srpnja 2024. godine metodom ankete i korištenjem tiskanog upitnika. Ciljna skupina bili su korisnici programa u knjižnicama i domovima za starije s kojima knjižnice surađuju. Upitnik je bio anoniman i sadržavao je pitanja otvorenog i zatvorenog tipa o zadovoljstvu programima namijenjenima starijim osobama, o zadovoljstvu organizacijom programa od strane knjižnice i knjižničara, o zadovoljstvu ostalim knjižničnim uslugama KGZ‑a te o budućem korištenju knjižničnih usluga. Ispunjen je 381 upitnik, a dobiveni podaci statistički su obrađeni u programu IBM SPSS Statistics.
Rezultati. Rezultati istraživanja pokazuju kako su ispitanici iznimno zadovoljni programima koji se za njih osmišljavaju i provode u knjižnicama i domovima za starije s kojima se surađuje u okviru projekta te se planiraju i ubuduće njima služiti, s posebnim naglaskom na kreativne programe. Također, ispitanici su zadovoljni i ostalim uslugama Knjižnica grada Zagreba kojima se planiraju koristiti i u budućnosti, posebice posudbom knjiga, a usto planiraju posjećivati kulturne i obrazovne programe i čitati periodički tisak u knjižnicama. Rezultati otkrivaju i potrebu za povećanjem broja programskih sadržaja i aktivnosti namijenjenih starijim osobama u svrhu smanjenja osjećaja usamljenosti i povećanja socijalne uključenosti starijih osoba u kulturna i društvena zbivanja.
Praktična primjena. Istraživanje i dobiveni rezultati mogu poslužiti kao primjer široj stručnoj zajednici prilikom provedbe sličnih ispitivanja zadovoljstva korisnika svojim programima.
Originalnost/vrijednost. U radu su izloženi rezultati prvog cjelovitog istraživanja zadovoljstva korisnika programima projekta „65 plus“ u mreži KGZ‑a i domovima za starije na području Grada Zagreba s kojima se surađuje u sklopu projekta
