Dissertação de Mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de CoimbraEsta investigação insere-se na linha de investigação ligada à
abordagem dos stakeholders e teve como principal objectivo estudar as
relações existentes entre os padrões discursivos adoptados pela gestão (o
discurso financeiro e económico, o discurso da responsabilidade social da
empresa e o discurso dos stakeholders) e a saliência atribuída aos quatro
tipos de stakeholders considerados neste estudo (sócios/accionistas, clientes,
colaboradores e comunidade). Procurámos, ainda, analisar se determinadas
características organizacionais e dos gestores influenciavam os seus
discursos, e investigámos a possibilidade de haver um efeito moderador do
Ciclo de Vida das Organizações (CVO) na relação entre os discursos
adoptados pelos gestores e a saliência atribuída aos diferentes stakeholders
organizacionais. Neste sentido, foi utilizada uma amostra de 111 gestores,
provenientes de 50 empresas de várias dimensões e sectores,
maioritariamente da zona centro do país, que responderam a três
questionários: Questionário da Gestão de Stakeholders (GS) de Carvalho
(2007); Questionário das Preocupações e Prioridades da Gestão de Carvalho
(2007); e, Questionário do Ciclo de Vida Organizacional (CVO) de Carvalho
(2001). Os resultados encontrados sugerem que, apesar de se verificarem
algumas relações significativas entre estas três variáveis em estudo, não se
verificou, tal como previsto, que a variável CVO moderasse a relação entre
os discursos dos gestores e a saliência dos stakeholders. As implicações
teóricas e práticas destes resultados serão alvo de análise e de discussão.This research falls in the line of research related to the stakeholder
approach and had a main objective to study the relationship between the
predominant speech patterns adopted by management (the financial and
economic discourse, the discourse of corporate social responsibility and the
discourse of stakeholders) and the salience attributed to four types of
stakeholders considered in this study (partners / shareholders, clients,
employees and community).
We also tried to test whether certain organizational and managerial
characteristics influenced their speeches, and investigated the possibility of a
moderating effect of the CVO in the relationship between the organizational
discourses adopted by managers and the salience attributed to the different
stakeholders. In this sense, we used a sample of 111 managers, from 50
companies of various sizes and sectors, mostly in the center of the country
who responded to three questionnaires: Questionnaire Stakeholder
Management (GS) (Carvalho, 2007); Questionnaire Concerns and Priorities
of Management (Carvalho, 2007); and Questionnaire Organizational Life
Cycle (CVO) (Carvalho, 2001). The results suggest that, despite showing
some significant relationships between these three variables studied, the
variable CVO did not moderate the relationship between discourses of
managers and stakeholders’ salience, as expected. The theoretical and
practical implications of these results will be subject to analysis and
discussion