Im Januar und Februar 2001 führte das ifo Institut zum 24. Mal seine vierteljährliche Konjunkturumfrage bei DV-Dienstleistern durch. Die Mehrheit der befragten Unternehmen sprach zwar immer noch von einem guten Geschäftsverlauf, die Urteile sind aber mittlerweile um 14 Prozentpunkte vom Spitzenwert im Sommer 1999 entfernt, und auch die Perspektiven für die nächsten Monaten werden vorsichtiger eingeschätzt.Deutschland; EDV-Dienstleister; Geschäftsklima; Branchenentwicklung; Branchenkonjunktur

Joachim Gürtler

German

Research Papers in Economics

ifo Schnelldienst 6/2001 – 54. Jahrgang
42
Umsatzwachstum verliert weiter
an Tempo
Für den wachstumsverwöhnten Software-
und DV-Dienstleistungsmarkt scheint der
Höhepunkt der Konjunktur vorerst über-
schritten zu sein. Der verhaltene Jahres-
auftakt setzte sich bis zuletzt fort, das Ge-
schäftsklima hat vor allem im vierten Quar-
tal 2000 nachgegeben. Die Mehrheit der
DV-Dienstleister sprach zwar immer noch
von einem guten Geschäftsverlauf, die Ur-
teile sind aber mittlerweile 14 Prozent-
punkte vom Spitzenwert im Sommer 1999
entfernt. Über die Hälfte der befragten
Unternehmen beurteilte im Jahresend-
quartal 2000 ihre Lage als günstig, 39%
als befriedigend und 6% der Testteilneh-
mer empfanden ihre derzeitige Situation
als schlecht, allerdings mit (leicht) steigen-
der Tendenz (vgl. Abb. 1). Deutlich flauer
dürfte der Geschäftsverlauf bei den klei-
neren DV-Dienstleistern gewesen sein,
nach wie vor jedes zehnte Unternehmen
gab hier ein negatives Urteil zu Protokoll.
Die Geschäftserwartungen für die nächs-
ten Monate sind zwar deutlich aufwärts ge-
richtet, die Perspektiven wurden allerdings
vorsichtiger eingeschätzt. Jeder zweite DV-
Dienstleister gab eine positive Meldung zur
künftigen Geschäftsentwicklung ab. Im
Vergleich zur entsprechenden Referenz-
periode waren die Erwartungen von gleich
Joachim Gürtler
DV-Dienstleister: Brechen härtere Zeiten an?
Der deutsche Markt für Software und DV-Dienstleistungen konnte trotz nachlassendem Um-
satzwachstum im vergangenen Jahr immer noch mit beeindruckenden Wachstumsraten glän-
zen. Die Branche steigerte 2000 ihren Umsatz um 8% auf 57,9 Mrd. DM, nach 8,6% 1999 und
8,5% 1998.1 Nach wie vor wird die Softwarebranche von der amtlichen Statistik unzurei-
chend bzw. so gut wie nicht erfasst. Die Aufgabe des ifo Konjunkturtests für DV-Dienstleis-
tungen ist es, vierteljährlich – seit 1995 – ein möglichst aktuelles Bild der Geschäftsent-
wicklung sowie der kurzfristigen Pläne und Erwartungen der Unternehmen zu erhalten. Die
24. Umfrage fand schwerpunktmäßig im Januar und Februar 2001 statt. 258 Unternehmen ha-
ben einen auswertbaren Fragebogen zurückgeschickt. Den Fragebogen per Internet online
zu bearbeiten, wird von den Testteilnehmern zunehmend angenommen, 155 Unternehmen
haben von der elektronischen Befragung Gebrauch gemacht. Die insgesamt einbezogenen Be-
triebe erwirtschafteten 2000 einen Umsatz von 23,3 Mrd. DM. Gemessen am geschätzten
Gesamtumsatz nach Diebold repräsentieren die Erhebungsergebnisse damit gut zwei Fünftel
des deutschen Marktes für Software und DV-Dienstleistungen. 
Abb. 1
1 Der nominale Umsatz im deutschen Software- und
Services-Markt betrug (nach Diebold Markt-Forum,
unveröffentlichte Ergebnisse, November 1999)
1999: 53,6 Mrd. DM. 54. Jahrgang – ifo Schnelldienst 6/2001
Daten und Prognosen 43
großer Zuversicht gekennzeichnet. Es bleibt aber abzuwar-
ten, ob sie nicht doch im Verlauf des Jahres 2001 nach un-
ten korrigiert werden müssen. 
Die gesamtdeutsche Nachfrage nach Softwareprodukten
und informationstechnischen Dienstleistungen war zwar
auch im Jahresschlussquartal noch recht lebhaft, der
sonst übliche jahreszeitliche Schlussspurt blieb aber aus.
Die Auftragseingänge haben zwar in der zweiten Jahres-
hälfte etwas angezogen, insgesamt sind aber 2000 doch
weniger neue Aufträge eingegangen als 1999. Die Vor-
jahresumsätze wurden übertroffen, eine Verlangsamung
der Umsatzentwicklung ist aber unverkennbar. Meldete
vor Jahresfrist per Saldo noch gut jeder zweite Testteil-
nehmer höhere Umsätze, so waren es im vierten Viertel-
jahr 2000 nur noch 27%. Nachdem das große Geschäft
mit der Jahr-2000-Umstellung weitgehend abgeschlos-
sen ist, die Euro-Umstellung auch keine nachhaltigen Ge-
schäfte mehr verspricht, ist die bisher gute Auftragslage
Schritt für Schritt zurückgegangen. Auch die Auftragsre-
serven galten zur Jahresmitte 2000 erstmals seit Herbst
1997 wieder als zu klein. Das Umsatzwachstum wird sich
zwar im ersten Quartal 2001 fühlbar abschwächen, per
Saldo rechnete aber immer noch jeder dritte Testteilneh-
mer mit einem Umsatzplus. Die Erwartungen waren un-
verkennbar von Vorsicht geprägt, im vorhergehenden Vier-
teljahr erhofften sich noch fast 60% eine Umsatzsteige-
rung, im entsprechenden Vorjahreszeitraum war der po-
sitive Saldo allerdings auch nicht größer. Nichtsdestotrotz
ist Diebold davon überzeugt, dass nach dem verlang-
samten Umsatzwachstum in 2000, in diesem Jahr wie-
der mit einer leichten Beschleunigung zu rechnen ist, die
Experten erwarten eine Umsatzsteigerung um rund 9%
auf rund 63 Mrd. DM (O.V. 2000).
Hoch zufrieden zeigten sich weiterhin die mittleren Dienst-
leistungsanbieter (mit 50 bis 100 Mill. DM Umsatz). Das
Geschäftsklima verbesserte sich, insbesondere bei der Be-
urteilung der aktuellen Lage überwogen die positiven Stim-
men noch etwas deutlicher. Nachfrage und Umsatz zogen
zum Jahresschluss hin kräftig an, und auch die Auftragsre-
serven wurden angereichert. Obendrein war die Beschäfti-
gungsentwicklung hier klarer nach oben gerichtet als im
bundesdeutschen Durchschnitt; nach den Befragungser-
gebnissen wuchs das Personal (allein im 4. Quartal 2000)
um rund 31/2%. Zum Vergleich: Insgesamt wurde nicht ein-
mal eine Zunahme von 2% erreicht. Von den kleineren Be-
trieben gab nach wie vor nur jeder Dritte ein günstiges Ur-
teil zum Geschäftsverlauf im vierten Quartal 2000 ab, und
auch die Perspektiven wurden »nur« von jedem dritten Be-
fragungsteilnehmer zuversichtlich eingeschätzt, die Zahl der
Beschäftigten erhöhte sich um gerade mal 1%.
Sprunghafter, aber auch ein wenig günstiger als in den al-
ten Bundesländern stellte sich das Stimmungsbild bei den
ostdeutschen DV-Dienstleistern dar. Seit den Sommermo-
naten 1999 hat der Osten kräftig aufgeholt. Die Geschäfts-
abschlüsse sind zwar ebenfalls »einen Tick« besser verlau-
fen als in Westdeutschland, das Umsatzwachstum hat aller-
dings auch hier etwas an Fahrt verloren. Die Auftragsreserven
wurden abgebaut, und auch die Urteile über deren Höhe
rutschten wieder deutlich ins Minus. Die Umsatzerwartun-
gen für das erste Quartal 2001 erfuhren eine ausgeprägte
Korrektur nach unten, und auch die Geschäftsaussichten
wurden von den Testteilnehmern sichtlich zurückhaltender
eingeschätzt als zuvor; sie sind aber immer noch etwas güns-
tiger als vor Jahresfrist. 
Gebremstes Beschäftigungswachstum
Der Arbeitsmarkt für qualifizierte DV-Experten zeigte sich
auch im vergangenen Jahr außerordentlich aufnahmefähig,
das Beschäftigungswachstum dürfte sich aber von Quartal
zu Quartal verlangsamt haben. Zu Jahresbeginn 2000 sah
es dagegen noch so aus, als würde sich die Arbeitskräfte-
nachfrage eher verbessern. Nach den Befragungsergeb-
nissen hat per Saldo rund jedes fünfte Unternehmen von
Oktober bis Dezember neues Personal eingestellt; die Be-
schäftigung dürfte damit allenfalls noch um 2% gewachsen
sein. Ein Jahr zuvor lag das Plus noch bei 3%. Sehr be-
gehrt sind die Computerexperten vor allem in den mittleren
bis größeren Dienstleistungsunternehmen (20 bis 100 Mill.
DM Umsatz); die Zahl der Neueinstellungen nahm dort mit
4% überdurchschnittlich zu. Die Nachfrage nach Compu-
terfachleuten kommt dabei überwiegend aus den DV-Be-
ratungs- und Softwarehäusern2sowie aus dem Bereich Sys-
tem-/Network Operation.3Die Dienstleister für Wartung4so-
wie Ausbildung und Schulung5haben hingegen zuletzt kaum
mehr Personal benötigt. Auch in den neuen Bundeslän-
dern ist die Personalentwicklung nun schon seit fast zwei
Jahren aufwärts gerichtet; erstmals wurden 2000 relativ mehr
neue Arbeitsplätze geschaffen als im Westen. Auch hier hat
der Zuwachs – vor allem in der zweiten Jahreshälfte 2000
– an Dynamik verloren. Insgesamt dürfte die Zahl der Be-
schäftigten in der deutschen Softwarebranche im vergan-
genen Jahr um rund 10% zugenommen haben, d.h. in ei-
ner Größenordnung von fast 34 000 (Dostal 2000). Ein mas-
siveres Beschäftigungswachstum ergab sich in den Jahren
zuvor: 1998 stieg die Zahl der Beschäftigten um gut 13%,
1999 kamen rund 12% neue Stellen hinzu (Gürtler 2000).
2 Beratung und Unterstützung bei der Beschaffung von Hard- und Soft-
ware, Technologie und Systemberatung, Beratung über Systemsicher-
heit, Entwicklung von Standard-, Anwender- und Systemsoftware, Sys-
temanalyse und Programmierung, Systemintegration.
3 Dienstleistungen zur Übernahme von DV-Aufgaben für andere Unterneh-
men.
4 Kostenpflichtige Wartungsdienstleistungen für DV-Equipment, wie z.B. Re-
paratur, Installation, Abbau, vorbeugende Wartung.
5 Kostenpflichtige Schulungs- und Trainingsleistungen, die im Hause des An-
bieters, beim Kunden oder bei Dritten erbracht werden und die dazu benötig-
ten Schulungsunterlagen.Daten und Prognosen
ifo Schnelldienst 6/2001 – 54. Jahrgang
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Kaum Entspannung beim Fachkräftemangel
Von Geschäftsbehinderungen in der deutschen Software-
und Dienstleistungsbranche waren nach wie vor fast zwei
von drei Unternehmen betroffen. Eklatant ist dabei weiter-
hin der Mangel an geeigneten Fachkräften, wenngleich ei-
ne leichte Entspannung am aktuellen Rand nicht zu über-
sehen ist. Nach der jüngsten Erhebung erklären immer noch
46% der Betriebe Geschäftseinbußen damit, dass sie kei-
ne geeigneten Arbeitskräfte auf dem Markt finden. Der Man-
gel an Computerspezialisten hat zwar im Herbst 1998 sei-
nen Höhepunkt überschritten, dennoch kreuzt seit zwei Jah-
ren rund jeder zweite DV-Dienstleister Fachkräftemangel
als geschäftshemmend an (vgl. Abb. 2). Nicht ganz so aus-
geprägt (bis zum Frühjahr 2000) war der Fachkräftemangel
bei den ostdeutschen DV-Dienstleistern, das Problem hat
sich aber deutlich verschärft. 28% der Unternehmen fühl-
ten sich im vierten Quartal 2000 durch Arbeitskräftemangel
behindert. Je größer das Unternehmen, desto schwieriger
ist es offensichtlich, geeignete Fachkräfte zu finden. Perso-
nalengpässe wurden vor allem im Bereich Consulting und
Projekt-Services beklagt, kaum Probleme hatten dagegen
die Wartungsdienstleister. Nicht nur Fachkräftemangel, auch
schwach gefüllte Auftragsbücher machen den Unterneh-
men zu schaffen. Während sich in den alten Bundeslän-
dern der Nachfragemangel seit Jahresmitte 1999 von 7%
auf 18% mehr als verdoppelte, liegt der Anteil bei den ost-
deutschen Konkurrenten mit 12% (zum sechsten Mal in Fol-
ge) niedriger; eine Tendenz zur Verschärfung ist freilich auch
hier nicht zu übersehen. Finanzierungsschwierigkeiten ka-
men mit 5% der Nennungen weiterhin nur relativ wenig zur
Geltung, sie stellen offenbar nur bei den kleineren Dienst-
leistern (mit 11%) ein Problem dar.
Leichte Stimmungseintrübung in allen DV-Sparten
Die Entwicklung von Standard-, Anwender- und System-
software sowie die Beratungsdienstleistungen (Consulting
und Projekt-Services) stellt mit einem Anteil von 64% das
größte Marktsegment dar und leistet nach wie vor einen gro-
ßen Beitrag zum Wachstum der gesamten Branche. Der Ge-
schäftsverlauf, der sich im ersten Quartal 2000 spürbar ab-
schwächte, hat sich bis zuletzt nicht wieder erholt. Per Sal-
do sprach zwar im vierten Quartal noch immer jedes zwei-
te Unternehmen von glänzendem Geschäftsverlauf, der ho-
he Grad der Zufriedenheit vom Vorjahresquartal (4. Quartal
1999: per Saldo 62%) wurde jedoch bei weitem unter-
schritten. Die Auftrags- und Umsatzentwicklung hat zwar
(nach dem schwachen Start zum Jahrhundertwechsel) im
Jahresverlauf 2000 an Schubkraft gewonnen, das ver-
gleichbare Umsatzwachstum von 1999 konnte aber nicht
erreicht werden. 2000 meldeten im Durchschnitt der vier
Quartale fast 30% der Firmen höhere Umsätze, 1999 war
der entsprechende Wert fast doppelt so hoch. Die Auf-
tragsbestände wurden kräftig abgebaut, und auch die Ur-
teile über die Auftragsreserven sprechen mittlerweile für ei-
ne deutliche Verschlechterung der Auftragslage. Jahres-
zeitlich bedingt rechnet nur noch jeder dritte Dienstleister
mit höheren Umsätzen in den nächsten Monaten. An den
zuversichtlichen Geschäftserwartungen für das erste Halb-
jahr 2001 hat sich indes kaum etwas geändert. 
Die Stimmung im Bereich System-/Network Operation (Fa-
cilities Management, Outsourcing) blieb unverändert güns-
tig; die sehr zuversichtlichen Erwartungen lassen auch weiter-
hin auf eine ausgezeichnete Geschäftsentwicklung schlie-
ßen. Die Auftragsreserven gaben weniger Anlass zur Unzu-
friedenheit. Das Umsatzwachstum dürfte zwar im vergan-
genen Jahr einen ruhigeren Gang eingelegt haben, eine wei-
tere Abschwächung ist aber zumindest im ersten Quartal
2001 nicht zu erwarten. Mehr als 40% der Testteilnehmer
rechnen mit höheren Umsätzen. 
Trotz lebhafter Nachfrage stufte die Sparte Processing und
Network Services6 ihre aktuelle Situation weniger positiv
ein als im Vorquartal (per Saldo + 27% gegenüber 45%).
Die vergleichbaren Vorjahresumsätze wurden zwar über-
troffen, das Umsatzwachstum dürfte sich aber auch hier fühl-
bar verringert haben. Die Auftragsbestände nahmen offen-
bar ab, die Urteile über die Auftragsreserven haben sich wei-
ter verschlechtert. Dennoch hat sich die Zuversicht in den
Abb. 2
Quelle: ifo Konjunkturtest, DV-Dienstleistungen.
6 Leasing oder Vermietung von Rechenzeit, Mehrwertdienste, Datenfern-
übertragungs- und Datenfernverarbeitungsdienste, Datenerfassung.54. Jahrgang – ifo Schnelldienst 6/2001
Daten und Prognosen 45
Geschäftserwartungen kaum abgeschwächt, und auch die
Umsatzziele für das erste Quartal 2001 erfuhren nur eine
marginale Korrektur nach unten. 
Obwohl die Nachfrage nach Dienstleistungen im Bereich En-
vironmental Services7 im vierten Quartal spürbar anzog und
den Unternehmen ein beachtliches Umsatzplus bescherte,
wurde die Geschäftslage weniger günstig beurteilt. Die Auf-
tragsbücher vieler Unternehmen lassen zu wünschen übrig,
fast jedes dritte Unternehmen bewertete die Auftragsreser-
ven als zu klein. Ein moderates Umsatzplus wird dennoch
in den nächsten Monaten in Rechnung gestellt.
Lebhaftere Nachfrage nach Wartungsdienstleistungenführ-
te offenbar zu höheren Umsätzen zum Jahresschluss und
veranlasste die Unternehmen, ihren Geschäftsverlauf noch
etwas günstiger zu beurteilen als zuvor, gut jeder dritte Test-
teilnehmer erwartet eine Fortsetzung dieser Entwicklung.
Allerdings sind die Erwartungen von (deutlich) vermindertem
Optimismus gekennzeichnet. Das bisherige Umsatzwachs-
tum dürfte sich weiter abflachen. 
Kaum Grund zur Klage haben nach wie vor die ausbildungs-
und schulungsorientierten Dienstleister, auch wenn sich der
Geschäftsverlauf zum Jahresschluss hin leicht verschlech-
terte. Nachfrage und Umsätze haben weiter angezogen,
gegenüber 1999 dürfte sich das (bisherige) Umsatzwachs-
tum nur wenig verlangsamt haben. Die Umsatz- und Ge-
schäftserwartungen waren allerdings nicht mehr ganz so
günstig. 
Literatur
O.V. (2000), »Diebold: Hiesiger IuK-Markt bleibt eine stabile Größe«, Com-
puterwoche 50 vom 15. Dezember, 49ff.
Dostal, W. (2000), »Greencard für Computerfachleute, Anwerbung kann Aus-
bildung nicht ersetzen«, IAB Kurzbericht Nr. 3. Die Zahl der Beschäftigten im
Bereich Software und IT-Dienstleistungen betrug 1999 nach einer Verbands-
statistik knapp 300 000 Personen.
Gürtler, J. (2000), »DV-Dienstleister: Stimmung bleibt gut – Umsatzwachs-
tum wird sich aber etwas abschwächen«, ifo Schnelldienst 53 (11), 4. 
7 Dienstleister, die die Unternehmen zur Unterstützung im DV-Bereich en-
gagieren können, wie z.B. Kundenunterstützung beim Betrieb und bei der
Produktion, Software-Installation, Umzug und Installation von DV-Equip-
ment, Bereitstellung von Vorsorge-Dienstleistungen. 

DV-Dienstleister: Brechen härtere Zeiten an?

http://www.cesifo-group.de/portal/page/portal/DocBase_Content/ZS/ZS-ifo_Schnelldienst/zs-sd-2001/ifosd_2001_6_5.pdf

DV-Dienstleister: Brechen härtere Zeiten an?

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