LA INFLUENCIA DEL DESEMPEÑO SOCIAL CORPORATIVO EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS: UNA REVISIÓN TEÓRICA DESDE UNA PERSPECTIVA MULTINIVEL

Abstract

Se analiza teóricamente la relación entre tres de las dimensiones del desempeñosocial corporativo de una organización (relación con los clientes y proveedores,relación con los accionistas y la relación con la comunidad civil) y la satisfacciónlaboral de sus empleados desde una perspectiva multinivel. Integrando elenfoque de desempeño social corporativo y la teoría de disonancia cognitiva deFestinger (1957) en un marco meso, en el que se integran variables contextualese individuales, se presentan proposiciones que especifican los factores que hacenmás probable que las prácticas de responsabilidad social de una organizacióninfluyan positivamente en la satisfacción laboral de sus empleados. Se finalizaresaltando preguntas empíricas para investigación futura a resolver mediantemodelos lineales jerárquicos y se incluyen implicaciones prácticas y teóricas.Desempeño social corporativo, satisfacción laboral, responsabilidad social,perspectiva multinivel.