Télévision interactive : analyse exploratoire de l’attitude des consommateurs envers cette nouvelle forme de média.

Abstract

La télévision interactive, en particulier l’interactivité entre les téléspectateurs et les programmes télévisés, constitue l’une des formes les plus ambitieuses de communication entre le consommateur et un média. Cette recherche exploratoire a pour objet de découvrir les attitudes des consommateurs à l’égard de cette nouvelle forme de média. Alors que la littérature ne fait état que des attitudes positives des consommateurs envers les médias interactifs, les résultats obtenus sont plus partagés. Ils montrent que les attitudes négatives sont diverses et nombreuses : elles sont d’ordre émotionnel, exprimées par différentes peurs, et utilitaire, exprimées par une non-considération du média. Les attitudes positives sont d’ordre cognitif, affectif et conatif : la télévision interactive est considérée comme intelligente, éducative, anti-passive et accompagnatrice.Interactive television, in particular interactivity between TV viewers and TV programs, appears as one of the most ambitious ways of communication between the consumer and a media. This exploratory research aims to discover consumers’ attitude toward this new form of media. Whereas the literature only mentions positive attitudes of consumers toward interactive media, results are more divided. They show that negative attitudes are various and numerous : they are emotional oriented, expressed by different fears, and utilitarian oriented, expressed like a gimmick. The positive attitudes are cognitive, affective and behavioral : interactive television is considered as intelligent, educative, anti-passive andenriched TV; interactive television; interactivity; attitude; télévision enrichie; télévision interactive; interactivité;