9 p.Une rupture sur un marché entraîne à la fois un changement d'identité des produits, une destabilisation des usages et une remise en cause des critères d'évaluation. L'exemple de la voiture électrique illustre parfaitement cette remise en cause, dans la mesure où son émergence destabilise à la fois l'offre et la demande de mobilité. La diffusion d'une innovation de ce type implique de lever progressivement les freins liés aux usages, qui sont les plus critiques. Les clients d'aujourd'hui ne sont pas disposés à changer leurs habitudes