Composer une équipe de développement de produits nouveaux : la diversité professionnelle ne suffit pas.

Abstract

In this research, we propose a model of the effect of new product team members' professional diversity on product performance. In this relationship, we take into account the mediating effect of the instrumental use of available information about customers, competitors and technology. In addition we test the moderating effect of team members' familiarity in the relationship between professional diversity and information use. The model is tested on a sample of 145 product managers or sales directors from the 58 French industrial sectors. The results underline an impact of professional diversity on the instrumental use of available information about customers, competitors and technology. The instrumental use of available information about customers and technology determine new product performance, and a total mediating effect is shown. Familiarity has the hypothesized moderating effect.Dans cette recherche, nous modélisons l'effet de la diversité professionnelle des membres d'une équipe de développement de produit nouveau sur la performance de celui-ci. Dans cette relation, nous évaluons le rôle médiateur de l'utilisation instrumentale des informations disponibles sur les consommateurs, les concurrents et la technologie. De plus, nous étudions le rôle modérateur de la familiarité des membres de l'équipe sur la relation entre diversité professionnelle et utilisation de l'information. Le modèle est testé à partir d'une enquête auprès de 145 chefs de produits ou directeurs commerciaux travaillant dans les 58 branches industrielles françaises. Les résultats indiquent l'existence d'un impact de la diversité professionnelle sur l'utilisation instrumentale des informations disponibles sur les consommateurs, les concurrents et la technologie. L'utilisation des informations disponibles sur les consommateurs et la technologie déterminent à leur tour la performance d'un produit nouveau, et un effet de médiation totale est mis en évidence. La familiarité a quant à elle l'effet modérateur supposé