La sustentabilidad de las empresas turísticas para el Desarrollo Regional en la Zona Diamante de Acapulco, Gro., bajo los Sistemas de Gestión de Calidad Moderniza y Punto Limpio

Abstract

El turismo de la Zona Diamante de Acapulco, es una de las principales actividades que benefician económicamente al municipio. Esta zona en particular en los últimos años ha experimentado un fuerte impulso en el desarrollo turístico por la infraestructura y el establecimiento de cadenas hoteleras, restaurantes entre otros, lo cual se refleja en una gran afluencia de turismo nacional e internacional que busca estándares de calidad cada vez más exigentes, por lo que las organizaciones tienen la necesidad de incorporarse en sistemas de Gestión de Calidad como ventaja competitiva. En esta investigación se tiene la finalidad de Diagnosticar la implementación de los programas de calidad “Moderniza” y “Punto Limpio” para el Desarrollo Regional en la Zona Diamante de Acapulco, para promover la sustentabilidad de las empresas turísticas. Realizados los análisis el 80% de las empresas visitadas en la Zona Diamante de Acapulco específicamente en Playa Bonfil, San Andrés Playa Encantada y Barra Vieja cumplen con los requisitos para la recertificación, lo cual indica que el seguimiento brindado a estos Sistemas de Gestión de Calidad han sido llevados a la práctica diaria en las empresas, logrando su competitividad. El 20% de las empresas cuentan con el potencial para lograr la maduración de los programas y la sustentabilidad