Nach den Ergebnissen der jüngsten Konjunkturumfrage für DV-Dienstleistungen, die im Oktober 2004 stattfand, dürfte sich der Erholungskurs fortsetzen. Der Geschäftsklimaindex verbesserte sich leicht. Sowohl die Geschäftslage als auch die Perspektiven für das nächste halbe Jahr wurden günstiger beurteilt. Der Beschäftigungsabbau in der deutschen Software- und DV-Dienstleistungsbranche scheint nun langsam auszulaufen. Erstmals seit den Herbstmonaten 2001 hielten sich positive und negative Stimmen wieder die Waage.EDV-Dienstleister, Branchenentwicklung, Geschäftsklima, Deutschland

Joachim Gürtler

German

Research Papers in Economics

57. Jahrgang – ifo Schnelldienst 23/2004
37
Weiterhin zufriedenstellender 
Geschäftsverlauf
Die (moderate) Erholung in der deut-
schen Software- und DV-Dienstleis-
tungsbranche dürfte sich voraussichtlich
im Winterhalbjahr 2004/05 fortsetzen.
Nachdem der ifo Geschäftsklimaindex
im ersten Halbjahr 2004 mehr oder we-
niger auf der Stelle trat, nahm der Indi-
kator im Oktober seinen Erholungskurs
wieder auf (vgl. Abb. 1). Dabei wurden
sowohl die Geschäftslage als auch die
Perspektiven für das nächste halbe Jahr
günstiger beurteilt. Nach wie vor konn-
te sich der Geschäftsverlauf aber nur auf
dem zufriedenstellenden Niveau be-
haupten (per saldo + 2%), bereits seit
dem vierten Quartal 2003 halten sich po-
sitive und negative Stimmen in etwa die
Waage. Im Einzelnen bewerteten im Ok-
tober 2004 25% der Unternehmen die
Geschäftslage als günstig, 52% als be-
friedigend, aber immer noch 23% der
Testteilnehmer empfanden ihre momen-
tane Geschäftssituation als zufrieden-
stellend. Auch in den Geschäftserwar-
tungen kam erstmals seit Herbst 2003
wieder (leicht) erhöhte Zuversicht zum
Ausdruck: 43% der Unternehmen hoff-
ten auf bessere Geschäfte in den nächs-
ten sechs Monaten (zweites Quartal
2004: 40%), jeder zweite rechnete mit
einer gleichbleibenden Entwicklung
(49%), aber immerhin noch 8% (10%) sa-
hen der künftigen Entwicklung mit Be-
sorgnis entgegen.
Die lebhafte Nachfrage nach Software
und informationstechnischen Dienstleis-
tungen bescherte den Unternehmen im
Laufe der letzten zwei bis drei Monate ein
Umsatzplus. Auch die vergleichbaren
Vorjahresumsätze wurden leicht über-
troffen, dahinter stehen aber doch sehr
unterschiedliche Entwicklungstrends:
41% der Testteilnehmer berichteten über
höhere Umsätze, 29% über eine gleich-
bleibende Entwicklung, und immerhin
noch fast jedes dritte Unternehmen
musste im Berichtszeitraum Umsatzein-
bußen verkraften. Spürbar leiser wurden
allerdings die Klagen über zu geringe Auf-
tragsreserven, 31% bezeichneten sie im
Oktober als zu klein, vor Jahresfrist wa-
ren es fast 60%. Große Hoffnungen setz-
ten die Unternehmen auf die Umsatz-
entwicklung im Jahresschlussquartal,
das Vertrauen hat wieder kräftig zuge-
nommen. 37% der Befragten gehen in
den nächsten Monaten von höheren Um-
sätzen aus, 60% rechnen mit einer
gleichbleibenden Entwicklung, und nur
noch wenige Testteilnehmer 3% (zweites
Quartal 2004: 17%) befürchten eine Ab-
nahme. Die Preise dürften nach Ansicht
Joachim Gürtler
DV-Dienstleister: Erholungskurs wieder aufgenommen?
In der deutschen Software- und DV-Dienstleistungsbranche dürfte sich der zaghafte Erholungs-
kurs fortgesetzt haben, der ifo Geschäftsklimaindikator signalisierte im dritten Quartal 2004 eine
leichte Besserung. An der im Oktober 2004 durchgeführten 39. Konjunkturumfrage für Software
und DV-Dienstleistungen haben insgesamt 248 Unternehmen einen auswertbaren Fragebogen
zurückgeschickt, 145 Testteilnehmer haben an der Online-Befragung über das Internet teilge-
nommen. Der Rücklauf ist etwas geringer als in den vorangegangenen Umfragen, denn aufgrund
der Umstellung auf einen neuen Befragungsrhythmus blieb nur noch wenig Zeit für eine Erinne-
rungsaktion.1 Die insgesamt einbezogenen Betriebe erwirtschafteten im vergangenen Jahr (2003)
einen Umsatz von 14,5 Mrd. G, gemessen am geschätzten Gesamtumsatz nach BITKOM reprä-
sentieren die Erhebungsergebnisse rund 35% des deutschen Marktes für Software und DV-Dienst-
leistungen. Dies ist zwar weniger als zuvor, aber durchaus noch als ausreichend anzusehen. 
1 Ab Oktober 2004 ist die bisher vierteljährlich durch-
geführte ifo Konjunkturumfrage »Information und
Kommunikation DV-Dienstleistungen« Teil des mo-
natlichen ifo Konjunkturtests »Dienstleistungen«.
Das Frageprogramm orientiert sich nun nicht mehr
auf das zurückliegende Quartal, sondern auf die
Entwicklung der letzten zwei bis drei Monate. Zu-
sätzlich wurden einige Fragen neu aufgenommen
(z.B. Preisentwicklung, Beurteilung und Erwartung
der Geschäftslage in der Branche), andere wur-
den gestrichen, wie die quantitative Beschäfti-
gungsentwicklung und die Entwicklung nach dem
Auftragseingang. Die Kommentierung der Umfra-
geergebnisse findet aber weiterhin im gewohnten
vierteljährlichen Rhythmus statt, erst zu einem spä-
teren Zeitpunkt ist eine monatliche Veröffentlichung
und Kommentierung der Ergebnisse vorgesehen.Daten und Prognosen
ifo Schnelldienst 23/2004 – 57. Jahrgang
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der Befragten in der nahen Zukunft eher nach unten kor-
rigiert werden. 
Deutlich sind weiterhin die Unterschiede zwischen kleinen
und großen DV-Unternehmen: Bei den eher größeren Dienst-
leistungsanbietern (ab 50 Mill. q Umsatz pro Jahr) scheint
die konjunkturelle Erholung zügige Fortschritte zu machen.
Nachfrage und Umsätze zogen weiter an, die Vorjahresum-
sätze wurden übertroffen, die Urteile zur aktuellen Ge-
schäftslage blieben auf dem günstigen Niveau der voran-
gegangenen Erhebung. Per saldo jedes vierte Unternehmen
war mit dem Geschäftsverlauf zufrieden. Optimistisch stimmt
vor allem, dass die Erwartungen bezüglich der künftigen Ge-
schäftsentwicklung ein ausgesprochen positives Bild zeich-
nen. 60% der Unternehmen erwarten bessere Geschäfte,
33% rechnen mit einer gleichbleibenden Entwicklung, und
nur noch wenige (7%) sehen der nahen Zukunft mit Zwie-
spalt entgegen. Die Umsätze dürften weiter zulegen. Die klei-
neren Unternehmen der Branche schleppen
sich dagegen nur mühsam aus der Talsoh-
le: Die Geschäftslage besserte sich zwar, von
einem zufriedenstellenden Niveau war man
jedoch noch weit entfernt. Hinsichtlich der
weiteren Geschäftsentwicklung festigte sich
allerdings der vorsichtige Optimismus. Der
Bestelleingang war weiterhin rückläufig, die
Auftragsbestände erschienen völlig unzu-
reichend, und auch die Umsätze verfehlten
die vergleichbaren Vorjahreswerte. Positiv ist
aber zu vermerken, dass das Umsatzminus
im aktuellen Berichtsmonat weniger kräftig
ausfiel als zuvor. Umsatzeinbußen dürften
nun auch in den kleineren Betrieben bald der
Vergangenheit angehören, in den Umsatz-
erwartungen setzte sich wieder Hoffnungs-
schimmer durch. 
Sichtlich verbessert hat sich das Ge-
schäftsklima bei den ostdeutschen DV-
Dienstleistern, der Indikator ist aber nach wie
vor im negativen Bereich (Saldowert: – 6 Pro-
zentpunkte). Dafür waren hauptsächlich die
nicht mehr ganz so ungünstigen Geschäfts-
lageurteile verantwortlich, die Geschäftser-
wartungen waren hingegen von nachlas-
sendem Optimismus gekennzeichnet. Ein
Fünftel der ostdeutschen DV-Unternehmen
war mit dem Geschäftsverlauf im Oktober
nicht zufrieden, die Nachfrage entwickelte
sich äußerst schwach, das Gros der Test-
teilnehmer hatte Umsatzeinbußen zu ver-
kraften. Die Nachfrageschwäche der ost-
deutschen DV-Unternehmen ist augen-
scheinlich: Mehr als 80% der Unternehmen
klagten über zu niedrige Auftragsbestände.
Dennoch setzte sich hinsichtlich der zukünftigen Umsatz-
entwicklung wieder etwas mehr Optimismus durch. Die
Mehrheit der Testteilnehmer (81%) rechnet mit einer gleich-
bleibenden Entwicklung, nur wenige Unternehmen hoffen
auf höhere Umsätze in der nahen Zukunft. 
Beschäftigungsabbau läuft langsam aus
Der Beschäftigungsabbau in der deutschen Software- und
DV-Dienstleistungsbranche scheint nun langsam auszulau-
fen. Erstmals seit den Herbstmonaten 2001 hielten sich –
den aktuellen Umfrageergebnissen zufolge – positive und
negative Stimmen wieder knapp die Waage. Auffallend ist
allerdings die große Bewegung innerhalb dieses ausgegli-
chenen Saldos: 57% der Testteilnehmer konnten ihren Per-
sonalstand in etwa halten, 21 bzw. 22% gaben an, Perso-
nal aufgebaut bzw. abgebaut zu haben. Ein leichter Zuwachs
dürfte sich im Verlauf der letzten zwei bis drei Monate vor
Abb. 1Daten und Prognosen
57. Jahrgang – ifo Schnelldienst 23/2004
39
allem bei den größeren Dienstleistern eingestellt haben (per
saldo + 5%). Auch bei den Beschäftigungserwartungen für
die nächsten Monate hielten sich zuversichtliche und pes-
simistische Meldeanteile knapp die Waage. Im Detail sieht
das Bild wie folgt aus: 71% der Unternehmen wollen ihre
Personalkapazität in der nahen Zukunft in etwa halten, 13%
erwarten ein Plus, dem stehen aber 16% der Unternehmen
gegenüber, die wohl noch Personal entlassen müssen. Et-
was günstiger sieht das Bild bei den mittleren Betrieben
(mit einem Umsatz von 2,5 bis 25 Mill. q) aus, der positive
Saldo überwiegt hier mit 8 bzw. 9%. In den neuen Bundes-
ländern ist dagegen noch kein Ende des Personalabbaus
abzusehen. Der Saldo der zunehmenden und abnehmen-
den Veränderung der Beschäftigung ist weiterhin negativ,
und auch für das vierte Quartal 2004 erwarten die Unter-
nehmen im Durchschnitt eine weitere Reduzierung ihre Be-
schäftigtenzahl (per saldo – 22%).
Klagen über Auftragsmangel tendieren nach 
unten
Drei von fünf DV-Unternehmen – und damit wieder etwas
weniger als zuvor – klagten im Oktober 2004 über Behin-
derungen der Geschäftstätigkeit. Die Abbildung 2 zeigt deut-
lich, wie stark sich die Problemlagen seit dem Jahrtau-
sendwechsel verschoben haben. Bis Anfang 2001 stand der
Fachkräftemangel unangefochten an der Spitze, heute ist
es die unzureichende Nachfrage. Nachfragemangel steht
mit 55% der Nennungen an erster Stelle, der Spitzenwert
zur Jahresmitte 2002 (66%) wurde danach aber nicht wie-
der erreicht. Mehr Kritik übten nach wie vor die Unterneh-
men in den neuen Bundesländern, gut 80% der Testteil-
nehmer scheinen davon betroffen zu sein. Fachkräfteman-
gel von Softwareexperten war zwar nach wie vor nur ver-
einzelt zu hören, auffällig ist aber, dass seit Jahresanfang
2004 wieder mehr Unternehmen darüber berichteten (7%
im Oktober gegenüber 2% im ersten Quartal 2004). Auch
Finanzierungsschwierigkeiten kamen mit 15% der Nennun-
gen wieder stärker zur Geltung. Insbesondere die kleinen
bis mittleren Betriebe sahen hier eine gravierende Behinde-
rung ihrer Geschäftstätigkeit. Aus Sicht einer BITKOM-Um-
frage sah sogar jedes zweite Unternehmen bei der Unter-
nehmensfinanzierung ein großes Markthemmnis. Die be-
fragten Betriebe berichteten von Problemen, die bestehen-
den Kreditlinien zu halten oder sich frisches Geld zu be-
schaffen. Die Geschäftsbanken scheinen sich immer mehr
von der Kreditfinanzierung zurückzuziehen, zudem steht
technologieorientierten Unternehmen kaum mehr das not-
wenige Venture Capital für die Gründungsfinanzierung zur
Verfügung (BITKOM 2003). In Ostdeutschland litt bereits
jedes vierte Unternehmen – mit steigender Tendenz – unter
Finanzierungsschwierigkeiten. Sonstige Einflussgrößen – mit
8% der Nennungen – spielten wieder eine etwas geringere
Rolle.
Positive Geschäftslageurteile nur im Bereich
Consulting und Projekt Services
Bei den Herstellern von Standard-, Anwender- und Sys-
temsoftware sowie bei den Beratungsdienstleistungen
(Consulting und Projekt-Services2) verbesserte sich erneut
die aktuelle Geschäftslage; erstmals seit drei Jahren über-
wogen wieder die positiven Urteile (per saldo: + 5%). Die
Nachfrage tendierte nach oben, die Umsätze übertrafen
sogar wieder ein wenig das vergleichbare Vorjahreser-
gebnis. Gleichzeitig nahm die Unzufriedenheit mit den Auf-
tragsreserven sichtlich ab, jedes dritte Unternehmen emp-
fand sie aber noch als zu klein. Gegenüber dem entspre-
chenden Wert des Vorjahres haben sich die Meldeanteile
nahezu halbiert. Der Aufwärtstrend dürfte sich fortsetzen,
das Geschäftsklima hat sich im aktuellen Berichtsmonat
merklich aufgehellt. Die Perspektiven hinsichtlich der
Geschäftsentwicklung im Winterhalbjahr 2004/05 sahen
die Unternehmen nun freundlicher, und auch die Umsatz-
erwartungen wurden spürbar zuversichtlicher gesehen.
Auch der Stellenabbau ist im Großen und Ganzen zum Still-
stand gekommen, positive und negative Meldungen hiel-
ten sich die Waage. Nach den Befragungsergebnissen wird
sich diese Entwicklung in der nahen Zukunft fortsetzen,
2 Beratung und Unterstützung bei der Beschaffung von Hard- und Software,
Technologie- und Systemberatung, Beratung über Systemsicherheit, Ent-
wicklung von Standard-, Anwender- und Systemsoftware, Systemanaly-
se und Programmierung, Systemintegration.
Abb. 2Daten und Prognosen
ifo Schnelldienst 23/2004 – 57. Jahrgang
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drei von vier Betriebe rechnen mit einem unveränderten
Personalbestand. 
In der Sparte System- und Network Operation3 (Facilities
Management, Outsourcing) verharrte die Geschäftslage auf
dem unbefriedigenden Niveau der vorangegangenen Erhe-
bung. Angesichts lebhafterer Nachfrage konnte das Um-
satzergebnis vom Vorjahr in etwa erreicht werden. Deutlich
günstiger entwickelten sich auch die Auftragsbestände, per
saldo galten sie immer noch als unzureichend. Das Vertrauen
in die künftige Geschäftsentwicklung war zwar etwas weni-
ger stark ausgeprägt als zuvor, die Umsatzchancen wur-
den aber wesentlich günstiger gesehen. Jedes dritte Unter-
nehmen hofft nun auf bessere Geschäfte im Jahres-
schlussquartal 2004. 
Trotz unverändertem Bestelleingang dominierten im Bereich
Processing und Network Services4 weiterhin die negativen
Stimmen bei der Beurteilung der aktuellen Geschäftslage.
Die Vorjahresumsätze dürften erreicht worden sein. Die Auf-
tragsreserven erhielten wesentlich bessere Noten, dennoch
erschienen sie gut 40% der Unternehmen als zu klein. Im
Hinblick auf die künftige Geschäftsentwicklung blieb die
behutsame Zuversicht, mit Umsatzsteigerungen kann nun
wieder gerechnet werden. Nach den Befragungsergebnis-
sen rechnet per saldo jeder fünfte Testteilnehmer in den
nächsten Monaten mit einem Umsatzplus.
Als verbessert, aber keineswegs zufriedenstellend wurde die
augenblickliche Geschäftslage in der Sparte Environmental
Services5 begutachtet, per saldo ein Viertel der Firmen be-
wertete die Situation als schlecht. Bei unveränderter Nach-
frage lagen die Umsätze über Vorjahresniveau. Hinsichtlich
der Geschäftsentwicklung im kommenden halben Jahr blieb
die vorsichtige Zuversicht, dennoch korrigierten die Test-
teilnehmer ihre Umsatzerwartungen deutlich nach oben. Das
Geschäftsklima blieb in der Unterkühlungszone.
Bei den Wartungsdienstleistern6 gewannen die negativen
Geschäftslageurteile ein leichtes Übergewicht, hinsichtlich
der weiteren Entwicklung äußerten sich die Testteilnehmer
allerdings etwas zuversichtlicher. Die Nachfrage blieb im Gro-
ßen und Ganzen unverändert, die vergleichbaren Vorjah-
resumsätze wurden verfehlt, wenn auch bei weitem nicht
mehr so stark wie bisher. Auch die Urteile zu den Auftrags-
reserven besserten sich, zwei von fünf Wartungsdienstleis-
tern waren aber noch mit ihren Auftragsreserven unzufrie-
den. In den Umsatzerwartungen keimte wieder Hoffnungs-
schimmer auf, gleichwohl ist der Beschäftigungsabbau noch
nicht ganz zum Stillstand gekommen. 
Das Geschäftsklima bei den ausbildungs- und schulungs-
orientierten Dienstleistern7 verharrte tief in der Unterküh-
lungszone: Bei der Beurteilung der aktuellen Situation do-
minierten die negativen Stimmen noch deutlicher. Die Nach-
frage blieb ausgesprochen flau, die Umsätze lagen emp-
findlich unter den vergleichbaren Vorjahreszahlen. Per sal-
do jeder fünfte Betrieb musste Umsatzrückgänge verkraf-
ten. Dennoch drückte sich in den Geschäftserwartungen
leicht erhöhte Zuversicht aus, die Testteilnehmer zeigten sich
durchaus hoffnungsvoll im Hinblick auf die künftige Um-
satzentwicklung. 
Literatur
BITKOM (2003), »Informations- und Telekommunikationsbranche geht mit
Schwung ins neue Jahr«, Presseinformation Bundesverband Informations-
wirtschaft, Telekommunikation und neue Medien vom 10. Dezember 2003,
www.bitkom.org.
BITKOM (2004), »BITKOM-Branche mit neuer Dynamik« Presseinformation
Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Me-
dien vom 17. März 2004, www.bitkom.org.
3 Dienstleistungen zur Übernahme von DV-Aufgaben für andere Unternehmen.
4 Leasing oder Vermietung von Rechenzeit, Mehrwertdienste, Datenfern-
übertragungs- und Datenfernverarbeitungsdienste, Datenerfassung.
5 Dienstleister, die die Unternehmen zur Unterstützung im DV-Bereich en-
gagieren können, wie z.B. Kundenunterstützung beim Betrieb und bei
der Produktion, Software-Installation, Umzug und Installation von DV-Equip-
ment, Bereitstellung von Vorsorge-Dienstleistungen. 
6 Kostenpflichtige Wartungsdienstleistungen für DV-Equipment, wie z.B. Re-
paratur, Installation, Abbau, vorbeugende Wartung.
7 Kostenpflichtige Schulungs- und Trainingsleistungen, die im Hause des An-
bieters, beim Kunden oder bei Dritten erbracht werden, und die dazu
benötigten Schulungsunterlagen.

DV-Dienstleister: Erholungskurs wieder aufgenommen?

http://www.cesifo-group.de/portal/page/portal/DocBase_Content/ZS/ZS-ifo_Schnelldienst/zs-sd-2004/ifosd_2004_23_4.pdf

DV-Dienstleister: Erholungskurs wieder aufgenommen?

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