ARONE, F. M.

GALERANI, G. S. M.

MENDES, L. M.

RCAAP - Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal

Relações públicas como ferramenta estratégica no relacionamento entre a Embrapa Soja e os seus diversos públicos.

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Jornada acadêmica da Embrapa Soja 	 IOQ Relações públicas como ferramenta estratégica no relacionamento entre a Embrapa Soja e os seus diversos públicos Flávia Monti Arone 1 ; Ludmila Maia Mendes 1 ; Gilceana Soares Moreira Galerani 2. ' Estudantes de graduação da UEL; 2 Embrapa Soja. Apresentação O gerenciamento da comunicação entre as organizações e seus públicos é considerado uma das principais funções de Relações Públicas. Entre-tanto, um estudo profundo da área demonstra que seu campo de atuação é amplo e está de acordo com o tipo, os objetivos, a finalidade e a política da empresa na qual está inserido. A Embrapa Soja está ligada a vários grupos interessados direta ou indire-tamente às ações de pesquisa de soja. Esses grupos possuem expectati-vas e desejos diferentes. Por isso, torna-se necessário um constante tra-balho de seu mapeamento e sua classificação como públicos, para assim realizarem-se trabalhos que tentem corresponder às necessidades des-ses segmentos. Nesse contexto, a Área de Comunicação Empresarial da Embrapa Soja (ACE) atua estrategicamente como colaboradora em proporcionar um am-biente empresarial satisfatório junto aos seus diversos públicos, fato que se concretiza, principalmente através de um planejamento de comunica-ção adequado. O foco deste trabalho baseia-se no desenvolvimento das atividades produzidas no estágio de Relações Públicas realizado pelas estudantes do terceiro e quarto anos desse curso na Universidade Esta-dual de Londrina. 110 	 Em/rapa Soja. Documentos, 268 Objetivo Divulgar o papel estratégico da atividade de Relações Públicas no desen-volvimento institucional da Embrapa Soja. Desenvolvimento Para ser titulada como ferramenta estratégica, as Relações Púbicas devem estar inseridas em um cenário de projeções, e prognósticos, ou seja, elementos decorrentes do planejamento. Kunsch (2003) afirma que "o exer-cício da função estratégica de relações públicas só é possível por meio do planejamento, pois o gestor de comunicação ou profissional de relações públicas nas organizações contemporâneas precisa ir além das técnicas". Para testar a veracidade dessa afirmação, propõe-se um roteiro para o planejamento que será utilizado, expondo melhor as ações realizadas na Embrapa Soja, em especifico durante este estágio de Relações Públicas, no que tange à área de comunicação e ao trabalho com seus diversos públicos. Seguem as etapas propostas. - Pesquisa: etapa que abrange desde a identificação da situação e o le-vantamento de dados do que se deseja realizar até a construção do diagnóstico referente ao ambiente estudado. Para o planejamento de comunicação anual da Embrapa Soja, foi efetuada uma pesquisa de opinião interna que coletou conceitos, sugestões e criticas dos empre-gados da empresa, para assim serem concretizadas ações que aten-dam às expectativas do público interno. Para eventos em geral, é feito um levantamento do público alvo e das condições externas. - Planejamento: com os dados coletados, definem-se os objetivos e as metas a alcançar com determinadas ações e a definição dessas estra-tégias. Será nessa fase que ocorrerá a seleção dos meios de comunica-ção, a verificação dos recursos necessários e disponíveis e, principal-mente, a obtenção do apoio da direção, no caso da Embrapa Soja, o apoio da chefia. Cita-se como exemplo prático, a elaboração de um concurso fotográfico direcionado ao público interno da instituição, o qual foi produzido desde a escolha do nome do concurso até a formulação Jornada académica da Embrapa Soja 	 171 do regulamento com datas, prêmios e informações pertinentes, assim como os veículos de divulgação. - Implantação: considera-se fundamental, nesta etapa, a divulgação ao público alvo do que foi planejado. Para isso, faz-se necessário elaborar ações que causem impacto e interesse nos grupos envolvidos no plano de ação. Além disso, essa é a fase de monitorar as atividades desenvol-vidas, para possiveis ou necessárias correções. - Avaliação: a última etapa do planejamento estratégico proposta por Kunsch (2003) é a mensuração dos resultados obtidos com as ativida-des planejadas e implementadas. Entretanto, é importante ressaltar que ela não está sempre ao final de todo o processo e sim deve ser realiza-da durante todas as fases, para medir a efetividade das ações. Na Embrapa Soja, esse mecanismo é utilizado por meio de instrumentos de pesquisa de avaliação que indicam a satisfação do público ao qual o programa foi dirigido. Para isso, cria-se o instrumento adequado, apli-ca-se, tabulam-se e analisam-se os dados obtidos para serem repassa-dos à chefia e aos demais interessados. Eventos como seminários, workshops, estandes, Dia de Campo, entre outros, foram avaliados nos aspectos de organização, divulgação, materiais de apoio, atendimento ao público do evento e conteúdos apresentados. Através desse processo, que não necessariamente segue uma ordem cro-nológica, busca-se o planejamento estratégico da comunicação empresari-al e a aceitação dos grupos envolvidos com a organização, neste caso a Embrapa Soja e os seus diversos públicos. Além das atividades citadas, desenvolvidas em cada uma das fases, o estágio de Relações Públicas proporciona o trabalho com veículos de comunicação dirigida, como a elaboração e a manutenção do mural temático da empresa e o atendi-mento aos públicos interno e externo, possibilitando aprimoramento das funções a serem desempenhadas pelo profissional de Relações Públicas. Considerações Finais A partir do exposto, compreende-se que, por meio do planejamento estra- 112 	 Emb,'apa Soja. Documentos, 268 tégico as Relações Públicas podem alcançar, de modo mais efetivo, suas metas e seus objetivos. Esse aspecto que se confirma com a aplicação dos preceitos teóricos de autores como Kunsch (2003), aos planos e pro-jetos desenvolvidos pela Área de Comunicação Empresarial da Embrapa Soja. Sendo assim, a possibilidade fé os estagiários de Relações Públicas au-xiliarem no desempenho de atividades estratégicas de relacionamento com diferentes públicos da empresa é de fundamental importância. Isso permite a aplicação das técnicas estudadas, além da construção da visão critica do processo de comunicação e do papel da atividade de Relações Públicas no desenvolvimento institucional das organizações. Referências CHIAVENATO, 1. Introdução à teoria geral da administração. São Pau-lo: Campus, 2004. 494p. FORTES, W.G. Relações Públicas: processo, funções, tecnologia e es-tratégias. Londrina: UEL, 1998. 327p. KUNSCH, M.M.K. Planejamento de relações públicas na comunica-ção integrada. 4ed. Ver., atual. E ampl. São Paulo: Sumus, 2003. 417p. 

http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/bitstream/doc/469112/1/ID26407.pdf

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