Nach den Ergebnissen der 31. Konjunkturumfrage für DV-Dienstleistungen, die schwerpunktmäßig im Oktober und November 2002 stattfand, hat sich die Geschäftslage weiter verschlechtert, der Abwärtstrend hat sich sogar beschleunigt fortgesetzt. Nur noch 14% der Unternehmen beurteilten ihren Geschäftsverlauf als günstig, 45% als befriedigend, und mittlerweile 41% empfanden ihre derzeitige Situation als schlecht. Auch gibt es kaum Anhaltspunkte für eine grundlegende Besserung im nächsten halben Jahr.EDV-Dienstleistung, Geschäftsklima, Branchenkonjunktur, Branchenentwicklung, Deutschland

Joachim Gürtler

German

Research Papers in Economics

ifo Schnelldienst 24/2002 – 55. Jahrgang
58
Frostiges Geschäftsklima, 
Erholung rückt weiter in die Ferne
Die Hoffnung auf ein besseres zweites
Halbjahr hat die deutsche Software- und
DV-Dienstleistungsbranche längst aufge-
geben: Die überaus positiven Geschäfts-
erwartungen vom ersten Vierteljahr 2002
erwiesen sich als Makulatur, die Unter-
nehmen zeigten sich im zweiten und drit-
ten Quartal enttäuscht über ihren Ge-
schäftsverlauf. Die Unternehmen bewer-
teten (mit per saldo – 27%) die aktuelle Ge-
schäftslage so ungünstig wie noch nie, der
Abwärtstrend hat sich sogar beschleunigt
fortgesetzt. Nur noch 14% der Unterneh-
men beurteilten ihren Geschäftsverlauf im
dritten Quartal 2002 als günstig, 45% als
befriedigend, aber mittlerweile 41% der
Testteilnehmer empfanden ihre derzeitige
Situation als schlecht. Binnen Jahresfrist
hat sich der Anteil der negativen Ge-
schäftslageurteile fast verdreifacht, binnen
zwei Jahren sogar verachtfacht. Auch gibt
es kaum Anhaltspunkte für eine grundle-
gende Besserung im nächsten halben
Jahr: Der vorsichtige Optimismus in den
Geschäftserwartungen, der sich bisher
noch gezeigt hatte, verschwand nahezu
vollends; positive und negative Stimmen
hielten sich nur noch die Waage. Das Ge-
schäftsklima – das geometrische Mittel aus
Geschäftslage und Geschäftserwartungen
– fiel auf den ungünstigsten Wert seit Be-
ginn der Umfrage im Jahr 1995 und er-
reichte in den Herbstmonaten ein neues
»All-time-low« (vgl. Abb. 1). 
Nachdem die DV-Dienstleister im ersten
Quartal erstmalig mit rückläufigen Um-
sätzen konfrontiert wurden, blieben auch
die Ergebnisse des zweiten und dritten
Quartals deutlich hinter den Vorjahres-
werten zurück. Per saldo jedes fünfte
Unternehmen beklagte im dritten Quartal
ein Umsatzminus, gegenüber dem ent-
sprechenden Vorjahresquartal fiel der
Rückgang sogar noch deutlicher aus (per
saldo – 35%). Die Auftragseingänge sind
im Berichtsmonat regelrecht eingebro-
chen und haben ihre negative Entwick-
lung fortgesetzt, per saldo jedes vierte
Unternehmen musste eine rückläufige
Nachfrage hinnehmen. Die Urteile über
die Auftragsreserven spiegeln ebenfalls
den jähen Einbruch wider, sie wurden mitt-
lerweile von rund 60% der Betriebe als
zu klein angesehen. An der allgemeinen
Auftragsschwäche wird sich auch im Jah-
resschlussquartal kaum mehr etwas än-
dern. Die Umsatzerwartungen waren un-
zweideutig von Vorsicht geprägt, eine
grundlegende Wende zum Besseren ist
nicht zu erwarten, auch hier hielten sich
zuversichtliche und pessimistische Stim-
men lediglich die Waage. Selbst der Bran-
chenverband BITKOM rechnet für 2003
nicht mit einer nachhaltigen Belebung,
es wird eher ein allmähliches Ende der Tal-
fahrt erwartet (o.V. 2002b).
Sehr differenziert ist nach wie vor die Ent-
wicklung nach Größenklassen: Nach dem
vorsichtigen Hoffnungsschimmer bei den
großen Dienstleistungsanbietern (ab
50 Mill. q Umsatz) im vorangegangenen
Berichtsquartal enttäuschte nun auch hier
die Geschäftslage. Nachfrage und Um-
Joachim Gürtler
DV-Dienstleister: Düsteres Bild
Die einstige Boombranche Software und DV-Dienstleistungen muss sich wohl auf schlechte
Zeiten einstellen. Nach den Angaben des Branchenverbands BITKOM wird der Umsatz 2002
erstmals um 1/2% sinken, und auch für 2003 ist noch keine durchgreifende Erholung in Sicht
(o.V. 2002a). Die optimistischen Erwartungen für das dritte Quartal 2003 haben sich damit
nicht erfüllt, dafür sprechen zumindest die Ergebnisse der 31. Konjunkturumfrage für DV-
Dienstleistungen, die schwerpunktmäßig im Oktober und November 2002 stattfand. Insge-
samt haben 296 Unternehmen einen auswertbaren Fragebogen zurückgeschickt, 163 Test-
teilnehmer haben an der Online-Befragung über das Internet teilgenommen. Die insgesamt
einbezogenen Betriebe erwirtschafteten im vergangenen Jahr einen Umsatz von 9,1 Mrd. q.
Gemessen am geschätzten Gesamtumsatz nach Diebold repräsentieren die Erhebungsergeb-
nisse damit knapp 30% des deutschen Marktes für Software und DV-Dienstleistungen.1
1 Der nominale Umsatz im deutschen Software- und
Services-Markt betrug (nach Diebold Markt-Forum
2001, unveröffentliche Ergebnisse) 2001: 31,7Mrd.r.55. Jahrgang – ifo Schnelldienst 24/2002
Daten und Prognosen 59
sätze waren rückläufig, und auch die Auftragsbestände gin-
gen offenbar weiter zurück. Drei von vier Unternehmen be-
urteilten ihre Auftragsreserven als zu klein.
Obendrein wurde ihr bisheriger Optimismus
zur voraussichtlichen Entwicklung für das
Winterhalbjahr von Skepsis abgelöst. Zwei-
fel kamen dazu bei den Umsatzerwartungen
auf, mit per saldo 13% überwogen die ne-
gativen Stimmen sogar recht deutlich. Bei
den kleineren Unternehmen der Branche hat
sich dagegen der bisherige Trend fortgesetzt,
vielfach fehlte es auch hier an den notwen-
digen Auftragspolstern. Lediglich bei den
mittleren Unternehmen (mit 10 bis 25 Mill. q
Umsatz) ist noch ein Hauch von Erholung in
Sicht, vorsichtige Zuversicht kam bei den
Umsatzerwartungen zutage. 
Erneut deutlich verschlechtert hat sich das
Geschäftsklima bei den ostdeutschen DV-
Dienstleistern. Die aktuelle Situation wurde ver-
mehrt als unbefriedigend bezeichnet, gleich-
zeitig blickten die Unternehmen kaum noch
zuversichtlich in die Zukunft. Die Aussichten
trübten sich zwar ganz erheblich ein, es über-
wogen aber noch die positiven Stimmen. An-
gesichts der anhaltenden Nachfrageschwä-
che hat sich wenig an den unzulänglichen Auf-
tragsreserven geändert. Nahezu zwei Drittel
der Unternehmen beurteilten ihre Auftragsbe-
stände als zu klein. Die Umsätze sind be-
trächtlich hinter den entsprechenden Vorjah-
resergebnissen zurückgeblieben, kaum noch
Zuversicht lassen nun auch die Umsatzer-
wartungen erkennen (per saldo + 3%).
Weiterer Beschäftigungsabbau 
erwartet
Von der einstigen Jobmaschine der deutschen
Software- und Dienstleistungsbranche sind auch
in der nächsten Zeit keine Wachstumsimpulse
für den Arbeitsmarkt mehr zu erwarten. Erst-
mals seit Einführung der Konjunkturumfrage ge-
hen in beträchtlichem Umfang Arbeitsplätze ver-
loren, bereits zum vierten Mal in Folge schrumpf-
te die Zahl der Beschäftigten. Nach den aktuellen
Befragungsergebnissen hatte per saldo fast je-
des vierte Unternehmen allein im dritten Quar-
tal 2002 Personal entlassen: Nur noch 7% der
Unternehmen beschäftigten mehr Personal,
62% hielten ihre gegenwärtige Personalkapa-
zität, dem standen aber fast 31% mit Perso-
nalentlassungen gegenüber. Insgesamt verrin-
gerte sich die Zahl der Beschäftigten in der deut-
schen Softwarebranche um fast 11/2% (2. Quartal: – 2%, 1.
Quartal: – 1%). Ein Jahr zuvor (vergleichbares Vorjahresquar-
Abb. 2
Abb. 1Daten und Prognosen
ifo Schnelldienst 24/2002 – 55. Jahrgang
60
tal) hielten sich Personaleinstellungen und -entlassungen noch
die Waage, vor zwei Jahren lag das Plus bei 21/2%. Vom Per-
sonalabbau am stärksten betroffen waren nach wie vor die Mit-
arbeiter in den Unternehmen mit einem Umsatz von 2,5 bis 5
Mill. q. Hier verringerte sich die Zahl der Beschäftigten um rund
21/2%. Auch in den neuen Bundesländern schrumpfte die Be-
schäftigung, jedoch nicht ganz so deutlich wie im westlichen
Bundesgebiet. Nach den zweistelligen Beschäftigungszu-
wächsen in den Boomjahren 1998 bis 2000 dürfte insgesamt
bis zum Jahresende 2002 die Beschäftigung in der deutschen
Software und DV-Dienstleistungsbranche in einer Größenord-
nung von rund 5% zurückgehen. Auch die Perspektiven für die
nächste Zeit waren unverkennbar von Vorsicht geprägt, die
Pläne wurden weiter nach unten korrigiert. Mittlerweile geht
bereits jedes sechste Unternehmen von weiteren Stellenstrei-
chungen aus (vgl. Abb. 2). 
Auftragsmangel erreicht Rekordhoch 
Die weltwirtschaftliche Abschwächung macht den deutschen
Software- und Dienstleistungsanbietern schwer zu schaf-
fen, mit rund 75% der Meldungen berichteten immer mehr
Unternehmen von Behinderungen der Geschäftstätigkeit.
Die Sorgen über schwach gefüllte Auftragsbücher stehen
dabei unangefochten an erster Stelle: Zwei von drei Unter-
nehmen klagten im dritten Quartal 2002 über fehlende Auf-
träge. Die Anzeichen einer schwierigen Auftragslage zeich-
neten sich bereits zum Jahrtausendwechsel ab, binnen drei
Jahren hat sich der Nachfragemangel mehr als versieben-
facht. Noch etwas häufiger (mit 74%) waren die DV-Dienst-
leister in den neuen Bundesländern davon betroffen. 
Die konjunkturelle Entwicklung hat den Fachkräftemangel
von Softwareexperten fast vergessen lassen, nur noch ver-
einzelt waren diese Klagen zu hören (4%). Unterschiede zwi-
schen West und Ost sind nicht mehr auszumachen, auch
in den neuen Ländern ist Fachkräftemangel so gut wie kein
Thema mehr. Finanzierungsschwierigkeiten erhöhten sich
dagegen recht kräftig – 14% der Unternehmen klagten zu-
letzt darüber. Auffällig ist, dass Finanzierungsprobleme bis-
her nur bei den kleineren DV-Dienstleistern ein Problem dar-
stellten, mittlerweile sind aber auch die großen Unterneh-
men genauso häufig davon betroffen. Unterschiede zwi-
schen den alten (mit 14%) und neuen Bundesländern (mit
11%) sind kaum noch auszumachen (vgl. Abb. 3).
Auftragsmangel, Umsatz- und Beschäftigungs-
einbußen in allen DV-Sparten
Die Entwicklung von Standard-, Anwender- und System-
software sowie die Beratungsdienstleistungen (Consulting
und Projekt-Services2) stellen mit einem Anteil von 67%
das größte Marktsegment dar. Die Unternehmen zeigten
sich abermals enttäuscht über die aktuelle Geschäftssitua-
tion, der Abwärtstrend setzte sich ungehindert fort. Die bis-
herige Zuversicht in den Geschäftserwartungen für das Win-
terhalbjahr 2002/2003 ist gänzlich gewichen, optimistische
und pessimistische Stimmen hielten sich nur noch die Waa-
ge. Angesichts der anhaltenden Nachfrageschwäche wur-
den die Auftragsreserven noch häufiger als zu klein ange-
sehen, sie erschienen mittlerweile 60% der Unternehmen
als völlig unzureichend. Die Vorjahresumsätze konnten bei
weitem nicht erreicht werden (per saldo – 35%), und auch
die Umsatzerwartungen für das Jahresschlussquartal wur-
den weiter zurückgenommen. Nur noch vereinzelt gehen die
Firmen von höheren Umsätzen aus. Der Stellenabbau setz-
te sich im Berichtszeitraum in unvermindertem Tempo fort
(– 11/2%), ein Ende ist derzeit nicht abzusehen. 
Über einen enttäuschenden Geschäftsverlauf berichteten
erneut die Testteilnehmer aus dem Bereich System-/Net-
work Operation3 (Facilities Management, Outsourcing), fast
40% beurteilten ihre aktuelle Lage negativ. Mit Besorgnis
schätzten die Unternehmen ihre Perspektiven im kommen-
den halben Jahr ein, positive und negative Stimmen hielten
sich nur noch knapp die Waage. Nachfrage und Umsätze
2 Beratung und Unterstützung bei der Beschaffung von Hard- und Software,
Technologie und Systemberatung, Beratung über Systemsicherheit, Ent-
wicklung von Standard-, Anwender- und Systemsoftware, Systemanaly-
se und Programmierung, Systemintegration.
3 Dienstleistungen zur Übernahme von DV-Aufgaben für andere Unter-
nehmen.
Abb. 355. Jahrgang – ifo Schnelldienst 24/2002
Daten und Prognosen 61
waren deutlich abwärtsgerichtet, lediglich bei den Umsatz-
erwartungen für das vierte Quartal 2002 ist allenfalls noch
ein Hauch von Zuversicht zu spüren. Insgesamt ist die Stim-
mung aber deutlich in der Unterkühlungszone. 
Auch die Unternehmen der Sparte Processing und Network
Services4 stuften ihre aktuelle Geschäftsituation noch ne-
gativer ein als im Vorquartal. Bei rückläufigem Bestelleingang
und völlig unzureichenden Auftragsreserven mussten im Ver-
gleich zum Vorjahr erneut deutliche Umsatzverluste hinge-
nommen werden. Per saldo jedes zweite Unternehmen re-
gistrierte ein Umsatzminus. Eine wesentliche Änderung der
augenblicklichen Gesamtsituation zeichnete sich offenbar
für das kommende halbe Jahr nicht ab, Chancen für höhe-
re Umsätze in den nächsten Monaten wurden ebenfalls nicht
gesehen. 
Die ohnehin sehr unbefriedigende Geschäftslage in der Spar-
te Environmental Services5hat sich im dritten Berichtsquartal
sogar noch weiter verschlechtert (per saldo – 39%). Die
Nachfrage war rückläufig, die Auftragsreserven galten bei
zwei von drei Unternehmen als zu klein, und die Umsätze
reichten bei weitem nicht an das Ergebnis vom Vorjahr her-
an. Per saldo jedes zweite Unternehmen musste einen Um-
satzrückgang hinnehmen. Bei der Einschätzung der Ge-
schäftsaussichten gewannen nun auch die pessimistischen
Stimmen – wenn auch nur wenig – die Oberhand, mit ei-
nem Umsatzplus ist in naher Zukunft nicht zu rechnen. Der
Stellenabbau dürfte sich eher verstärkt fortsetzen. 
Trotz schwacher Nachfrage und kräftigen Umsatzeinbußen
hat sich an der im Großen und Ganzen zufriedenstellenden
Geschäftslage bei den Wartungsdienstleistern6kaum etwas
geändert. Die Auftragsbestände gingen zwar weniger ver-
breitet zurück als zuvor, die Auftragsreserven galten nun aber
noch häufiger als zu klein (per saldo – 54%). Mit wachsen-
der Besorgnis schätzten die Unternehmen ihre Perspekti-
ven für das kommende halbe Jahr ein und revidierten ihre
Umsatzerwartungen nach unten; mit weiteren Umsatzein-
bußen ist zu rechnen. 
Die Geschäftslage bei den ausbildungs- und schulungs-
orientierten Dienstleistern7 verharrte weitgehend auf dem
äußerst ungünstigen Niveau des Vorquartals, fast jeder zwei-
te Betrieb bewertete die Lage als schlecht. Die Erwartun-
gen der Unternehmen waren von einem Pessimismus ge-
prägt, wie er in keiner anderen DV-Sparte zu beobachten
war. Die Nachfrage zeigte zwar geringere Schwächen als
zuvor, die Umsätze (mit per saldo – 50%) lagen aber noch
deutlicher unter dem vergleichbaren Vorjahrswert. Mit wei-
teren Umsatzrückgängen ist zu rechnen. Der Personlab-
bau dürfte sich fortsetzen, per saldo ein Viertel der Testteil-
nehmer rechnete mit einem Rückgang der Beschäftigtenzahl. 
Literatur
O.V. (2002a), »Der deutsche Markt für Informationstechnik und Telekommu-
nikation, Stand 1. Oktober 2002«, www.bitkom.org. 
O.V. (2002b), »IT-Branche stellt düstere Prognose«, Frankfurter Allgemeine
Zeitung vom 2. Oktober, 13. 
4 Leasing oder Vermietung von Rechenzeit, Mehrwertdienste, Datenfern-
übertragungs- und Datenfernverarbeitungsdienste, Datenerfassung.
5 Dienstleister, die die Unternehmen zur Unterstützung im DV-Bereich en-
gagieren können, wie z.B. Kundenunterstützung beim Betrieb und bei
der Produktion, Software-Installation, Umzug und Installation von DV-Equip-
ment, Bereitstellung von Vorsorge-Dienstleistungen. 
6 Kostenpflichtige Wartungsdienstleistungen für DV-Equipment, wie z.B. Re-
paratur, Installation, Abbau, vorbeugende Wartung.
7 Kostenpflichtige Schulungs- und Trainingsleistungen, die im Hause des
Anbieters, beim Kunden oder bei Dritten erbracht werden, und die dazu
benötigten Schulungsunterlagen.

DV-Dienstleister: Düsteres Bild

http://www.cesifo-group.de/portal/page/portal/DocBase_Content/ZS/ZS-ifo_Schnelldienst/zs-sd-2002/ifosd_2002_24_5.pdf

DV-Dienstleister: Düsteres Bild

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Research Papers in Economics