Análisis del grado de madurez de los Sistemas de Gestión de Calidad Moderniza y Punto Limpio en las empresas turísticas de las zonas dorada y tradicional de Acapulco, Guerrero como variables que inciden en el Desarrollo Regional del estado

Abstract

El turismo de la zona Dorada y Tradicional de Acapulco, una de las principales actividades que benefician económicamente al municipio, cruza por un fuerte desafío, la demanda turística se ha deteriorado por el impacto de la competencia de otros destinos turísticos nacionales e internacionales aunado a que los turistas tienen estándares de calidad cada vez superiores, por lo que las organizaciones se enfrentan a un ámbito más competitivo. La tendencia de los flujos turisticos de la Región de Acapulco muestra un escaso crecimiento en el turismo nacional y decremento en el turismo internacional. Las empresas turisticas certificadas necesitan continuar con esos Sistemas de Gestión de Calidad Moderniza y Punto Limpio para posicionarse en el mercado para lograr la competitividad y asi satisfacer las necesidades de los turistas actuales contribuyendo de esta manera al desarrollo de la región en forma sustentable