López Jiménez, José de Jesús

Repositorio Institucional Universidad EAFIT

     ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO SOFTWARE PARA UNA EMPRESA DE CONTACT CENTER           JOSÉ DE JESÚS LÓPEZ JIMÉNEZ               UNIVERSIDAD EAFIT DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS MEDELLIN 2009        ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO SOFTWARE PARA UNA EMPRESA DE CONTACT CENTER      JOSÉ DE JESÚS LÓPEZ JIMÉNEZ    Trabajo de grado para optar al título de  Ingeniero de Sistemas    Asesor  JUAN DAVID CARRASQUILLA ARANGO Especialista en gerencia de proyectos informáticos       UNIVERSIDAD EAFIT DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS MEDELLIN 2009   

Estandarización del proceso software para una empresa de Contact Center

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Estandarización del proceso software para una empresa de Contact Center

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