Nach den Ergebnissen der 26. Konjunkturumfrage bei den DV-Dienstleistern, die schwerpunktmäßig im Juli und August 2001 stattfand, haben sich die Zweifel von vierten Quartal 2000 weiter bestätigt. Das Geschäftsklima erreichte mit +32 Prozentpunkten in Juni ein neues Allzeittief. Für die zweite Jahreshälfte ist zwar nach wie vor ein gewisser Hoffnungsschimmer zu erkennen, die Zuversicht hat aber beträchtlich nachgelassen.Branchenentwicklung; Konjunkturumfrage; EDV-Dienstleistung; Deutschland

Joachim Gürtler

German

Research Papers in Economics

ifo Schnelldienst 19/2001 – 54. Jahrgang
44
Geschäftsklima im Abwärtstrend
Die ersten Zweifel vom vierten Quartal
2000 haben sich bestätigt: Das erste
Halbjahr 2001 verlief vergleichsweise ru-
hig, der verhaltene Jahresauftakt setz-
te sich bis zur Jahresmitte fort. Die Stim-
mung in der deutschen Softwarebran-
che kühlte sich in großen Schritten wei-
ter ab; der Abwärtskurs, der seit gut ei-
nem Jahr anhält, beschleunigte sich.
Das Geschäftsklima erreichte mit + 32
Prozentpunkte im Juni ein neues All-
zeittief. Die Unternehmen äußerten sich
zwar nach wie vor recht zufrieden über
ihren Geschäftsverlauf im zweiten Quar-
tal, die Geschäftslageurteile haben sich
aber binnen zwei Jahren mehr als hal-
biert. Dennoch bezeichneten immer
noch 38% der Unternehmen die aktuelle
Lage als gut, reichlich jeder zweite als
befriedigend und fast jeder zehnte Test-
teilnehmer empfand seine derzeitige Si-
tuation als schlecht (vgl. Abb. 1). Nach
wie vor bewerteten kleinere DV-Dienst-
leister ihre Situation häufiger mit unbe-
friedigend, 14% der Unternehmen ga-
ben hier ein negatives Urteil zu Proto-
koll – eine Zunahme der Meldungen ist
unverkennbar. Für die zweite Jahres-
hälfte ist zwar nach wie vor ein gewis-
ser Hoffnungsschimmer zu erkennen,
die Zuversicht hat aber beträchtlich
nachgelassen. Per Saldo hat nur noch
jeder dritte DV-Dienstleister eine positi-
ve Meldung zur künftigen Geschäfts-
entwicklung abgegeben. Vor Jahresfrist
rechneten noch fast 60% der Testteil-
nehmer mit einem günstigeren Ge-
schäftsverlauf. Die Auswirkungen der
Terroranschläge in den USA sind nicht
berücksichtigt (die letzten Fragebogen
kamen in der ersten Septemberwoche
herein), die (noch recht günstigen) Per-
spektiven können deshalb durchaus mit
einem Fragezeichen versehen werden. 
Die gesamtdeutsche Nachfrage nach
Softwareprodukten und informations-
technischen Dienstleistungen hat sich
in den Frühjahrsmonaten erheblich ver-
langsamt, positive und negative Stimmen
hielten sich lediglich noch die Waage. Nur
noch der Bereich Consulting und Pro-
jekt-Services2 erzielte ein mageres Plus,
in allen anderen DV-Sparten ist die Nach-
frage z.T. regelrecht eingebrochen. Die
Vorjahresumsätze wurden aber dennoch
übertroffen: Per Saldo 25% der DV-
Unternehmen meldeten höhere Umsät-
Beschäftigungswachstum gerät ins Stocken
Joachim Gürtler
DV-Dienstleister: Stimmung verschlechtert sich rapide,
Die in Deutschland schwächelnde Konjunktur zieht auch an der erfolgsverwöhnten Soft-
ware- und DV-Dienstleistungsbranche nicht spurlos vorüber: Die Umsätze wuchsen im ver-
gangenen Jahr nur noch um 8% auf 57,9 Mrd. DM, nach 8,6% 1999 und 8,5% 1998 (o.V. 2001a).
Mit einem geschätzten Umsatzwachstum zwischen 6 und 7% für das laufende Jahr steht die
Branche im Vergleich zur Gesamtwirtschaft aber immer noch recht gut dar. Nach wie vor
wird die Softwarebranche von der amtlichen Statistik unzureichend bzw. so gut wie nicht er-
fasst. Die Aufgabe des ifo Konjunkturtests für DV-Dienstleistungen ist es, vierteljährlich –
seit 1995 – ein möglichst aktuelles Bild der Geschäftsentwicklung sowie der kurzfristigen
Pläne und Erwartungen der Unternehmen zu erhalten. An der 26. Umfrage, die schwer-
punktmäßig im Juli und August 2001 stattfand, haben insgesamt 287 Unternehmen einen aus-
wertbaren Fragebogen zurückgeschickt, 144 Testteilnehmer haben an der Online-Befragung
über das Internet teilgenommen. Die insgesamt einbezogenen Betriebe erwirtschafteten 2000
einen Umsatz von 21,8 Mrd. DM. Gemessen am geschätzten Gesamtumsatz nach Diebold re-
präsentieren die Erhebungsergebnisse damit nicht ganz zwei Fünftel des deutschen Marktes
für Software und DV-Dienstleistungen.1
1 Der nominale Umsatz im deutschen Software- und
Services-Markt betrug (nach Diebold Markt-Forum
2000, unveröffentliche Ergebnisse) 2000: 57,9Mrd.
DM. 
2 Beratung und Unterstützung bei der Beschaffung
von Hard- und Software, Technologie und Sys-
temberatung, Beratung über Systemsicherheit, Ent-
wicklung von Standard-, Anwender- und System-
software, Systemanalyse und Programmierung,
Systemintegration.54. Jahrgang – ifo Schnelldienst 19/2001
Daten und Prognosen 45
ze als in der Referenzperiode 2000, vor zwei Jahren war
der entsprechende Wert allerdings noch mehr als doppelt
so hoch. Die DV-Dienstleister bekommen zu spüren, dass
sich einige Unternehmen nach bewältigtem Jahr-2000-Pro-
blem und der Euro-Umstellung nun offenbar erst einmal ei-
ne Verschnaufpause gönnen. Ein weiteres Abschmelzen
der Auftragsreserven konnte nicht verhindert werden. Die
hohen Auftragsbestände wurden ab der zweiten Jahres-
hälfte 1999 Schritt für Schritt abgebaut, die Urteile über die
Auftragsreserven gaben am aktuellen Rand noch mehr An-
lass zur Unzufriedenheit: Jedes vierte Unternehmen be-
zeichnete sie mittlerweile als zu klein, dies ist zugleich der
schlechteste Wert seit Einführung des ifo Konjunkturtests
1995 bei den DV-Dienstleistern. Das Umsatzwachstum
wird sich in den nächsten Monaten fühlbar abschwächen,
per Saldo rechnete aber immer noch jeder dritte Testteil-
nehmer mit einem Umsatzplus. Die Erwar-
tungen waren unverkennbar von Vorsicht ge-
prägt, vor einem Jahr erhofften sich noch fast
60% eine Umsatzsteigerung. Die Umsatzzu-
wächse vom letzten Jahr werden sich in 2001
keinesfalls erreichen lassen. 
Etwas zufriedener zeigten sich zwar weiterhin
die mittleren bis großen Dienstleistungsan-
bieter (ab 50 Mill. DM Umsatz), der Stim-
mungsindikator hat sich allerdings auch hier
fühlbar verschlechtert. Insbesondere die gro-
ßen Betriebe ab 100 Mill. DM verzeichneten
eine deutliche Stimmungseintrübung. Den-
noch erhielten sowohl die aktuelle Ge-
schäftslage als auch die Aussichten für die
zweite Jahreshälfte 2001 eine überdurch-
schnittlich gute Beurteilung. Nachfrage und
Umsatz zogen insbesondere bei den mittle-
ren Unternehmen kräftig an, allerdings wur-
den die Auftragsbestände noch deutlicher ab-
gebaut als im Durchschnitt aller Unternehmen.
Von den kleineren Betrieben gab per Saldo
nur knapp jeder vierte ein günstiges Urteil zum
Geschäftsverlauf ab, und auch die Perspek-
tiven wurden von jedem fünften Befragungs-
teilnehmer als zuversichtlich eingeschätzt, mit
einem bescheidenen Umsatzwachstum ist
aber noch zu rechnen. 
Sprunghafter, aber auch wieder etwas güns-
tiger als in den alten Bundesländern, stellte
sich das Stimmungsbild bei den ostdeutschen
DV-Dienstleistern dar. Dennoch ist auch hier
die Tendenz zur Eintrübung nicht zu überse-
hen. Nachfrage und Umsätze zogen zwar nach
dem deutlichen Rückgang im Vorquartal wie-
der an, die Vorjahresumsätze wurden etwa in
gleichem Ausmaß übertroffen wie im ver-
gleichbaren Vorjahreszeitraum. Fasst man dagegen die er-
sten beiden Quartale zusammen, so dürfte sich allerdings
das Umsatzwachstum spürbar verlangsamt haben. Die
Unternehmen sehen die positive Entwicklung offenbar nur
als vorübergehend an, die Umsatzerwartungen für das drit-
te Quartal erfuhren eine weitere augenfällige Korrektur nach
unten. Die positiven Stimmen hatten nur noch ein knappes
Übergewicht.
Beschäftigungswachstum gerät ins Stocken 
Die Ernüchterung in der deutschen Software- und DV-
Dienstleistungsbranche schlägt sich immer stärker auch in
den Beschäftigtenzahlen nieder; der Arbeitsmarkt für qua-
lifizierte DV-Experten gerät mittlerweile ins Stocken. Nach
den Befragungsergebnissen hat per Saldo nur noch gut
Abb. 1Daten und Prognosen
ifo Schnelldienst 19/2001 – 54. Jahrgang
46
jedes zehnte Unternehmen von April bis Juni neues Per-
sonal eingestellt; die Beschäftigung dürfte damit allenfalls
nur noch um magere 3/4% gewachsen sein. Ein Jahr zuvor
lag das Plus noch bei 21/2%, vor zwei Jahren sogar bei
31/4%. In der Vergangenheit eröffneten sich vor allem in den
mittleren bis größeren Dienstleistungsunternehmen (50 bis
100 Mill. DM Umsatz) recht gute Beschäftigungschancen.
Zu Jahresbeginn nahm zwar hier die Belegschaft noch um
rund 4% zu, aber diese Zeiten scheinen vorbei zu sein. Die
Zunahme bewegte sich nur in der bescheidenen Größen-
ordnung von 1%. Die Nachfrage nach Computerfachleuten
kommt dabei überwiegend aus den DV-Beratungs- und
Softwarehäusern. Die Dienstleister für Processingund Net-
work Services3, Environmental Services4 sowie Wartung5
haben sogar Personal entlassen. In den DV-Unternehmen
der Bereiche System-/Network Operation6 sowie Ausbil-
dung und Schulung7 dürfte die Beschäftigung im Großen
und Ganzen stagniert haben. Auch in den neuen Bundes-
ländern hat sich die Personalentwicklung tendenziell ver-
schlechtert, die Zahl der Beschäftigten wuchs im zweiten
Quartal um rund 1%. Nachdem im vergangenen Jahr die
Zahl der Beschäftigten in der deutschen Softwarebranche
um rund 10% zugenommen hat, d.h. in einer Größenord-
nung von fast 34 000 (Dostal 2000), dürfte sich das Wachs-
tum für 2001 mehr als halbieren. Überdies sind die Stel-
lenanzeigen in Tages- und Fachzeitschriften deutlich dün-
ner geworden: Laut Berechnung von EMC/Adecco wurden
in den ersten sechs Monaten 2001 rund 18% weniger IT-
Jobs ausgeschrieben als im Vergleichszeitraum des Vor-
jahres (o.V. 2001b). Die Beschäftigungserwartungen für DV-
Dienstleister sind zwar auch für die nächsten Monate noch
zuversichtlich, der Anstieg dürfte sich aber weiter verlang-
samen. Nur noch eines von zehn Unternehmen bekunde-
te Einstellungsabsichten, im Vorquartal waren es noch rund
30%.
Schwach gefüllte Auftragsbücher machen den
Unternehmen mehr zu schaffen als Klagen über
Fachkräftemangel
Die lauten Klagen über den Mangel an qualifizierten Fach-
kräften bei den deutschen Software- und Dienstleistungsan-
bietern verhallen zunehmend, dagegen nehmen die Sorgen
über schwach gefüllte Auftragsbücher immens zu. In den
Sommermonaten 1998 hatten noch fast drei von fünf be-
fragten Unternehmen Mühe, geeignete Fachkräfte zu finden,
im zweiten Quartal 2001 waren es dagegen »nur« noch 35%
(vgl. Abb. 2). Nicht ganz so ausgeprägt war der Fachkräfte-
mangel bei den ostdeutschen DV-Dienstleistern, eine deutli-
che Entspannung ist aber auch hier seit den Herbstmonaten
des vergangenen Jahres eingetreten. Nur noch jeder fünfte
ostdeutsche Betrieb fühlte sich im zweiten Quartal 2001 durch
Arbeitskräftemangel behindert. Nach wie vor gilt aber: Je grö-
ßer das Unternehmen, desto schwieriger ist es offensichtlich,
geeignete Fachkräfte zu finden. Personalengpässe wurden
vor allem im Bereich Consulting und Projekt-Services beklagt.
Schwach gefüllte Auftragsbücher machen den Unternehmen
– erstmalig wieder seit Anfang 1997 – mehr zu schaffen als
der Personalmangel. In den alten Bundesländern hemmten
sie die Geschäftstätigkeit den Angaben nach in beinahe 40%,
in den neuen Ländern in knapp 20% der Unternehmen. Die
ersten Anzeichen einer schwierigen Auftragslage zeichneten
sich bereits zum Jahrtausendwechsel ab, binnen zwei Jah-
ren hat sich der Nachfragemangel mehr als vervierfacht. Auf-
fällig ist, dass ostdeutsche DV-Dienstleister im vergangenen
Jahr weniger häufig von fehlenden Aufträge betroffen waren;
eine massive Verschlechterung ist im ersten Halbjahr 2001
eingetreten. Finanzierungsschwierigkeiten kamen mit nur 5%
der Nennungen weiterhin relativ wenig zur Geltung, sie sind
offenbar nach wie vor bei den kleineren Dienstleistern ein
Hemmschuh. Ostdeutsche Unternehmen leiden auch häufi-
ger darunter. 
Abb. 2
3 Leasing oder Vermietung von Rechenzeit, Mehrwertdienste, Datenfern-
übertragungs- und Datenfernverarbeitungsdienste, Datenerfassung.
4 Dienstleister, die die Unternehmen zur Unterstützung im DV-Bereich en-
gagieren können, wie z.B. Kundenunterstützung beim Betrieb und bei der
Produktion, Software-Installation, Umzug und Installation von DV-Equip-
ment, Bereitstellung von Vorsorge-Dienstleistungen. 
5 Kostenpflichtige Wartungsdienstleistungen für DV-Equipment, wie z.B. Re-
paratur, Installation, Abbau, vorbeugende Wartung.
6 Dienstleistungen zur Übernahme von DV-Aufgaben für andere Unternehmen.
7 Kostenpflichtige Schulungs- und Trainingsleistungen, die im Hause des
Anbieters, beim Kunden oder bei Dritten erbracht werden und die dazu
benötigten Schulungsunterlagen.54. Jahrgang – ifo Schnelldienst 19/2001
Daten und Prognosen 47
Schmales Auftragsplus lediglich bei Consulting
und Projekt-Services, Auftragsrückgänge bei 
allen anderen DV-Sparten
Die Entwicklung von Standard-, Anwender – und System-
software sowie die Beratungsdienstleistungen (Consul-
ting und Projekt-Services) stellen mit einem Anteil von 64%
das größte Marktsegment dar und leisten nach wie vor ei-
nen großen Beitrag zum Wachstum der gesamten Bran-
che. Die Geschäftslage galt zwar noch als gut, die positi-
ven Stimmen wurden jedoch in den letzten Quartalen rasch
weniger: Per Saldo sprach freilich noch jeder dritte von ei-
nem einwandfreien Geschäftsverlauf, vor einem Jahr re-
gistrierte allerdings jeder zweite, vor zwei Jahren sogar noch
zwei von drei Testteilnehmern eine gute Geschäftslage.
Neue Aufträge gingen im Laufe des zweiten Quartals 2001
äußerst spärlich ein, ein leichtes Auftragsplus dürfte aber
gerade noch so erreicht worden sein. Die schwache Nach-
frage hinterlässt tiefe Spuren in den Auftragsbüchern, die
Auftragsbestände wurden nun von jedem vierten Unter-
nehmen als zu klein bezeichnet. Das Vertrauen in die kom-
mende Geschäftsentwicklung hat weiter nachgegeben,
dies hat sich auch in den nach unten korrigierten Umsatz-
plänen niedergeschlagen. Das Umsatzwachstum dürfte
sich weiter abflachen. 
Im Bereich System-/Network Operation (Facilities Mana-
gement, Outsourcing) hat der Auftragsfluss ganz erheblich
an Schwung eingebüßt, allenfalls das Niveau vom Vor-
quartal wurde erreicht. Mit den Aufträgen schwanden auch
die Auftragsbestände. Die vergleichbaren Vorjahresum-
sätze wurden mehr oder weniger übertroffen, das bisheri-
ge Umsatzwachstum dürfte sich jedoch kaum verlangs-
amt haben. Mit beachtlich nachlassender Zuversicht
schätzten die Testteilnehmer ihre Geschäftsaussichten im
kommenden halben Jahr ein, dies wird auch nicht spurlos
an der Umsatzentwicklung vorübergehen. Die Stimmung
hat sich deutlich eingetrübt. 
Bei sinkenden Auftragseingängen und rückläufigen Umsät-
zen überwogen in der Sparte Processing und Network Ser-
vices die positiven Geschäftslageurteile kaum noch, und
auch im Hinblick auf die künftige Geschäftsentwicklung tra-
ten erste Zweifel auf. Die Auftragsreserven wurden verstärkt
abgetragen, sie gaben noch mehr Anlass zur Unzufrieden-
heit. Die Vorjahresumsätze wurden geradeso erreicht.
Auch im Bereich Environmental Servicesüberwogen bei der
Beurteilung der aktuellen Situation die positiven Stimmen
nur noch wenig. Der Auftragseingang knickte beträchtlich
ein, und auch die Umsätze übertrafen das Ergebnis vom
Vorjahr kaum noch. Da überdies das Vertrauen in die künf-
tige Geschäftsentwicklung deutlich nachgegeben hat, sig-
nalisierten auch die Umsatzpläne eine entsprechende Ein-
stellung. Die Auftragsbücher vieler Unternehmen lassen zu
wünschen übrig, sie wurden von fast 40% der Testteilneh-
mer als zu niedrig angesehen. Das Umsatzwachstum dürf-
te sich beachtlich verringern. 
Trotz schwacher Nachfrage und nur verhaltener Umsatz-
entwicklung konnten sich die Wartungsdienstleister nach
wie vor einer guten Geschäftslage erfreuen. Ein weiteres Ab-
schmelzen der Auftragsbestände konnte nicht verhindert
werden, die Urteile über die Auftragsreserven haben sich
jedoch nicht weiter verschlechtert. In den Geschäftserwar-
tungen kam verminderte Zuversicht zum Ausdruck, dies
spiegelte sich auch in den Umsatzplänen wider. 
Die Stimmung der ausbildungs- und schulungsorientierten
Dienstleister hat sich im Berichtsquartal erheblich ver-
0.8 39 35 5 8
1.0 39 38 3 6
-0.1 31 27 2 6
-1.0 34 24 3 5
-0.7 33 22 2 3
-0.5 28 13 2 5
-0.1 42 21 1 7
2. Quartal 2001
Bereich
Beurteilung und Entwicklung im Berichtsquartal Erwartungen
Geschäftslage Umsatz Umsatz Auftragseingang Auftragsvolumen Behinderung der Umsatz Geschäftsentwickl.
Beurteilung geg. Vorquartal geg.Vorjahresquartal geg. Vorquartal Beurteilung
in %
Geschäftstätigkeit
bei % der Firmen
im nächsten Quartal für 2 Quartale
Erläuterungen:   Die Gesamtfläche 
jedes  Feldes entspricht 100 % der 
Antworten  der  meldenden  Firmen. 
Die  Unterteilung  gibt  die  unter- 
schiedliche Häufigkeit der Antwor- 
ten wieder (Firmenmeldungen in %).
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DV-Dienstleistungen                     
insgesamt                               
Consulting +                            
Projekt-Services                        
System-/Network                         
Operation                               
Processing und                          
Network Services                        
Environmental                           
Services                                
Wartung                                 
Ausbildung und                          
Schulung                                
ifo Konjunkturspiegel für DV-Dienstleistungen
Berichtszeitraum:Daten und Prognosen
ifo Schnelldienst 19/2001 – 54. Jahrgang
48
schlechtert, nachdem sie bisher kaum Grund zur Klage hat-
ten. Die Eintrübung ergab sich zwar in erster Linie aus dem
nachlassenden Optimismus hinsichtlich der künftigen Ent-
wicklung, aber auch bei der Beurteilung der Geschäftslage
überwogen die positiven Stimmen nur noch wenig. Die Nach-
frage zeigte sich zurückhaltend, die Umsatzentwicklung ver-
lief verhalten, und auch mit Umsatzeinbußen in den nächs-
ten Monaten ist zu rechnen.
Literatur
Dostal, W. (2000), »Greencard für Computerfachleute, Anwerbung kann Aus-
bildung nicht ersetzen«, IAB Kurzbericht Nr. 3.
O.V. (2001a), »Weiter auf Wachstumskurs«, DMR, Das Magazin für Business
und IT (2), 6–8.
O.V. (2001b), »Stellenangebote gehen weiter zurück«, Computerwoche 31
vom 3. August, S. 47.

DV-Dienstleister: Stimmung verschlechtert sich rapide, Beschäftigungswachstum gerät ins Stocken

http://www.cesifo-group.de/portal/page/portal/DocBase_Content/ZS/ZS-ifo_Schnelldienst/zs-sd-2001/ifosd_2001_19_7.pdf

DV-Dienstleister: Stimmung verschlechtert sich rapide, Beschäftigungswachstum gerät ins Stocken

Abstract

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