LE " UNBALANCED SCORECARD " OU L'ANALYSE DE LA DIFFERENCIATION DES SYSTEMES DE MESURE DE LA PERFORMANCE

Abstract

A partir des résultats d'une recherche empirique basée sur une enquête réalisée auprès de 83 entreprises, cet article montre que les systèmes de mesure de la performance sont, à la différence de ce que suggère le balanced scorecard, souvent " déséquilibrés ". La mesure de la performance tend à devenir plus " équilibrée " lorsque la taille de l'entreprise augmente et lorsque l'environnement organisationnel est complexe et incertain.mesure de la performance; balanced scorecard; facteurs de contingence