The paper discusses the importance of image in business communication. Due to the positive representation of the chief, employees learn the rules of the organization and social norms, traditions and values. The author draws the attention to the importance of the traditions and values formation.В статье обсуждается важность формирования имиджа в деловой коммуникации. Благодаря позитивному восприятию работниками своего руководителя, легче усваиваются нормы, ценности и традиции. Автор обращает внимание на важность формирования традиций и ценностей в организации
