马航客机失联事件是整个三月全世界媒体都在关注的一个热点议题,作为现代传播的一个重要工具和渠道,微博在这个突发事件的传播中扮演了相对此前的热点事件中,更为明确的角色,由此也起到了更为关键性的作用。本文通过对新浪微博平台中,受到民众较多关注的微博,在此次事件中的言论进行观察和分析,试图从更为明确的角度去阐释微博在突发事件中的角色与功能

肖飞

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	I  全媒体时代微博的三重角色与功能以 马航客机失联事件为例◎ 肖 飞摘要 马航客机 失 联事 件是整个 三 月 全世界媒 体都在 关 注 的一 个 热 点 议题，作 为 现代传播的 一 个 重要工 具 和 渠道，微 博在 这个 突 发 事 件 的 传播 中 扮演 了 相对此前 的 热 点 事 件 中，更 为 明确 的 角 色，由 此也起到 了 更 为 关 键性 的 作 用 。 本 文 通过对新浪微 博平 台 中 ， 受 到 民 众较 多 关 注的 微博，在此 次 事 件 中 的 言 论进行观 察和分析，试 图 从 更 为 明 确 的 角 度去 阐 释 微博在 突发 事 件中 的 角 色 与 功 能 。关键词 马航客机 失联 微博 角 色 功 能一如在此 前众 多的 公众事 件中 所 现的 非常明 显表 现 的 那样 ， 微博 在“航 班 失 根 据 新 浪 微 博 本 身 的 目 徴联”事件 中 也 是不可或缺的 个 影响 力风 云榜， 《人 民 日 报 》—‘角 色 。 从 月 日 第一条关 于“马航一 这个 极 具 代表 性 的 传 统媒航 班失去联 系‘”的 报道 开始 ，一直 到 体微 博 在媒 体 微 博影 响 力’ ”’“ ““月 日 马 国 宣布 不幸 坠海，排行中 排 名 第一。 而 同 时，“马航”、“失联”几个关键词 在“坠毁无人生还”■ 飞 丨 设就一 直 作为 头号议 程被 传媒 报道 、 被 这个 热 门 主题之 下，人 民 日受 众关 注 。 其 间 ， 微博 作 为 民 众获取 报微 博同 样排名 第一。紀―泛 ‘信息 和进 行 社会交 往 的 重要 渠 道，在 目 通 过 对人 民 日 报 微相当 程 度上影 响 了公 众对上述事件 的 博 在 马 航 失 联 事 件 中 的 传…… ‘相关 舆论 。 播 内容 可 以很 明 显 地看到 人 民 日 报 去 个多小 时 。 人 民 日 报发 表这条 微值得注 意 的是，历经多年 的发 展，微博借 助 自 己一贯的 权 威性 和 专业 博 的 时 间 ， 几乎 与 点 分 发微博 在社会传 播过程 中 已 经明 确确 性 ， 在整个事 件中 非常恰 当地扮演 了 同 时 ， 而早 于 新 华社 点立 了“瞭望者”、“意见领 袖”和“新 闻 当一个 瞭望者 的 角 色，其“报 道事实”的 分发 微 博 ） 和 美 联社 （ 点 分 发事人”的 三重角 色，也 由此而发 挥了 更 社会功能也发挥得 非常充分 。 。 对 于很 多国 内 受众来 说 这为明 晰 的多重 社会功 能，本 文 试图 通 我们挑选事件 中 两个重要 的节点 应 该是 他们 看到 的 第一条 相关信 息 。过微 博在 马航事 件 中 的 传播 ， 对上 述 进行分析和 阐 释 ： 其 次 人 民 日 报 长期 以 来 积 累 下的 媒三童角 色与作 用进行分析与 阐 释 。 失联 的 第一 时 间 。 介 印 象 ， 为上述 消 息 做 出 了 值 得信 赖报 首塞月 日 时 分 ’ 人 民 日 报微 的确认 。博跳‘‘餅腿 道，马細亚航空 马 方 布 飞 机 坠毁 。在信 息传播高 度发 展 的 今天 ， 突 公 司 称与一架载有 人的 飞机失去 月 日 时 分 人 民 日 报发事 件 往往 会 在 第 一 时 间 通 过 各 种 联 系 。 该 飞机航班 号为 原定 微博 发 帖 ：“马总理 表示，根据 最新 的传 播渠 道进 人公众 的 视线，而 对于 身 由 吉隆坡 飞往北京 。 资料显示有两 名 分 析成果 ， 此次 航班是 按南部航 线飞处 各 种 相关 信 息包 围 之 中 的 受 众 来 婴儿 在机 上 。 马航 巳经 启 动救援和联 行 的 。 最 后位置是在南 印 度洋 ， 在澳说，他 们更 需要 在获取 信息 的 同 时 确 络机 制寻 找该飞机 。”该 条微博 被受 大利亚珀 斯西南 。 这远远 超 出 了原来认信息 本身 的 权威性 。 而那些受众 根 众转发 的 数量 ， 接 近 次 。 预想 的距 离 ，‘因 此我们怀 着深深的 悲据 自 己 的 媒介接触行 为构建的 媒介 印 在这 条看似 简单 的 微 博背后，有 切告诉大 家 ， 客机 已 坠 落在南象 ， 成为 这种权威性需求 的 重要依 两个层 面的 意义是不能 忽 视的 。 首先，印 度洋 。’默哀 ！”据 。 在 这个 层 面上，传统 媒 体是 具备 这条 微博距 离“失联”的第一条信息 ， 和上条 微博一样，这条 微博也是一 定优势 的 。 即 月 日 早上 分 马 来 西 亚航 转 述其他 消 息源 的 内 容 。 对 于很多 错在研 究此 次马 航航班失联 事件微 空 公 司 官 方 网 站 发 布 的 一 份 宣 布 过 之前 马 方新 闻 发布会 的 受 众来 说 ，博传播过程中 我们 发现 ， 上述 现象表 航 班 失 去联 系 的 声 明 刚 刚 过 这 条微 博一方 面 为 他 们直 接 提 供 了新 闻前哨 年第 期	B  全媒体 时代相关重要事 实，另一方面 也为 其中 有 各 种 传播 渠 道 中 充 斥 了 多 元 化 的 观 件的 社会舆 论是相对理性 的 ， 并没有些 经过 其 他 渠 道 得 知 相 关 信 息 的 受 点 。 形 成 危机 事 件 也 没有 出 现 谣 言 四 起众提供 了 权威性 的支撑 。 该条 微博被 此 时，很多媒体邀 请相关专家 基 的局 面 这一方 面跟受 众的理性有关，转发超过 万次 。 于 数据 和 经 验 的 对 失 联 航 班 进 行 了 另一方 面与意 见领袖 对受众理性 的 引微博 对于那 些在 长期社会传播的 各 种 飞行 线 路 和 航 班 本 身 被劫 持 等 导也 有关联 。过程 中 所积 累 了 相对 优势媒介 印 象 的 可 能性 进行分 析 。 值 得注意 的 是 ， 此传统媒 介来说，是一个 非常好的 新型 时 出 现 了一种“阴 谋 假说”，并 且一度传播平 台 ， 在这 个平台 上 ， 可 以弥补其 收到 受众的 很 多 关注 。 以 至于 ， 针对 话语权 向普通 民 众的 让 渡 ， 被认时效性 和传播 符号 的 多样性 以及方便 上 述 观点 记 者 甚 至邀 请 部分 航 为 是微博引 发 的一次重大革 命 。 而且，性 的不 足 。 事实 证 明 ， 上述因 素 的 结 空 专家 和前 飞行 员 ， 对 目 前最 流行 的 这是一个具有 双重意 义的 革 命，一方合 对于 受众 来 说具 有很 强 的 吸 引 力 。 十大“阴谋 论 进 行讨论验证 。 面 它 真正 让“受 众 即 新 闻 源”成 为 可传统 媒 体特 别 是 印 刷媒 体 应 该更 为 真相 、 哀 悼 与 拒绝 。 能，传播不 再专属 于某个特定 的 社会积极地 考虑 和探索 与新型传播 渠道 的 月 日 马方 宣布“航班 机构 或者角 色 ； 另一方 面， 在 传播 内容整 合，以 便在 目 前相 对严峻 的新 型 社 坠毁”的 发布会结束 之后 微博除 了转 上，同 时获得来 自 媒 介机构 和 新 闻 当会传播 格局 中 赢得一席之 地 。 述 上述消 息之外 ， 开始 出现 了一些 得 事 人 的 多样 化信息 和 多角 度信 息 ， 可引 导 、 的思 领达 。 此 时 这 些观 点和 意见 已 经较 为 闻 事件 。 在此前 ， 不管 是“宜 黄拆迁事突发事件 发生 时，受众 的认 知 平 集 中 ， 通过 我们 的 观 察 ，“真 相”、“哀 件 还 是“温 州 列 车 事 件”等 很衡被打 破 ， 出 现 强 烈 的信息需 求 。 而 悼”和“拒绝 比较具 有代表性 。 多 公共 事件 中 ， 微 博在 这个层 面上都在 目 前 的 传播 生 态环 境 里，暴 露在 多 月 日 时 分 ， 博 主“好 承 载无可取 代的 传播功能 。元化 获取信 息 渠 道里 的 受众 得到 的 火药”通过 微博发帖“一条一条地看 在 本次 的 马 航 客机 失 联事 件 中，关于突发事 件 的相关讯息会远远多 于 完 了 马 航 家 属 在 留 言板 上 写 下 的 祈 同 样 有 类 似关 键 性 的 信 息 来 自 新 闻平时 。 对 于受众 来说 ， 要 在 固 定 的 认盼 马 方一条短信，把这些 祈盼击得 当 事人 而不是媒 体 ：知 结构 当 中 处理 上述海 量信息并不 是 粉碎”。 得 到受众超过 万 次的转 发 。 月 日 时 分，马 来西 亚一件简单 的 事情，他们常 常在这 个过 月 日 时 分 ， 时 尚 芭莎 航 空在其新 浪官方微 博发帖“马来西程 中 寻求 意 见领 袖 。 调查 发现 ， 在 近 官方 微博 发帖 ：“决不 答 应，马航 必须 亚 航 空公 司 对与 航 班 失 去所年一 些 突 发 事 件 和 公 共议 题上，网 络 给 出真 相 ！ 必须给生命 尊严 ！ 必须给 有 联 系 的事 件深表遗憾 。 该航班 于今‘ ‘意见领袖”的 影 响 力 常常 超 过媒体和遇 难者 家属 交 代 ！ 中 国 人团 结起 来，天 凌 晨 点 分 由 吉 隆坡 起飞 前 往政 府在微博 中 的 传播力 。 为 我 们 的 同 胞 为生命 的 尊 严 ， 马 来西 北 京 ， 原计 划于北 京时 间 早晨 点借助微博 本身“裂 变式”的 传播 特 亚 必须给 回答 ！ ！ ！”。 得到受众的 转 发 份 抵达北 京首都 国 际机场 。 苏邦空 中性，意见领袖 对相关事实 的 观点 和 意 数量接 近 万 。 交通 管制台 证 实该航班 于今 天凌 晨见 可 以 在第一 时间 进 行广 泛传播 ， 而 月 日 时 分 ， 体 育 明 星 点 分与 管 制 台 失去联 系 。”根 据沉 默 的 螺 旋理论 ， 上述 观点在 得 田亮发 帖 ：“航 班失 联 十 多 天，每天 上 尽管此 时 ， 已经 开始有 传媒报道到 数 量 众 多的 受 众 认 同 之后 能够 汇 午是造 遥时间 ， 下午是辟遥时间，晚 相 关 的 新 闻， 其 中 不 乏 像 、 美 联聚 成较 为 趋 同 的 观点流 。 在这样的 观 上是竞 猜时间 ， 十 几 天来 我们复 习 了 社 这样的 权威 媒体 但 相 比之下 ， 来 自点流之 中，受众 关注突发 事件的 角 度 地理 ， 了 解 了非法 移 民 的途 径 ， 见识 了 马航 的 这条消 息仍然是信息最 为翔实和 态度 会“引 导 。 马来西 亚著名 的 椰子 巫师 ， 可马方 就 的一条 。 这 条微 博得 到 了超 过 万在 马 航失联 事件 中，以 月 日 是不告 诉你飞机 在哪里 ！ 还有多少 事 千 次的 转 发数量 。马方宣 布 航班 坠毁 为 界 限 ， 舆情没公 布出 来 ？ 还有 多 少事情瞒 着全 月 日 晚间，马方 宣布论 出现 了 两个峰 值 ： 世 界 ？ 没有任 何全 面完 整的 解释 ， 请 航 班 坠海 ， 几个小 时之后 的 日阴 谋说 。问 这让 逝者如 何安息 ？ 要 真相 ！”这 条 时 分，马航 家属 委 员 会发从最 初事件被 报道开 始 ， 受 众对 微博也 得到 了 万多的 转发数量 。 微 博 ：“马 航 位 中 国乘 客事 件本 身 表现 出 了 极 大 的 关’注， 但 对 相 比之 下 ， 孟 非在 月日 家属 声 明”在 这份 声明 中 ， 家属方面对事 实 的 发 布 在 相 当 程 度 上却 滞 后 于 时 分 发 的一条 微 ： 博 ：“我没 有去 过 马航 对相关事实 的拖 延和掩 盖 等不负这 种关 注 。 此 时 ， 因 为 事实 信息本 身 马 来西亚， 以 后也不 打算去了，如 果您 责任 的 行为 进 了 遣责 ， 并 表明 了追的 极度 匮 即 便 是最 被信 赖的 意见 也 是 ， 请转发一下，我想看看有 多少 究 其责任 的 相‘关态 度 。 上述态 度 ， 对领袖 也不太可能 表达出 某 种足 以 影 响 人 ？谢谢 ！”则 得到 了将 近 万的转 发 于 受众重 新 认识 日 晚间 马方 宣 布广 大受众的 意 见和观点 。 因 此 ， 在 马 数量 。 航 班 坠海 的 声 明 提 供 了 重 要 的 信 息航 客 机 失 联之 后 的很 长一段时 间 内，在总体趋势上，马 航客机 失联 事 支 撑 。 这 条微 博 被受 众转 发 接 近新 闻前哨 年第 期 謹	H  全媒体时代 ！微博时代生活新闻化与风险沟通◎厉 国 刚摘 要 微博 的 兴起，改 变 了 新 闻 形 态 和新 闻 生 产 方 式 ， 生 活化 的 新 闻 开 始 占 据 微 博 空 间 ， 生活 新闻 化现 象得 以 出 现 。 生 活 新闻 化 对 于风 险沟 通而 言 ， 既是一 种挑 战，也是 一种机 遇。风险 沟通 如果 能 够 有 效地利 用 微博 时 代 生 活 新 闻 化 的 特性，那 么 就 可 以 杨 长 避短 ， 化 险 为 夷 ， 取得 良好 的 传播效果 。关 键词 微博；生 活 新 闻 化；风 险 沟 通；微 博新 闻基 金项 目 杭 州 市 哲 学 社 会科 学 规划 课 题“新媒体 时 代风 险传播 的 博 弈分析”（项 目 编 号：成果之 一，浙 江 省 教 育厅 科研 资 助 项 目“微 博 时 代 生 活新 闻 化 现 象 的 多 视 角 研 究”项 目 编 号 ： 成 果之 一当今 社会是一个风险社会 ， 各种微读时 彳七的 半：舌菊 象新闻 记者 虽然 还在发挥着 作用，但影风 险 与 我 们 如影棚 ， 潜 伏在 我们 的 向 力 已 经 大 不 如 前 。 微博 时代 ， 不仅日 常生 活 和 各 个 领域 当 中 ， 随时都 可 微博的 出 现 ， 进一步拓展 了 个人 是 日 常生 活 在新 闻 中 变 得重 要，而且能形成 危机爆发 出 来 。 这些年各 种环 表达 和传播 的 空 间 。 通 过微 博 ， 个体 新 闻 渗透 进 了我们 的 日 常生活 广生活境污染 问 题 、 社 会群体性 事件 、 与 周 边 可以 与 其他 网 民 直接沟 通 ， 并参 与各 和 新 闻 糅 合 在 了一 起”，从 而“新 闻 变国 家的 战争风 险 等 日 趋 突 出 。“在 现 种话 题的 讨论 。 微博新 闻 是一种全新 得琐 碎化 了，生活 变得新 闻 化了”。代化进 程中，生产力 的指 数式 增长 使 的新 闻 形态 ， 每个人都 可 以 把 自 己 的 西 方 学 者 认 为，“由 于 代 码 的 不危险 和潜 在威胁 的 释放达到 了一个我 日 常 生 活和 所 见 所 闻 转 换 成新 闻 加 同，电 子 媒 介 打破 了 印 刷媒 介所 塑造们 前所未 知 的 程度 。 邮媒介技术 的变 以 报道 。 这些 由 普 通 网 民 生产 、 传播 出来 的 专 门 的 、 互不相通 的信息 系 统，革，同样会带 来一些风 险 。 这是风 险 的新 闻 大多是一些 细碎 、 杂乱 的 甚至 现在 各不 相 同 的人群共享着 更多 的信沟通需 要认真考虑 和不得不面对 的 问 有些 无聊 、 八卦的 信息 。 但 在微博时 息 。”微 博 、 微信等社 会化媒 体 打 破题 。 当 今社会 又是一个 微博时代 。 在 代 ， 正是这 些新 闻 占据 着我 们 的 注意 了传 统媒体 的传播空 间 ， 创造 了一个中 国，网络 的普及 率在不断上 升 微博 力 。 在 微博空间 中 ， 吐糟 自 己 日 常生 全 新 的 互 动 平 台 。 年微博 时代 ， 由 于用 户 的 数量更 是在快速增 长 。 微博在 活 的 点点 滴滴 ， 以 及看 看他人一些 鸡 每个人 的 参 与 世 界被 直播报道 中，只改变生活，改变社 会 。 对于 风险沟通 毛蒜 皮 的 事情 ， 成了 许 多人 使用微 博 要关 注微博 ， 就可 以 了解这 个世界正而言 ， 微 博创 造 了一个 全新 的 媒 介环 的 重要 动机 。 在进 行的 各 种 大小事 件 。 微博新 闻 是境 ， 并且改 变 了风险 沟通对象 的 面貌 。 微博引 领 了新 闻 业 余 化的 转 向 ， 正在进 行时 的 新 闻 ， 是现 实世界的一万次 。 条令人震惊 的 资讯 得 到 了 超过 万 参 考文 献 ：月 日 时 分，马 航 次的 转发 。 马航 方面随后发 布 了 相关 《 马航失 联 媒体 曰 志之一： 谁家属 委 员 会 发 配 图 微 博 ：“紧 消 息说 ， 这是 中 国政府 善意 的 劝离 将 抢发 了 第一条 消 息 ？ 》】锁 的 指挥部 ， 空荡 的办 公区 无助的 乘 重新启 开马航联 络处 。客家 属 。 自 从 月 日 晚发 表完不负 通过上述 的 引 述可 以 发现 ， 不 管责任 的 坠毁声 明 后 ， 马航 的所有 工作 是有 马 政 府背 书 的 马航 方 面 还 是 相 】 余 霞 廖 小 丽 ： 《 试论 微博在人员 就 神秘失踪 了 ！ 每 日 班车再不安 对弱 势 的 乘 客 家属 ， 在 与 媒体进 行话 突 发 公共 事 件 中 的 传播 功 能 》 《 东 南排，返 京家 属 的住 宿再 不解决 小 语 权博 弈 的 过 程 中，借助 微博平 台巧 传播》 年 第 期时 的 紧 急 联 系 电话 再 回应 。 马 航，妙地 在一 定程 度 上 弥 补 了 传 播 资 源 《“意 见 领袖”需 要 团 结 和 包是不是你们 也都失联 了 ！ ！ ！ 马来 西亚 的 不均 衡 ， 这一方 面让 当 事 双方 的 声 容 》】 丨航 空 别 再欺骗 全世 界 了， 你们实在 太 音 都能 够充 分地 表达 ， 同 时也让 受众无耻！！！”。 能够全面和多 角 度 了 解事实 。对于大部 分的受众 来说 ， 这是一（厦 门 大学新 闻传 播系）新闻前哨 年第 期

微博的三重角色与功能——以马航客机失联事件为例

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微博的三重角色与功能——以马航客机失联事件为例

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