En este trabajo se analizan las investigaciones realizadas en los últimos años en torno a la
gestión y la comunicación de crisis, tanto en Estados Unidos como en España. Entre las
investigaciones sectoriales destaca la realizada por la autora sobre el sector de alimentación y
bebidas. En la revisión de tesis doctorales e investigaciones de carácter científico sobre la
materia se pone de manifiesto la utilización de una diversidad de métodos de investigación, y
en ocasiones de varios métodos a la vez. Al mismo tiempo, entre los sistemas de investigación
aplicados hay metodologías tanto cualitativas como cuantitativas. Dentro de las metodologías
cualitativas, utilizan el método del caso los investigadores Ulmer en 1998, Marra en 1992,
Massey en 1997, y Rodríguez García en 1998. También, dentro de los métodos cualitativos
realizan en 1992 entrevistas a expertos tanto Marra como Pauchant y Mitroff. Por su parte,
Pérez de Tudela centra su investigación de tesis (publicada en 1994), basada en una amplia
revisión bibliográfica y análisis de casos, en la información en las catástrofes, donde cubre
cuestiones relacionadas con la comunicación de crisis en las situaciones extremas. Entre los
ejemplos de metodologías cuantitativas destaca realización de cuestionarios por Pauchant y
Mitroff en 1992 y por González-Herrero en 1996, que centra su investigación en el sector
turístico (EE. UU. y España). Para la investigación sobre la gestión de la comunicación de
crisis en el sector de alimentación y bebidas (2003) la autora aplica una triangulación
metodológica, que abarca métodos cualitativos (entrevistas a expertos y análisis de casos de
crisis) y cuantitativos (encuestas por correo a empresas y asociaciones del sector). Dada la
sensibilidad y complejidad derivada del estudio de las crisis, la autora recomienda la
utilización de varias metodologías, cuantitativas y cualitativas, en las investigaciones en la
materia, como forma de conseguir una mejor aproximación a la situación en los diversos
sectores
