Stratégies d'offres innovantes et processus de conception. Le cas des grandes entreprises générales de bâtiment françaises

Abstract

Les années 90 sont marquées par une mutation profonde des modes de conception des produits nouveaux dans les entreprises industrielles. Cette mutation est aussi profonde et générale que ce qu'avait connu, dans les années 1980, le monde de la production. Cette mutation avait alors conduit à l'affirmation de concepts novateurs, comme les flux tendus et la qualité totale, et à l'obtention de gains d'efficacité hors de portée des modèles productifs précédents. Après avoir recherché les gains de productivité, les entreprises sont maintenant à la poursuite de gains de "conceptivité". Elles cherchent à concevoir plus vite et moins cher des produits innovants qui créent de nouveaux marchés. Elles construisent leur avantage compétitif par un renouvellement fréquent et une focalisation croissante des produits. Comment se traduit cette mutation pour les entreprises qui ont organisé leurs pratiques de conception de manière à répondre aux demandes formulées par le client lorsque cette demande ne s'exprime plus ? Comment faire évoluer, dans ce cas, les pratiques de conception d'une attitude réactive à une demande à une attitude proactive de développement d'un flux d'offres innovantes permettant de dynamiser par l'innovation une activité en crise