Universidad de Talca (Chile). Departamento de Informatica de Gestion
Abstract
202 P.El Gobierno de Chile, considera necesaria la incorporación del uso de tecnologías de
información en todos los organismos públicos, con el fin de modernizar el Estado y mejorar los
servicios prestados a la ciudadanía.
El proyecto denominado “Planificación de las Tecnologías de Información para el Gobierno
Electrónico en la Ilustre Municipalidad de Talca”, busca apoyar el proceso de renovación de
dicha entidad gubernamental, la cual desea incorporar un desarrollo tecnológico para
implementar el Gobierno Electrónico, pues con esto se mejorará la interacción entre la
ciudadanía y la municipalidad, lo que trae consigo un beneficio tanto a las personas como a las
empresas, evitando la burocracia de los servicios entregados actualmente.
La metodología utilizada para realizar este estudio esta basada en la propuesta del libro
“Estrategias y Sistemas de Información” de Andreau, Ricart y Valor, donde se refleja una
estructura que se caracteriza por desarrollar estrategias de planificación de tecnologías de
información en conjunto con la estrategia de la organización, de manera que esta pueda obtener
ventajas sustentables en el tiempo.
A su vez, la metodología es enriquecida con la utilización de algunos criterios inmersos en la
“Reingeniería de Procesos de Negocios” de Oscar Barros, donde se busca dar respuesta a los
criterios de priorización de los proyectos y la creación del Modelamiento por Regulación
General de los Procesos.
También es enriquecida con la utilización del Lenguaje de Modelamiento Unificado para la
creación de diagramas de actividades, que ilustren cada uno de los procesos independientes
inmersos en la municipalidad, permitiendo explicar los cambios que sufrirán al ser
automatizados.
Para entender el funcionamiento de la municipalidad, se analizó la situación de esta entidad y se
observó como se llevaban a cabo actualmente sus procesos, posteriormente se estructuró un plan
de acción, que permitiera cumplir con lo señalado en el Instructivo Presidencial y la legislación
vigente, con la finalidad de contribuir con el mejoramiento del desempeño de esta entidad
