13. Hafta Ders Notu Konusu : Turi̇sti̇n Hak ve Yükümlülükler

Mete, Bilgen

Turkish

DSpace @ Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Akademik Açık Arşiv

TURİSTİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİDr. Öğr. Üyesi Bilgen METETüketici Olarak Turist• Turist; «sürekli ikamet ettiği veya çalıştığı yerin dışında bir yerde, ziyareti esnasında yapacağı faaliyetlerden gelir elde etme haricinde farklı amaçlarla, bir yıldan daha az bir süreliğine konaklama gerçekleştiren ziyaretçi» olarak tanımlanmıştır. Tüketici Olarak Turist• 1618 sayılı “Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları BirliğiKanunu”nunda turist; «para kazanma amacıolmaksızın,dinlenmek ve eğlenmek için ya da kültürel, bilimsel, sportif, idari, diplomatik,dinsel, sıhhi ve benzeri nedenlerle, oturduğu yer dışına geçici olarak çıkan vetüketici olarak belirlibir süre seyahat edip kalan ve yeniden ikametgâhına dönenkimse» olarak tanımlanmıştır. Tüketici Hakları• Tüketicinin hakları kavramının MÖ 18. yüzyıla kadar dayandığı varsayılmaktadır. • Hammurabi Kanunları’nda tüketicinin korunmasına dair kurallar yer almaktadır. • Ayrıca 1215 tarihinde “Magna Carta” da da tüketicinin hakları ile ilgili hususlar bulunmaktadır. • Tüketicinin korunmasına yönelik ilk örgütlü hareket ise 1928 yılında ABD’de Tüketiciler Birliğinin kurulması ile başlamıştır.Tüketici Hakları• Tüketici Koruma Programı 1986 yılında yürürlüğe girmiş ve evrensel kabul görmüştür. • Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütü tarafından ilan edilen tüketici hakları şunlardır:Tüketici Hakları– Temel ihtiyaçların karşılanması hakkı,– Güvenlik ve güven duyma hakkı,– Mal ve hizmetlerin serbestçe seçilmesi hakkı,– Bilgi edinme hakkı,– Eğitilme hakkı,– Tazmin edilme hakkı– Temsil edilme hakkı,– Sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkıTüketici Hakları• 1985 yılında Türkiye’nin BM Evrensel Tüketici HaklarıBeyannamesi’ne taraf olmuştur. • 1993yılında Tüketicinin ve Rekabetin Korunması GenelMüdürlüğünün kurulmuştur.• 8 Eylül 1995 tarihinde, 4077 sayılı Tüketicinin KorunmasıHakkındaki Kanun kabul edilmiştir.6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun• Bu Kanunun amacı; kamu yararına uygun olarak tüketicininsağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarınıtazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek vebu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllüörgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun• Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri: • Devre tatil sözleşmesi, bir yıldan uzun süre için kurulan vetüketiciye bu süre zarfında birden fazla dönem için bir veyadaha fazla sayıda gecelik konaklama imkânı verensözleşmelerdir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun• Paket tur sözleşmeleri: • Paket tur sözleşmesi, paket tur düzenleyicileri veya aracılarıtarafından aşağıdaki hizmetlerden en az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satıldığı veya satımının vaat edildiğive hizmetin yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsadığı veyagecelik konaklamayı içerdiği sözleşmelerdir:6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun• Turun ayrıntılarının, paket tur düzenleyicisi, aracısı veya tüketicitarafından belirlenmiş olması veya aynı paket tur içindekihizmetlerin ayrı ayrı faturalandırılması hâllerinde de bu maddehükümleri uygulanır.  • Paket tur düzenleyicisinin Türkiye’de temsilcisinin bulunmadığıhâllerde paket tur aracısı paket tur düzenleyicisi gibi sorumluolur. • Paket tur sözleşmesinin kurulmasından önce tüketiciye önbilgilendirme amaçlı broşür verilmesi zorunludur. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun• Paket tur düzenleyicileri veya aracıları, yazılı veya mesafeli olarakkurulan paket tur sözleşmelerinin bir nüshasını kâğıt üzerinde veyakalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye vermek zorundadır. • Tüketici, kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi veya turunbaşlamadan önce iptal edilmesi hâllerinde bu değişikliği veya pakettur düzenleyicisi tarafından sunulan alternatif bir turu kabuledebileceği gibi sözleşmeden dönme hakkına da sahiptir. Sözleşmeden dönülmesi hâlinde paket tur düzenleyicisi veyaaracısının, dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibarentüketicinin ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesintiyapmaksızın derhâl iade etmesi zorunludur. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun• Tüketicinin, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlüeksiklik nedeniyle bedelin indirilmesini talep etme hakkı vardır. Paket tur düzenleyicisinin, tur başladıktan sonra önemli biryükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespitedildiğinde tüketici sözleşmeden dönebilir. Bu hâllerde paket tur düzenleyicisi veya aracısının ücret talep etme hakkı sona erer. Yapılmış olan ödemelerin sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibarentüketiciye derhâl iade edilmesi zorunludur. Ancak paket tur düzenleyicisi o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için tüketicidenhizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir.Kaynaklar• Acar, V. (2020). Turist, İçinde, Kozak, N. (Editör), Online TürkiyeTurizm Ansiklopedisi, https://turkiyeturizmansiklopedisi.com/turist (Erişim tarihi: 20.03.2025).• Işık, O., Ganiyeva, S. (2017) Turizm Mevzuatı, Atatürk Üniversitesi, Açıköğretim Fakültesi.

Turi̇sti̇n Hak Ve Yükümlülükleri

http://acikerisim.erdogan.edu.tr/xmlui/bitstream/handle/11436/10106/13.%20Hafta%20TUR%c4%b0ST%c4%b0N%20HAK%20VE%20Y%c3%9cK%c3%9cML%c3%9cL%c3%9cKLER%c4%b0.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Turi̇sti̇n Hak Ve Yükümlülükleri

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

DSpace @ Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Akademik Açık Arşiv