Los proyectos tecnológicos, requieren contar con recursos de diversa índole, tales como los propiamente tecnológicos, los financieros y los humanos, entre otros. A pesar de lo importante que son todos ellos, los recursos humanos son estratégicos para el éxito, debido a que en el contexto de las tecnologías denominadas “blandas”, la disponibilidad y calificación del personal es clave para lograr un mejor producto y, por lo tanto, lograr una ventaja competitiva.
El objetivo de este documento es, en base a nuestra experiencia, identificar los roles y caracterizar los perfiles del personal necesario para llevar a cabo un proyecto tecnológico que se ha vuelto habitual, cual es la automatización de procesos y servicios en una Unidad de Información, situándolos dentro de una estructura organizacional.
Además se identifican algunas competencias consideradas relevantes y la forma de adquisición de estas. Por último se caracterizan los perfiles que debe tener el personal para cumplir los diferentes roles y se presenta la jerarquización y relaciones existentes entre los roles dentro de la estructura tradicional de la Unidad de Información y la estructura del proyecto
