PENGARUH PERSEPSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SUSHIGEN JAPANESE KITCHEN PERIODE APRIL 2012 

DWI RAHMAWATI, DESHINTA

Wati Evelina, Lidya

Indonesian

Binus University Repository

123    DAFTAR PUSTAKA  Agus M. Hardjana. (2003). Komunikasi intrapersonal & Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta: Penerbit Kanisius. Ardianto, Elvinaro. (2010). Metode Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Aw, Suranto. (2011). Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu. Shirley, Biagi. (2010). Media/Impact Pengantar Media Massa. Edisi 9. Jakarta: Salemba Humanika. Buttle, Francis. Customer Relationship Management (Manajement Hubungan Pelanggan), Concepts and Tools, Elsevier Ltd. 2004. Diahli bahasakan oleh Arief Subiyanto, Bayumedia Publishing, 2007.  Gaffar, Vanessa. (2007). CRM dan MPR Hotel (Customer Relationship Management and Markerting Public Relation). Bandung: Alfabeta Griffin, Jill. (2005). Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Edisi Revisi dan terbaru dalam bahasa Indonesia. Jakarta : Erlangga. Griffin, Jill. (2003). Customer Loyalty menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan.Edisi revisi dan terbaru. Jakarta: Erlangga. Hermawan, Kartajaya, et.al. (2003). Marketing In Venus. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. 124    Hollensen, Svend. (2003). Marketing management : A Reationship Approach. Prentice Hall: England. Kriyantono, Rachmat. (2008). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Edisi 1.Jakarta; Kencana Prenada Media Group. Mulyana, Deddy. (2007). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Edisi 9.Bandung; PT. Remaja Rosdakarya. Kotler, Philip & Kevin Lane Keller.(2009). Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga Belas. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga. Kotler, Philip. (2005). Manajemen Jasa. Jakarta: PT. Indeks. ___________  (2003). Marketing Insights From A to Z. Jakarta: Erlangga. Rigby, Darrel K, Frederick Reicheld & Phil Schefter. (2002). Avoid the Four Perils of CRM. Harvard Business Review vol 1, p. 101-109. Ruslan, Rosady. 2010. Metode penelitian public relations dan komunikasi. Jakarta: PT. Rajagrafindo. Temporal, Paul, & Martin Trott. (2002). Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management. Jakarta: Salemba Empat.  Tjiptono, Fandy & Gregorius Chandra. (2007). Service, Quality and Satisfaction. Yogyakarta: Andi Ofset. Tjiptono, Fandy. (2002). Strategi Pemasaran. EdisiII. Yogyakarta: Andi. _______________. (2002). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: PenerbitAndi. Widjaja, Admin. (2008). Dasar-dasar Customer Relationship Management. Jakarta: Harvarindo. Wiryanto. (2006). Pengantar Ilmu Komuikasi. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia. 125    Jurnal : Hosein, Hanif dan Saleh, Baso. (2009). Penggunaan Komputer dan Internet di Indonesia. Jurnal Pekomnas Penelitian Komunikasi dan Media Massa Volume 12, Halaman 16.Makassar. Rigby, Darrel K, Frederick Reicheld & Phil Schefter. (2002). Avoid the Four Perils of CRM. Harvard Business Review vol 1, p. 101-109.  Website : www.opi.co.id www.blog.opi.co.id www.ratukutek.com http://www.teknojurnal.com/2011/03/11/perkembangan-internet-di-indonesia-pada-tahun-2010/ diunduh pada 25 Mei 2012           

PENGARUH PERSEPSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SUSHIGEN JAPANESE KITCHEN PERIODE APRIL 2012

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Binus University Repository