Asociación Mexicana de Ciencias para el Desarrollo Regional, A. C.
Abstract
En el documento se presenta una evaluación del organismo operador encargado de suministrar, recolectar y sanear el agua en el municipio de Acapulco. La valoración se realizó a partir del paradigma de la investigación evaluativa y la creación de indicadores aplicables a la realidad del organismo operador.
La evaluación es una actividad programada de reflexión sobre la acción, basada en procedimientos sistemáticos de recolección, análisis e interpretación de información emitida por la entidad normativa del agua al nivel nacional, con la finalidad de emitir juicios valorativos y fundamentados, sobre los resultados e impactos, y formular recomendaciones para tomar decisiones que permitan ajustar y mejorar la acción futura.
El objetivo es analizar y evaluar la política hidráulica del municipio de Acapulco, Guerrero, con la finalidad de presentar, dentro de los diferentes enfoques o esquemas de evaluación –la calidad del servicio, cumplimiento de objetivos–, el desempeño del organismo operador. La Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Acapulco (CAPAMA) presenta una situación de elevadas pérdidas de agua, baja calidad en el servicio, tarifas que no cubren la mayor parte de los costos, dificultades para cobrar las tarifas, costos de operación por encima de los ingresos, alta rotación del personal directivo, entre otros. Los bajos niveles de eficiencia y calidad del servicio se deben a la falta de recursos para invertir en la rehabilitación y ampliación de la infraestructura, instalación de mejoras tecnológicas y capacitación.
Para superar la situación descrita, se requieren acciones encaminadas a preservar y evitar la contaminación de la principal fuente de abastecimiento (sustentabilidad ambiental). Además de mejorar y ampliar la cobertura y combatir la desigualdad en la distribución entre la zona urbana (centro) y rural (periferia) (sustentabilidad social). Para lograr la sustentabilidad financiera es necesario revisar los tipos de contratos, la instalación de micromedidores y la recuperar la cartera vencida (sustentabilidad económica)
