La fidélisation des employés atypiques : le cas des intérimaires

Abstract

Evoluant sur un marché très concurrentiel, les Entreprise de Travail Temporaire (ETT) cherchent à fidéliser les intérimaires pour être réactives et satisfaire les demandes des entreprises clientes. Pourtant, la fidélité dans l'intérim est, au premier abord, un paradoxe. L'objectif de notre travail est de clarifier les raisons pour lesquelles un intérimaire continuerait à travailler avec une agence d'intérim en particulier. Nous présentons tout d'abord le cadre explicatif de la fidélité de l'intérimaire à l'agence en nous basant sur la théorie de l'échange social (Blau, 1964), puis, une étude quantitative réalisée auprès de 164 intérimaires nous permet de mettre en évidence les facteurs explicatifs de l'engagement organisationnel des intérimaires, prédicteur essentiel de leur fidélité. Les résultats de l'étude ont été obtenus en utilisant une méthode d'équations structurelles basée sur l'approche PLS (Partial Least Square)