research

Confiance ou contrat ? Des liens complexes…

Abstract

Cet article a pour objectif de contribuer au débat sur les liens entre confiance et contrat dans le management des relations interorganisationnelles. La particularité des situations étudiées est celle de la phase de co-ajustement de l\u27innovation, phase pendant laquelle un innovateur va collaborer avec un partenaire ou un client pour consolider son innovation. Alors que son innovation exige encore ajustements et mises au point, l\u27innovateur est alors particulièrement exposé par les ajustements nécessaires de son innovation et par son besoin de compétences complémentaires. Cette situation très particulière pour l\u27innovateur le conduit à s\u27exposer dangereusement avec pour seuls outils le contrat et/ou la confiance. Nous avons cherché à déterminer, à l\u27aide d\u27étude de cas en profondeur, si les contrats précèdent la confiance ou en sont la conséquence et si, confiance et contrat peuvent se substituer ou être complémentaires. Enfin, comment la confiance et le contrat peuvent affecter le développement d\u27une relation. Pour répondre à nos interrogations, nous avons conduit 4 études de cas sur des relations nouées autour d\u27une innovation. Nous avons trouvé que la confiance et le contrat peuvent être tous deux complémentaires et substituts. Enfin, l\u27analyse du contenu des contrats étudiés nous permettra ensuite de détailler les fonctions qui peuvent leur être attribuée

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