PENERAPAN METODE BALANCED SCORECARD DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA PT. PANIN LIFE, TBK (STUDI KASUS : DEPARTEMEN BANCASSURANCE) - Balanced Scorecar

SHINTA DEWI LAKSANA, STEPHANIE

Indonesian

Binus University Repository

iii  PENERAPAN METODE BALANCED SCORECARD DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA PT.PANIN LIFE.TBK (STUDI KASUS:Departemen Bancassurance)   Stephanie Shinta Dewi Laksana– 1000875566    ABSTRAK     Penelitian ini ditujukan untuk mengukur kinerja perusahaan secara menyeluruh, sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Untuk dapat meningkatkan kinerja pengukuran dari segi keuangan tidak lagi dapat menjamin kesuksesan perusahaan tersebut. Segi non keuangan juga menjadi faktor pendukung penting dalam upaya meningkatkan kinerja perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif studi kasus dengan teknik pemecahan masalah Balanced Scorecard. Balanced scorecard dapat diukur dengan empat perspektif,yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Dengan objek penelitian PT.Panin Life.Tbk departemen Bancassurance maka diperoleh hasil pengukuran: pada perspektif keuangan menunjukkan kinerja perusahaan cukup; perspektif perlanggan mendapat nilai 3 yang artinya cukup; perspektif proses bisnis internal mendapat nilai 3,5 yang artinya cukup; perspektif pertumbuhan dan pembelajaran mendapatkan nilai 3,3 yang artinya cukup. Sehingga hasil Balanced Scorecard menunjukkan kinerja perusahaan cukup. Untuk dapat meningkatkan kinerja perusahaan, penerapan Balanced Scorecard perlu dilakukan karena dapat mengukur kinerja perusahaan secara menyeluruh sehingga perusahaan dapat mengetahui faktor-faktor yang perlu ditingkatkan dan juga implementasi yang baik dari inisiatif strategis agar kinerja perusahaan dapat meningkat.       Kata Kunci : Balanced Scorecard 

PENERAPAN METODE BALANCED SCORECARD DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA PT. PANIN LIFE, TBK (STUDI KASUS : DEPARTEMEN BANCASSURANCE)

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Binus University Repository