La cortesia motore delle riunioni? Uno studio sperimentale

Abstract

La politeness del leader migliora le prestazioni di un gruppo alle prese con un compito complesso, come risolvere assieme un problema o prendere una decisione in una riunione? e la politeness di partecipanti diversi dal leader? Si tratta di quesiti di notevole interesse pratico. Se la politeness del leader e dei partecipanti dovesse migliorare le prestazioni, essere cortesi sarebbe parte integrante dell’attività produttiva: una condotta da tenere per rendere, non semplicemente perché quel lavoro richiede di entrare in rapporto con altre persone.