L'articolo si pone un duplice obiettivo: da un lato mettere in luce i principali impatti cha la sostenibilit\ue0 produce sulla gestione delle attivit\ue0 di servizio post-vendita nell'ambito del settore automotive; dall'altro presentare i risultati di un progetto di miglioramento della sostenibilit\ue0 dei processi e delle attivit\ue0 di competenza della rete del service
