Titre de l'écran-titre (visionné le 14 avril 2010)Également disponible en version papier.Bibliogr.: p. 

Association québécoise de pédagogie collégiale. Colloque annuel (21e : 2001 : Jonquière, Québec)

Marcotte, Alice

Sabourin, Gilles

Également disponible en version papier.Titre de l'écran-titre (visionné le 14 avril 2010)Bibliogr.: p. 14-1

Veillette, Suzanne

Messier, Denis

ÉDUQ

Actes du 21e Colloque de l'AQPC

Également disponible en version papier.Titre de l'écran-titre (visionné le 14 avril 2010)Bibliogr.: p. 

Baril, André

Péloquin, Florian

Également disponible en version électroniqueBibliogr.: p. 9-1

Côté, Florian

Léonard, Pierre

Également disponible en version électroniqu

Pagé, Jocelyne

Dupuis, Michel

7A 34/7C 66/7D 76Des projets scientifiques comme épreuve synthèseen Sciences de la natureAlice MARCOTTE et Gilles SABOURINActes du 21 e colloque de l’AQPC 1 7A 347D 76 7C 66Des projets scientifiques comme épreuve synthèseen Sciences de la natureAlice MARCOTTE, ProfesseureCollège AhuntsicGilles SABOURIN, ProfesseurCollège Gérald-GodinNotre communication a pour but de diffuser un modèle de gestion d’une épreuve-synthèse en Sciences de lanature. Cette ESP, où l’élève travaille en équipe, est basée sur la conception, la mise en œuvre et la communicationd’un projet de recherche en sciences avec expérimentation assistée par ordinateur (ExAO). Nous présentons d’abordle guide pédagogique Projets de fin d’études en biologie avec expérimentation assistée par ordinateur, que nousavons élaboré pour gérer le cours de 45 heures de laboratoire qui tient lieu d’épreuve-synthèse du programme aucollège Ahuntsic.Nous présentons ensuite le rapport, intitulé Validation d’un guide pédagogique sur l’épreuve-synthèse en Scien-ces de la nature et produit dans le cadre d’un projet subventionné par le regroupement des collèges PERFORMA.Dans ce projet, notre guide a été mis à l’essai par quatre cours-groupes composés d’enseignants, de techniciens etd’élèves des Collèges Ahuntsic et Gérald-Godin, qui l’ont utilisé en session hiver 2001 afin d’évaluer le fonctionne-ment, la pertinence et le degré d’autonomie de ce nouvel outil pédagogique.Description du guide pédagogiqueProjet de fin d’études en biologie avec expérimentation assistée par ordinateur explique comment gérer uncours basé sur des projets scientifiques, tout en y introduisant les nouvelles technologies informatiques, en particu-lier l’expérimentation assistée par ordinateur dans les projets, précisant les bénéfices didactiques qu’on peut enretirer.Fruit d’une recherche de développement, le guide est en quelque sorte un modèle d’action qui suggère un typed’épreuve-synthèse où les élèves en équipe conçoivent, réalisent et communiquent un projet scientifique avec l’as-sistance des nouvelles technologies informatiques. En six sessions de cours au département de biologie du CollègeAhuntsic, notre prototype, concrétisation de l’idée, a graduellement pris cette forme grâce aux nombreuses rétroac-tions de nos élèves en projets. À un autre niveau, ce n’est pas un hasard de retrouver ce processus non linéaire, avecboucles itératives, dans la démarche d’investigation des élèves.Ce guide pédagogique explique la méthodologie et les outils utilisés pour développer, appliquer et évaluer lescompétences de l’élève, et contient plusieurs documents utilitaires, tels que plan de cours, grilles d’évaluation et decorrection, questionnaires, etc. De plus, il présente en les justifiant les diverses interventions des personnes-ressour-ces et les activités d’apprentissage des élèves à divers moments de la réalisation du projet.Ce guide est disponible sur le site Internet Le Saut Quantique, dans la section Trésors pédagogiques(http://www.apsq.org/sautquantique/tresors.html). La partie suivante qui décrit le cours en constitue un extrait. 2 7A 34 7D 767C 66Description du cours épreuve synthèseLa programmation du cours prévoit en début de session quelques semaines où les membres d’une équipe travaillentà préparer leur projet. À partir d’une idée à explorer ou d’un problème à résoudre, ils proposent un projet particulier,tout en tenant compte des contraintes d’ordre matériel et de la documentation scientifique consultée. Guidés par unquestionnaire de réflexion sur la démarche scientifique qu’ils appliquent à leur projet, les élèves formulent une ques-tion de recherche et proposent des hypothèses, tentant d’illustrer la relation attendue entre les variables étudiées.La figure 1 permet de visualiser les principaux éléments de cette partie du cours. Dans certains cas, cette périodepeut durer jusqu’à un mois. L’enseignant, pour sauver du temps, pourrait être tenté de prendre un raccourci enproposant lui-même le protocole. Ce court-circuit didactique priverait l’élève de possibilités de réflexion et d’inves-tigation, essentielles en ce sens où il apprend vraiment par tâtonnements, par essais et erreurs.Précisons que l’expérimentation proprement dite (où l’élève manipule) occupe en moyenne neuf des quinzesemaines de la session. S’y greffent la recherche de documentation, la présentation des travaux, ainsi que les activi-tés de mise à niveau en informatique.Formulation de la questionConsidérationsthéoriquesProblèmeà résoudreConsidérationstechniquesIdée à explorerRéflexion sur la démarche scientifiqueInitiation aux outils de recherche de documentationJournal personnelPrésentation des thèmes et ressourcesInitiation à l’expérimentation assistée par ordinateurÉchanges pour lechoix du projet etde l’équipeFIGURE 1 : Description de la phase de conception du projet scientifiqueLa figure 2 illustre la phase suivante, celle de la mise en œuvre du projet où les élèves s’investissent dans desexpériences préliminaires qui servent à établir les protocoles et montages définitifs pour la réalisation de l’expéri-mentation. Ils présentent oralement leur devis de projet en classe de façon à obtenir une rétroaction grâce auxcommentaires des spectateurs. À ce stade, les personnes-ressources évaluent l’état d’avancement des divers projetsà partir des cahiers d’équipe et des écrits des exposés formatifs, qui sont en fait les diapositives commentées desprésentations réalisées à l’aide du logiciel PowerPoint.En expérimentation assistée par ordinateur, parce que l’interface et son logiciel permettent la visualisation gra-phique des variables pendant le déroulement même de l’expérience, nous avons vu apparaître une nouvelle dynami-que. Spontanément, l’élève entre en interaction avec son expérience, il est porté à modifier son montage de façon àmieux contrôler ses variables ou pour explorer de nouvelles questions qui lui viennent à l’esprit. Il peut aussichanger une variable pour voir l’effet produit. Dans un projet, l’équipe peut décider de suivre l’évolution du phéno-mène dans le temps ou de faire plusieurs essais pour vérifier sa reproductibilité. Le degré de compréhension del’élève augmente parce qu’il a plusieurs occasions de confronter les résultats obtenus avec les résultats attendusselon ses hypothèses ou prédits par la théorie. 3 7A 347D 76 7C 66Dans la dernière partie du cours (figure 3), la phase de communication, les activités des équipes sont dirigéesprincipalement vers la diffusion des résultats pour évaluation. Les productions des équipes sont de trois types : unrapport écrit (article scientifique soutenu par le cahier d’équipe), un exposé oral et une affiche synthèse du projet.Comme lors de l’exposé formatif, nous guidons les élèves en leur suggérant un plan général.FIGURE 2 : Description de la phase de mise en œuvre du projet scientifiqueHypothèsesProtocole etmontagepréliminairesExpériencespréliminairesProtocole etmontagedéfinitifsExpérimentationet accumulationde résultatsFeuille de planificationFeuille de contrôle du matériel d’ExAOCahier d’équipeQuestion formuléeRétroaction par essais et erreursListe des problèmes possiblesAutoévaluation de la participationpersonnelle dans l’équipeExposé formatifÉvaluation de l’état d’avancement des projetsRétroaction des pairs et des personnes-ressourcesFIGURE 3 : Description de la phase de communication du projet scientifiqueRésultatsAnalyse ettraitementdes donnéesExposé oralPublicationRésumé du projetAffiche synthèseAtelier informatiqueSuivi de plusieurs variables grâce à l’ExAOTraitement plus élaboréÉvaluation formative sur :Rapport partiel écritCahier d’équipeRésumé du projetCroquis de l’afficheAvant la fin de la session, alors que la plupart des équipes ont pratiquement terminé l’expérimentation et tra-vaillent au traitement des données, nous demandons de rédiger un rapport partiel pour l’évaluer de façon formative,ce qui permet d’améliorer la qualité du rapport final. Il est important que les élèves puissent discuter de ces com-mentaires formatifs avec les personnes-ressources. En période de rédaction du rapport final, nous offrons une formede tutorat à certains élèves ou équipes, par exemple pour les soutenir dans le traitement informatique des données.Enfin l’équipe rédige un court texte résumant l’essentiel du projet et, avec quelques-uns des documents produitspour l’exposé et le rapport (schéma du montage, résultats), elle réalise une affiche. Ici nous sollicitons leur sensartistique et leur capacité de synthèse pour obtenir une représentation visuelle de leur projet. 4 7A 34 7D 767C 66En complément des figures qui illustrent les étapes de la réalisation du projet scientifique, nous reprenons quel-ques tableaux (tableaux 1, 2 et 3) qui permettent de visualiser de façon détaillée les activités d’apprentissage desélèves correspondant aux interventions des personnes-ressources à chacune des phases du projet.Que fait l’élève ? Que fait l’équipe ? À l’aide de queldocument ? NoÀ l’aide dequel outil ? Qu’est-ce qui justifie cette action ?TABLEAU 2 : Activités d’apprentissage des élèves durant la phase de mise en œuvreTravaille à son projetà l’intérieur deson équipeFormuleles problèmesEstime sa part detravail dans le projetConfirme le tauxde participationde chacunPropose des solutionsPoursuitl’expérimentationRemet les écritsde l’exposéPrésente oralementun devis de projetRéalisedes expériencespréliminairesInterface,logicield’ExAO etcapteursAcquérir des données de façon automatiséeVisualiser les variables sous forme graphique en temps réelVérifier et réajuster hypothèses, protocole et montagePrévoir le matériel nécessaire à la réalisation de l’expérience la semaine suivanteDemander un rendez-vous avec une personne-ressource en dehors des heures ducoursPartager les tâches dans l’équipe et en faire le suiviDévelopper la capacité d’évaluer son rendementFaire les ajustements nécessaires au besoin selon les perceptions des équipiersProtocole modifiépar l’équipe Accumuler des résultats, vérifier leur reproductibilitéIdentifier les problèmes possibles (personnels, avec les équipiers, les personnes-ressources, le projet ou le cours)Rechercher les solutions appropriéesDiapositivescommentéesimpriméesObtenir une rétroaction de la part des personnes-ressources sur l’état d’avance-ment du projetSynthétiser les informations dans une présentation visuelleÉvaluer de façon formative les exposés des pairsIntégrer les notions théoriques à l’expérimentationLogiciel deprésentationPower PointA1Se responsabiliser face à l’utilisation du matériel informatiqueFeuille decontrôle dumatériel d’ExAOPlan de cours(plan d’exposésuggéré)A7A6Feuille deplanificationQue fait l’élève ? Que fait l’équipe ? À l’aide de queldocument ? NoÀ l’aide dequel outil ? Qu’est-ce qui justifie cette action ?Présente ses idéesde projets à ses pairsCherche de ladocumentationFormule deshypothèses,propose protocoleet montagepréliminairesDébute un journalpersonnelPropose auxpersonnes-ressourcesdeux projetsChoisit lesdocuments pertinentsChoisit les élémentsles plus intéressantsDébute un cahierd’équipeRessources etthématiquesdes projetsRéflexion surla démarchescientifiqueA3A5Réflexion personnelle préalable au choix du projet pour former les équipes àpartir d’intérêts communsCerner le projet en élaborant une hypothèse basée sur des références scientifi-quesPréciser les hypothèses et les variables du projetPrévoir la relation attendue entre les variablesConsigner tous les documents produits ou utilisés par l’équipe sur toute la duréedu projetConsigner ses réflexions à divers moments du cours, entre autres son avis sur lesactivités de mise à niveau, son opinion sur sa performance personnelle dansl’exposé formatif et une réflexion sur les compétences acquises.TABLEAU 1 : Activités d’apprentissage des élèves durant la phase de conception du projet 5 7A 347D 76 7C 66TABLEAU 3 : Activités d’apprentissage durant la phase de communicationQue fait l’élève ? Que fait l’équipe ? À l’aide de queldocument ? NoÀ l’aide dequel outil ? Qu’est-ce qui justifie cette action ?Travaille à son projetà l’intérieur deson équipeAnalyse et traiteses donnéesExcel etautreslogicielsAcquérir une compréhension suffisante des résultats expérimentauxRédigeun rapport partielPlan de cours(plan suggéré) A1Word etautreslogicielsPréparer le rapport final en mettant de l’ordre dans les documents (cahierd’équipe) et les idées (texte)Obtenir une rétroaction de la part des personnes-ressourcesWordGuidede présentationRédige un résumé Faire une synthèse du projet réalisé (texte de 12 à 15 lignes)A13Sélectionner les éléments clés de l’exposé et du rapport pour une représentationsynthèse visuelleProduit une afficheOrganiseson cahier d’équipeSoutenir les communications orales et écrites par les pièces justificatives(références, protocoles, observations et résultats, feuilles de planification etcommunications précédentes)Rédigeun rapport finalDémontrer sa compétence à produire une communication scientifique sous laforme d’un article pour publicationPlan de cours(normes de larevue Spectre)A1Word en lienavec Excel etPower PointÉvalue les exposésde ses pairs Présente son projetGrilled’évaluation desexposés finauxA15 Power PointSoutenir sa réalisation devant un publicContribuer à l’évaluation sommative des autres exposésTermineson journal personnelPorter une regard sur son cheminement et réfléchir sur les compétences qu’ilestime avoir acquises ou appliquées dans le cours et le programmeRésultats de la mise à l’essai du guideLes rétroactions obtenues de la part des élèves et des personnels d’Ahuntsic et de Gérald-Godin qui ont utilisénotre guide pédagogique lors de sa mise à l’essai en hiver 2001 ont confirmé qu’il survit très bien en approcheprogramme. La principale fonction de notre rapport de projet est donc de compléter ce guide, que nous avonspréféré conserver sous sa forme première et que nous avons joint au rapport car il y réfère fréquemment. Le docu-ment complet, intitulé Validation d’un guide pédagogique sur l’épreuve-synthèse en Sciences de la nature, seradistribué en automne 2001 dans les départements de sciences des collèges membres du Regroupement des collègesPERFORMA (Site Web : www.cdc.qc.ca).Le constat précédent sur la fonctionnalité du guide pédagogique étant fait, nous avons tout de même perçu lebesoin que certains points soient éclaircis. En effet, quelques remarques des personnels et des élèves ont montréqu’ils se questionnaient sur la pertinence et la signification de certaines interventions proposées. Quelques élèvesont manifesté de l’insécurité face à ce cours très différent de leurs cours habituels. Nous avons aussi noté desinterrogations sur la place que devrait occuper le personnel technique dans le cours (degré d’interaction avec lesélèves, modes d’intervention appropriés).Nous croyons que ces réactions sont normales dans un nouvel environnement de travail non familier : en appro-che par compétences, avec une pédagogie par projet, d’autant plus que les technologies informatiques y sont asso-ciées. Entre autres, rappelons qu’il est facile de perdre de vue l’objectif premier d’une épreuve-synthèse lorsqu’ontravaille sur un projet. Ici le projet est un moyen et non un but en soi ; avant tout il sert à amener l’élève à confronterdes obstacles imposant de nouveaux apprentissages.Notre rapport tente donc d’éclaircir certains aspects problématiques du guide, qui demeure toutefois l’outil debase. Ainsi, nous y présentons la méthodologie de recherche de développement en éducation (Nonnon, 1993), carelle supporte notre démarche. La compréhension des aspects didactiques qui y sont reliés devrait faciliter l’appro-priation du guide et son intégration dans l’enseignement. 6 7A 34 7D 767C 66De plus, nous ajoutons certaines précisions sur le plan de cours, l’évaluation formative des exposés, les ateliersde mise à niveau en informatique et les instructions données aux élèves de même qu’aux enseignants. Dorénavant,le plan de cours sera accompagné des tableaux précisant les activités d’apprentissage des élèves, ce qui leur permet-tra de mieux comprendre leur contexte de travail et diminuera d’autant leur niveau d’anxiété.Nous insistons sur le fait que les documents utilitaires du guide pédagogique doivent être adaptés au contexte detravail du collège où le cours se déroule et modifiés selon les besoins des élèves, qui varient d’une session à l’autre.Certaines questions du journal personnel ont pour fonction de recueillir des informations à cet effet. Tout particuliè-rement, les ateliers de mise à niveau en informatique doivent être réajustés en fonction du degré de préparation desélèves. En effet, nous avons noté beaucoup de disparité entre eux, mais un niveau minimal de connaissances crois-sant rapidement d’une année à l’autreEnfin, le rapport comprend un outil de gestion particulièrement apprécié par les enseignants qui ont mis à l’essaile guide, et qui consiste en des instructions qui leur étaient fournies de façon régulière pour les aider à gérer lesprojets et le cours. Ce semainier, que l’on veut à la fois général et précis, est conçu pour aider l’enseignant dans laplanification générale du cours ainsi que dans l’organisation détaillée d’une séance de cours. Il restera à chacun àl’adapter à son environnement de travail dans son propre collège, sachant que « le professeur doit être capable defaire sans cesse le point par rapport aux objectifs de l’année et de réguler le choix des situations-problèmes et laconduite des projets en conséquence, compte tenu des acquis et des manques observés. » (Perrenoud, 1997)ConclusionCette formule d’épreuve-synthèse met en valeur les réalisations des équipes, ce qui est très motivant pour lesélèves, lesquels y investissent beaucoup d’efforts. C’est ainsi que le rapport décrit ci haut et le guide pédagogiquejoint pourront être enrichis par la publication d’une brochure composée de six rapports étudiants, intitulée « Faisonsplace aux élèves ». Les réalisations de ces équipes illustreront cette épreuve-synthèse par des exemples de projetsscientifiques avec expérimentation assistée par ordinateur.RÉFÉRENCESCollectif d’élèves, (à paraître en automne 2001), Faisons place aux élèves : quelques projets de fin d’études en biologie avec ExAO.Montréal, Collège Ahuntsic, 24 pages.Marcotte, A. et Sabourin, G. (2001), Validation d’un guide pédagogique sur l’épreuve synthèse en Sciences de la nature. Montréal, Collè-ges Ahuntsic et Gérald-Godin, Regroupement des collèges PERFORMA, pagination multiple.Nonnon, P. (1993), « Proposition d’un modèle de recherche développement technologique en éducation » dans B. Denis & G. Baron,Regards sur la robotique pédagogique Actes du quatrième colloque international sur la robotique pédagogique. Liège, Université deLiège, p. 147D 154.Perrenoud, P., (1997). Construire des compétences dès l’école. Paris, ESF, p. 84.

Également disponible en version papier.Titre de l'écran-titre (visionné le 14 avril 2010

Gagné, Nathalie

Bergeron, Michèle

Garant, Sylvie

6Ey 22Le programme « Information d’affaires » :d’un concept à la réalitéMichèle BERGERONSylvie GARANTActes du 21 e colloque de l’AQPC 1 6Ey 22Le programme « Information d’affaires » :d’un concept à la réalitéMichèle BERGERONConseillère pédagogiqueSylvie GARANTConseillère en informationCégep de JonquièreIntroduction et description de la professionLes technologies de l’information et des communi-cations se développent à un rythme impressionnant dansl’ensemble de la société. Leurs répercussions à diffé-rents niveaux dans notre vie quotidienne sont en trainde changer d’une manière importante nos habitudespersonnelles, les modèles de fonctionnement de nos or-ganisations et nos pratiques de travail professionnel.Au cours des prochaines années, il est évident quel’informatique et ses nombreuses formes d’applicationscontinueront de se développer dans tous les secteurs del’activité économique, ce qui devrait maintenir à desniveaux assez importants les besoins de main-d’œuvrespécialisée dans ce domaine. Les programmes actuelsde formation dans le champ de l’informatique sont cen-trés sur des compétences et des tâches qui sont, de fa-çon générale, très liées à la maîtrise matérielle, techni-que et logicielle des environnements informatiques.Dans ses études, le ministère de l’Éducation distingueclairement les champs d’utilisation actuels :• Le développement ;• Les systèmes et réseaux ;• L’exploitation ;• Le soutien à l’usager ;• L’informatique industrielle.Cependant, on observe depuis peu le développementd’une nouvelle vision de l’organisation des servicesinformatiques dans les entreprises et dans les grandesindustries au Québec. Il s’agit du phénomène del’impartition des services informatiques de l’entrepriseà des firmes externes spécialisées ou à des bureaux-con-seils (ex. : Bell et CGI). Cette nouvelle approche se jus-tifie de plus en plus par le rythme rapide avec lequelévoluent les équipements, les outils et les supports in-formatiques, par la nécessité de se donner des experti-ses toujours plus pointues de même que par l’impor-tance, dans les contextes de globalisation des marchés,de réduire les coûts de production.Cet état de situation est d’ailleurs bien reconnu dansles analyses récentes réalisées par Emploi-Avenir Québec :En effet, dans leur recherche d’une productivité ac-crue et d’une expertise à la fine pointe de la tech-nologie, les entreprises font de plus en plus appel àl’impartition et se tournent vers les bureaux-con-seils. Ce phénomène est appelé à prendre de l’am-pleur au cours des prochaines années. Laréingénierie des processus d’affaires, qui a actuel-lement cours dans de multiples entreprises, est aussisusceptible de créer des débouchés pour des infor-maticiens. Plusieurs concepts de réingénierie fa-vorisent la mise en place d’un guichet unique entrele client et l’entreprise. Les employés doivent avoiraccès à toutes les informations pertinentes afin debien servir la clientèle. Ce concept implique sou-vent des changements importants dans les systè-mes d’information. Le rôle de la technologie de-vient de plus en plus déterminant dans l’évolutiondes processus d’affaires, ce qui favorise l’embau-che de professionnels dans les services informati-ques des entreprises. 2 6Ey 22Les entreprises s’inscrivent donc dans des change-ments en profondeur de l’utilisation de leurs ressour-ces humaines et s’orientent vers de nouvelles culturesd’organisation du travail. Pour ce faire, une nouvelledimension vient s’ajouter à la tâche de l’information.En plus de manipuler adéquatement les outils et le ma-tériel informatique, son langage et sa pensée doiventmaintenant s’orienter vers le contexte des affaires.Pour répondre rapidement à ces besoins de forma-tion en émergence et pour faire suite à une démarchedu ministère de l’Éducation visant à développer uneformation Fast Track, le Cégep de Jonquière a mis surpied le programme « Information d’affaires » condui-sant à l’obtention d’une attestation d’études collégiales(AEC). Et, pour ce faire, il a travaillé en étroite colla-boration avec les milieux de travail de la région.Analyse des tâchesL’analyse de la situation de travail s’est déroulée endeux étapes distinctes. La première avait pour but defixer les paramètres de base de la fonction de travail etla seconde de valider le projet de formation élaboré àpartir des commentaires et suggestions recueillis auprèsdes gens du milieu.L’analyse de situation de travailEn groupe restreint, il a été convenu que le programmedevrait former une personne capable de résoudre des pro-blèmes appliqués à l’information d’affaires, et :– d’utiliser les outils de communication existants avecles clients actuels, potentiels et les fournisseurs ;– de recueillir de l’information stratégique permettantd’atteindre la mission et les objectifs de l’entreprise ;– d’adapter les processus de production en fonction desbesoins de marché afin de répondre à la demande.Sur une base provisoire, après avoir consulté lespartenaires des milieux de travail concernés, nous avonsété en mesure de proposer un profil des compétencessur lequel pourrait s’appuyer le développement du pro-gramme de formation. Les compétences recherchées seregroupent en quatre volets différents :– la création d’un environnement informatique ;– l’exploitation de l’information et de la documenta-tion à partir de supports électroniques ;– l’interaction efficace dans l’entreprise ;– la contribution à l’optimisation des processus d’af-faires.La validationUn projet de formation a été développé à partir dessuggestions récoltées lors de l’analyse de la situationde travail. Le projet a été présenté par la suite à un groupeélargi d’entreprises afin de faire valider l’orientationdu projet de formation. Les compétences ont donc étéprésentées en détaillant les éléments de compétences etles critères de performance pour chaque élément.Les participantes et participants ont été répartis dansdeux ateliers afin de discuter de la pertinence des élé-ments et critères présentés. Une cote a été attribuée auxcompétences ainsi qu’aux critères de performance signi-fiant la pertinence de retenir ou non l’item et de détermi-ner son importance relative dans le programme de for-mation. Certaines sections ont également été bonifiées.Buts du programmeDescription générale du programmeAu Cégep de Jonquière, le programme « Informa-tion d’affaires » permet aux étudiantes et étudiants dedévelopper une habileté pour effectuer de la recherched’information à partir de supports électroniques et d’enassurer sa bonne gestion, d’acquérir une forte capacitéde communication et une solide autonomie profession-nelle. Au plan des compétences spécifiques, un accentparticulier est mis également sur le développement dusens de l’observation et du jugement, sur la maîtrise decertains logiciels d’exploitation, sur la capacité à tra-vailler en collaboration avec des équipes diversifiées età développer un intérêt marqué pour l’entreprise.Le programme « Information d’affaires » vise à for-mer des personnes capables :• d’anticiper les changements ;• de partager une nouvelle vision ;• de déterminer ce qui est applicable afin d’atteindrela mission et les objectifs de l’entreprise ;• d’offrir une concertation interactive chez des cadressupérieurs ;• d’aider à une prise de décision stratégique. 3 6Ey 22Débouchés sur le marché du travailLes entreprises consultées reconnaissent la nécessitéd’introduire dans leur équipe de travail, des ressourcesspécialisées en « Information d’affaires ». Les besoinsidentifiés de main-d’œuvre dans ce créneau d’activitéscorrespondent à des emplois stratégiques pour le déve-loppement de nos petites, moyennes et grandes entrepri-ses. Les nouvelles opportunités offertes par l’ouvertureaux marchés internationaux par le commerce électroni-que sont des occasions uniques d’assurer la croissancedes entreprises et le développement de l’emploi chez nous.D’autre part, ces emplois se situent dans le champhautement spécialisé de l’utilisation des technologiesde l’information, et s’inscrivent très étroitement dansles nouvelles exigences de l’économie mondiale d’op-timiser les processus de production et d’augmenter lacompétitivité des entreprises.Les entreprises régionales sont actuellement à la re-cherche de ce type d’expertise en « Information d’af-faires » pour les accompagner efficacement dans les« virages organisationnels » qu’ils implantent graduel-lement aux différents niveaux de l’entreprise, de la ges-tion à la production.Les grandes entreprises nous ont aussi confirmé l’im-portance de ce type de « ressource stratégique », dansles orientations de développement de leurs ressourceshumaines dans le secteur des services informatiques pourune approche d’implantation de « Centre d’affaires in-tégrées ». Cela nécessitera des ressources nouvelles demême qu’une revalorisation significative des tâches ac-tuellement effectuées par leurs informaticiens.Depuis quelques années, la région s’est donné unedémarche de planification stratégique de son dévelop-pement économique régional dans un exercice coor-donné par le CRCD (Conseil régional de concertationet de développement).Le cadre stratégique retenu est particulièrementorienté vers le développement d’une main-d’œuvre spé-cialisée, sur l’optimisation de nos processus de produc-tion par une intégration plus forte des technologies etpar une plus grande ouverture sur les marchés d’expor-tation. Nous croyons que notre projet rejoint très biences axes de développement et qu’il peut être un outilstructurant pour les entreprises régionales.Le programme « Information d’affaires » s’articulecomme nous l’avons mentionné plus haut, autour dequatre principaux axes de formation et à chacun cor-respond une série de compétences qui, à leur tour, sontréparties dans des cours.PROFIL GÉNÉRAL DES COMPÉTENCES À DÉVELOPPERRÉSOUDRE DES PROBLÈMES APPLIQUÉS À L’INFORMATION D’AFFAIRESCréer des modèlesinformatiques adaptésaux analyses d’affairesExploiter l’information etla documentation surdes supports électroniquesInteragir de façon efficacedans l’entrepriseContribuer à l’optimisationdes processus etdes analyses d’affaires1. S’initier à l’organisation et au fonc-tionnement de l’entreprise.2. Adapter son intervention aux par-ticularités du milieu du travail.3. Communiquer en anglais avec unecertaine aisance en utilisant des for-mes d’expression d’usage courant.4. Communiquer avec aisance en an-glais des affaires.5. Communiquer clairement avec lesdifférents usagers-clients.1. Exploiter les ressources informa-tiques générales.2. Choisir des outils propres auxprocessus et aux besoins d’affai-res.3. Intégrer de façon optimale lessystèmes de communication élec-tronique.1. Effectuer une veille intégrée dansles domaines d’affaires sur l’auto-route de l’information.2. Traiter efficacement l’informationet la documentation recueillies dansles domaines d’affaires.1. Produire des documents adminis-tratifs.2. Respecter les lois et les règle-ments du commerce internatio-nal.3. Réaliser une veille intégrée dansun domaine d’affaires.4. Assurer son intégration au milieudu travail. 4 6Ey 22La création de modèles informatiquesadaptés aux analyses d’affairesIl s’agit, d’une part, de développer chez l’élève sacapacité à exploiter des ressources informatiques, no-tamment par la configuration et la préparation du postede travail, l’utilisation fonctionnelle des réseaux et lacapacité à résoudre des problèmes de fonctionnement.D’autre part, l’élève apprend aussi à choisir des outilsd’accès propres aux processus et aux besoins d’affaireset à optimiser l’intégration des systèmes de communi-cation.L’exploitation de l’information et dela documentation sur des supports électroniquesL’exploitation de l’information et de la documenta-tion à partir de supports électroniques exige de l’élèved’effectuer une veille intégrée à partir de l’autoroute del’information, de recueillir l’information et d’en assu-rer la gestion. Par la suite, l’élève doit interpréter l’in-formation et la documentation retenues pour les com-muniquer.L’interaction efficace dans l’entrepriseL’interaction dans l’entreprise exige de l’élève qu’ilcommunique en français et en anglais, selon les critè-res de qualité, l’information et la documentation re-cueillies avec les différents usagers-clients et les per-sonnes en place dans l’organisation. Pour ce faire, l’étu-diante ou l’étudiant doit reconnaître les structures or-ganisationnelles et les différents canaux d’information.Le défi : une interaction maximale.La contribution à l’optimisation des processusCette composante exige que l’élève contribue à l’op-timisation du processus et des analyses d’affaires depar son intérêt marqué pour la progression de l’entre-prise. Concrètement, l’élève produit des avis sur l’évo-lution du marché, reconnaît les lois et les règlementsdu commerce, etc.L’intégration en milieu de travailUn programme de formation dans le domaine « Infor-mation d’affaires » n’est complet que s’il permet à l’élèvede se retrouver dans un contexte où il doit collaborer avecune équipe et un milieu de travail spécifique aux diffé-rentes étapes de la résolution de problèmes appliqués àl’informatique. L’intégration en milieu de travail à l’aided’un projet et d’un stage permet aux élèves de transfé-rer leurs apprentissages tout au long de leur formationen se conformant aux exigences de l’entreprise et auxcontraintes des technologies disponibles.La durée de la formationLe programme est d’une durée de 1 095 heures, soitde 36 1/3 unités. Il se donne selon une formule inten-sive d’une durée d’environ douze mois.Les cours sont répartis en trois blocs de formationconstruits pour favoriser une progression dans le pro-gramme et assurer les liens entre les cours.Les intentions éducativesLa personne formée en Information d’affaires seraen mesure de résoudre des problèmes appliqués à l’in-formation d’affaires. Le programme vise à former unepersonne capable :• d’utiliser les outils de communication existants avecles clients actuels, potentiels et les fournisseurs ;• de recueillir de l’information stratégique permettantd’atteindre la mission et les objectifs de l’entreprise ;• d’acheminer l’information pertinente à chacun dessecteurs de l’entreprise ;• d’adapter les processus de production en fonctiondes besoins du marché afin de répondre à la de-mande.Et ce, avec une vision d’entrepreneur et de gestion-naire. De plus, elle devra orienter ses efforts de ma-nière à ce que l’entreprise réponde efficacement auxbesoins des clients dans les délais requis.Les conditions d’admissionPour être admissible au programme, il faut avoirobtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou avoirune formation jugée suffisante ou être titulaire d’un desdiplômes suivants : 5 6Ey 22• Comptabilité informatisée et finance (ASP) ;• Comptabilité (DEP) ;• Informatique (Exploitation du matériel) (DEP) ;• Soutien informatique (DEP).De plus, la personne doit satisfaire à l’une des troisconditions suivantes :• avoir interrompu ses études pendant au moins deuxsessions consécutives ou une année ;• être visé par une entente conclue entre le Collège etun employeur ou par un programme gouverne-mental ;• avoir complété au moins une année post-secondaireéchelonnée sur une période d’un an ou plus.Toute expérience professionnelle ou personnellepertinente sera considérée lors de la sélection des candi-dates et candidats. Dans cette perspective, les élémentssuivants seront considérés et/ou évalués lors de l’entre-vue :• une connaissance minimale de l’un des systèmesd’exploitation Windows 95, Windows 98, WindowsNT, MacOS ;• une excellente connaissance du français ;• une bonne connaissance de l’anglais (lecture, écri-ture, oral) ;• des aptitudes dans le domaine de l’administrationen général.Seront aussi prises en considération les qualités sui-vantes :• l’esprit de synthèse ;• l’esprit d’équipe ;• la capacité de communiquer ;• la capacité d’anticiper des tendances et un intérêtmarqué pour l’entreprise.La structure du programmeLe programme est composé de 16 cours regroupant14 compétences à atteindre totalisant 1095 heures in-cluant un stage en milieu de travail d’une durée de 4semaines. Le tableau de la page suivante présente lacorrespondance entre les cours et les compétences.Le programme utilise l’approche compagnonnagepour favoriser l’acquisition de connaissances pratiques.Cette formule permet à l’élève de faire son apprentis-sage en relation directe avec l’entreprise à laquelle ilest jumelé tout au long de sa formation. Ainsi, toutel’information générée par ces activités pédagogiquespeut servir d’outil de travail ou, le cas échéant, de dia-gnostic utile à l’organisation. 6 6Ey 22TABLEAU DE CORRESPONDANCE ENTRE LES COMPÉTENCES ET LES COURSPROGRAMME : INFORMATION D’AFFAIRES (LCA.3U)Exploiter les ressources informa-tiques générales 45Choisir des outils d’accès propresaux processus et aux besoins d’af-faires180Effectuer une veille intégrée dansdes domaines d’affaires sur l’auto-route de l’information60Traiter efficacement l’information etla documentation recueillies dansdes domaines d’affaires45S’initier à l’organisation et au fonc-tionnement de l’entreprise 45Adapter son intervention aux parti-cularités du milieu du travail 45Communiquer avec aisance en an-glais des affaires 60Communiquer clairement avec lesdifférents usagers-clients 60Produire des documents adminis-tratifs 45Respecter les lois et les règlementsdu commerce international 45Réaliser une veille intégrée dans undomaine d’affaires 180Assurer son intégration au milieu detravail 120Système d’exploitationinformatiqueÉnoncé de la compétence Nombred’heuresTitre du cours PondérationNombred’heures45 1-2-2Logiciels de bureau 90 3-3-3Logiciels utilitaires 90 3-3-3Intégrer de façon optimale les systè-mes de communication électroniques 90Systèmes de communicationélectroniques 90 2-4-3Veille : méthodes et outils 60 1-3-2Traitement de l’information 45 1-2-1Initiation à l’entreprise 45 2-1-3Adaptation au milieu de travail 45 2-1-2Communiquer en anglais avec unecertaine aisance en utilisant des for-mes d’expression d’usage courant75 Anglais des affairesintermédiaire 75 3-2-4Anglais des affaires avancé 60 1-3-3Communication d’affaires 60 2-2-3Production de documentsd’affaires 45 1-2-2Législation du commerceinternational 45 2-1-2Projet d’intégration I 90 1-5-1Projet d’intégration II 90 1-5-1TOTAL 1 095Stage en milieu de travail 120 1-7-1TOTAL 1 095 27-46-36

Également disponible en version électroniqueTitre de l'écran-titre (visionné le 14 avril 2010

6Ex 4/7B 52« Méthode du miroir » et« Technique de la guerre à l’efface »Jocelyne PAGÉ et Michel DUPUISActes du 21 e colloque de l’AQPC 1 6Ex 47B 52« Méthode du miroir » et« Technique de la guerre à l’efface »Jocelyne PAGÉ et Michel DUPUISProfesseursCollège François-Xavier-GarneauLa méthode du miroir et la technique de la guerre à l’efface ont été élaborées à l’intérieur du cours de chimie202-006 qui correspond au cours 534 (chimie du secondaire V) dans le cadre de la session « Accueil et Intégra-tion ». Ce cours, comme tous ceux de cette session, vise à intégrer l’étudiant du niveau secondaire au niveau collé-gial. Il a été offert la première fois à l’automne 94. Depuis l’automne 97, nous travaillons en étroite collaboration àl’amélioration des conditions de réussite du cours. Nous croyons que notre approche peut-être utile dans d’autrescours. Selon nous, si l’approche est utilisée dans plusieurs cours avec une même clientèle, il faudrait conserverl’idée générale, mais travailler avec des outils différents afin que l’étudiant se sente encadré personnellement danschacun des cours.Évolution du taux de réussiteIl faut préciser que le degré de difficulté de nos évaluations n’a jamais changé. Nos exigences ont plutôt aug-menté, particulièrement avec les laboratoires, car les deux derniers laboratoires sont évalués individuellement sousforme d’examens. Il faut aussi préciser qu’au cours des premières sessions, les efforts furent particulièrement missur la préparation de notes de cours et la mise au point des expériences de laboratoire. Donc, il restait peu de tempspour développer des outils favorisant la réussite.Le graphique suivant donne le pourcentage de réussite dans le cadre du cours de chimie 006 depuis que ce coursest offert.Pourcentage de réussite dans le cadredu cours de chimie 006A94H95A95A96H97A97H98A98H99A99H00A001009080708050403020100%Sessions50 53707886 8189 801008876 77 75 2 6Ex 4 7B 52Outils favorisant la réussiteLes différents outils qu’on utilise présentement ontété mis en place graduellement.I) Travaux individuelsDes travaux individuels, composés de petits exerci-ces portant sur la matière vue pendant le cours, permet-tent à l’étudiant de faire un retour sur cette matière etfavorisent un travail régulier.II) Cahier d’exercicesUn cahier dans lequel l’étudiant doit faire tous lesexercices qu’on lui propose permet de faire un suivi deson travail. L’étudiant doit avoir son cahier quand il vientdemander des explications et à l’occasion, ce cahier peutêtre consulté par le professeur. Le cahier est ramassé etévalué la journée de chacun des trois examens. Une noteest attribuée à l’étudiant, laquelle est proportionnelle àl’effort fourni. Ce cahier « force » l’étudiant à travailleren créant une certaine gêne pour l’étudiant qui travaillepeu.III) Relevé de notesComme troisième outil, nous fournissons un relevéde notes après le premier et le deuxième examen. Cerelevé contient les notes accumulées pour chacun deséléments évalués et une réflexion sur la motivation. Dèsla première rencontre, l’étudiant indique sur une fichesignalétique son degré de motivation sur 10 dans sesétudes en général, son degré de motivation sur 10 pourle cours suivi et la note qu’il vise dans ce cours. Cesdonnées apparaissent aussi sur les relevés de notes. Descommentaires individuels et des mots d’encouragementsont ajoutés, à la main, sur le relevé. Quand l’étudiantreçoit son relevé de notes, on lui demande à nouveauson degré de motivation (étude en général et pour cecours) ainsi que la note visée. Il a donc un portrait de sasituation à chacune des étapes. L’étudiant remet au pro-fesseur son relevé complété pour qu’il puisse en pren-dre connaissance. Le professeur encourage les étudiantsqui n’ont pas de difficulté à persévérer et invite les étu-diants en difficulté à venir le rencontrer.IV) RencontresDes rencontres individuelles avec l’étudiant assu-rent l’application de la méthode du miroir et de la tech-nique de la guerre à l’efface. Le relevé de notes est à labase des réflexions.La méthode du miroir est une stratégie d’aide à laréussite qui repose sur des outils qui servent à placerl’étudiant devant une image de lui-même : « J’ai voulu,j’ai fait, j’ai obtenu. » Le professeur est un accompa-gnateur qui, ponctuellement, montre à l’étudiant sonimage et le guide dans sa réflexion : « Qu’est-ce que jeveux maintenant ? Que suis-je prêt à faire ? » Il fautabsolument éviter le discours moralisateur. Il faut faireen sorte que l’étudiant analyse lui-même sa situation etqu’il détermine la direction qu’il veut prendre comptetenu de ses objectifs révisés. Les rencontres ne doiventjamais prendre l’allure d’un interrogatoire. Quelquesquestions peuvent aider l’étudiant à faire son analyse,mais on ne doit pas en abuser. L’étudiant doit se sentirsoutenu et encouragé par le professeur, jamais jugé.La technique de la guerre à l’efface est tout à faitappropriée lorsqu’un étudiant ne réussit pas malgrébeaucoup de temps investi à l’étude. Cette situation apu être mise en évidence par la méthode du miroir :« Je travaille de façon régulière, j’ai fait tous les exer-cices et je ne réussis pas ! » Cette technique est baséesur le fait de ne pas effacer les solutions erronées maisplutôt de les biffer afin de garder des traces de ce quiétait compris et de ce qui n’était pas compris à la pre-mière étude. On ajoute un court diagnostique dans lamarge pour identifier et conserver ce qu’on a confondu,ce qu’on ignorait… Chaque fois qu’une solution estfournie par le professeur, par un compagnon d’étudeou par l’usage d’un solutionnaire, elle est écrite avecun crayon d’une autre couleur. Une fois de plus, onajoute un court diagnostique dans la marge pour identi-fier et conserver ce qu’on a confondu, ce qu’on igno-rait… Au moment de l’étude avant un examen, on com-mence par un survol de son cahier d’exercices. Il estencourageant de constater que plusieurs notions ont étécomprises du premier coup et ne nécessitent qu’unebrève révision pour mémoriser les détails. Ce survolmet aussi en évidence les erreurs commises et les solu-tions qu’on n’a pas trouvées seul. On recherche s’il y ades liens entre ces éléments et l’on s’assure de bienmaîtriser les notions ainsi identifiées.

Bérubé, Bernard

Boulanger, Raymond

http://www.cdc.qc.ca/actes_aqpc/2001/Perron_Gaudreault_8A85.pdf

Actes du 21e Colloque de l'AQPC

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