社会性网络服务(SnS)是WEb2.0时代标志性的网络服务新型模式,它成为连接虚拟网络与真实人际关系的桥梁,也成为人们青睐的人际传播新工具。它的普及与兴起到底说明了什么？为何人们在已经拥有众多传播工具的同时,仍然需要如此依赖于社会性网络服务的使用？其流行背后的原因是什么？社会性网络服务到底有何法宝

陈卉

Xiamen University Institutional Repository

NEWSWORLD《新闻世界》网 络 新 媒【摘要】社会性网络服务（SNS）是WEB2. 0 时代标志性的网络服务新型模式，它成为连接虚拟网络与真实人际关系的桥梁，也成为人们青睐的人际传播新工具。它的普及与兴起到底说明了什么？为何人们在已经拥有众多传播工具的同时，仍然需要如此依赖于社会性网络服务的使用？其流行背后的原因是什么？社会性网络服务到底有何法宝？【关键词】社会性网络服务 人际传播 人际交往一、社会性网络服务的产生与发展2000 年 2 月，美国斯坦福大学发布了 第 一 份 有 关 互 联 网 络 与 社 会 关 系 的调研报告 (Internet and Society Report)，报 告 认 为 互 联 网 的 发 展 不 是 为 人 们 之间的互联提供了技术支持， 相反的，而是 在 技 术 发 达 的 社 会 中 使 人 们 更 加 孤单。 该报告引发了互联网络发展是否造成社会资本流失的广泛讨论。 正是这种恐 惧 社 会 资 本 流 失 和 网 络 技 术 所 造 就的孤独感，使得软件的社会化程度有了前所未有的突破和发展。 2003 年 4 月，在美 国 的 ETCon (Emerging TechnogiesConferences)大会上，学术界的精英如美国纽约大学教授 Clay Sherky 等，他们关于 社 会 性 软 件 的 主 题 发 言 将 社 会 性 软件的讨论推向了一个高峰，引发了在世界范围对社会性软件的关注。社 会 性 网 络 (SNS，全 称 Social Net-working Services)，或 者 叫 “社 交 网 络 服务”。 从内涵上讲， 就是社会型网络社区，即社交关系的网络化。 它将我们现实中的社会圈子搬到网络上，根据不同的条件建立属于自己的社交圈子。2003 年 3 月，SNS 网站在美国悄然兴起，短短的五个月内就风靡整个北美地区。 据统计，在硅谷工作的每三个人中 就 有 一 个 人 使 用 SNS 来 拓 展 自 己 的交际圈。 在国内，校内网、开心网、占座、人际中国、亿友等提供 SNS 服务的网站也如雨后春笋般破土而出。二、社会性网络服务流行的原因分析网 络 中 能 够 进 行 人 际 传 播 的 工 具并不少见。 在 SNS 出现之前，比如各种个人聊天软件如 QQ、MSN， 如以 交 流发布意见与观点为主的社区 BBS，还 有个 人 网 络 邮 箱 与 网 络 日 志 早 已 大 规 模普及。 网络传播的渠道五花八门、多不胜数。 为何社会性网络服务还能异军突起，受 到 广 大 网 民 的 青 睐 ，这 取 决 于 社会 性 服 务 网 络 在 人 际 传 播 方 面 的 特 殊优势。 同时，这些特有的传播特点和优势也是社会性网络服务吸引网民、走红网络的现实原因。1. 相对真实 摆脱虚拟束缚“关系”是人际传播中的中心议题，它指双方对他们的行为的一系列期望，是建立在双方交往模式的基础之上的。同 时，关 系 还 是 一 个 动 态 的 过 程 ，它 是通过交流和互动建立起来的。 既然管理与 扩 展 人 际 关 系 是 人 们 热 衷 于 使 用 社会性网络服务的根本动机，那我们首先就 要 知 道 人 与 人 为 什 么 要 发 生 人 际 关系呢？卡 西 尔 曾 经 说 过 ：“只 有 在 我 们 与人类的直接交往中，我们才能洞察人的特性。 要理解人，我们就必须在实际上面对着人，必须面对面地与人交往。 [1]卡西尔道出了一个朴素的真理：只有在人与人的真实交往中， 人才能理解自己，理解他人，理解社会。而 网 络 技 术 的 普 及 似 乎 把 人 们 带到了一个虚幻的世界。 美国传播学者罗杰斯菲德勒说：“对于未来的电脑技术，可 能 不 知 道 甚 至 不 在 乎 我 们 正 在 与 之进 行 交 互 的 究 竟 是 另 一 个 人 还 是 一 个数字实体。 ”现实中的人们往往以假身份在网络中活动，网络虚拟也就在人们心中扎下了根。 这样一面虚拟身份构建的传播之镜是很难让人看清 “镜中我”的。 在虚拟网络交往中，除了认识自己的目的难以实现，人际传播的另一个重要 目 的——获 取 对 别 人 的 了 解 更 如 一场空谈。社 会 性 网 络 服 务 却 如 一 道 亮 光 照亮了这难分真假的网络世界，告诉人们“网 络 不 完 全 是 虚 拟 的 ， 它 也 可 以 真社会性网络服务（SNS）流行原因分析■陈 卉114NEWSWORLD《新闻世界》网 络 新 媒实。 ”正 如“校 内 网”创 办 者 王 兴 所 说 ：“网络并不一定是虚无飘渺的另一个世界和另一套秩序。 ”SNS 最大的亮点就是以现实社会关系为基础，能够拓展用户的真实交际圈，力求回归现实中的人际传播。 在 SNS 真实模式下，网络化社区形成了一个真正的社会群体， 工作、感情和现实的生活都紧密相连，相互之间传达的信息是真实而可靠的，并付诸真实的思维和行动，使网络摆脱了虚拟形态的束缚，与现实人际传播渴望真实的需要完美结合。 现实生活的交往需要与网络世界不再是隔离、 对立的两面，而可以在网络上进行延伸，通过线上线下的双重接触，更好的实现人际传播的最终目的。2.管理边界 实现社会穿透桑 德 拉·佩 特 罗 尼 奥（Sandra Petro-nio）在“传播边界管理理论”（Communi-cation Boundary Management）中提出，人际 关 系 中 的 各 方 不 停 地 进 行 边 界 管 理的工作。 他们主要是管理公共领域和私人空间之间的边界。 在此，边界是指在思 想 和 情 感 上 愿 意 与 对 方 分 享 的 和 不愿意分享的之间的边界。 [2]与 公 共 论 坛 （BBS）相 比 ，虽 然 BBS以开放式的交流著称，但它也有一个明显的缺陷， 那就是完全没有私人空间，一切活动是以“帖”为单位，以“帖”为中心的。 帖子一发出去，就不再属于个人了。 相对于 BLOG 而言，BLOG 虽然是“我的地盘我做主”， 完全的个人化，但也 有 它 的 遗 憾 ， 就 是 博 客 缺 乏 公 共 空间，完 全 是 一 个 人 的 自 说 自 话 ，如 果 写了博客没人看的话，这对于那些期望通过 写 博 客 来 获 得 一 定 成 就 感 和 认 同 度的人来说，挫败感是不言而喻的。 快捷即时的聊天软件虽然方便迅速，也有一定的聊天记录功能，但时间久了聊天记录也会自动消失。 QQ 群虽然能够群体同时交流，但它的非保存性同样也是它的一大软肋。 与传统校友录网站相比，同学录主要是局限于熟人之间，巩固已有的感情，这样就把它的交流范围大大地缩小了，对于扩大社会人际交往圈无甚帮助。 而且传统校友录网站还具有重集体轻个人理念的弊病。 [3]对 传 播 边 界 的 管 理 常 常 是 透 露 与隐 藏 中 辩 证 的 过 程——你 何 时 透 露 自己的信息？ 何时不透露？ 应该透露哪些信息？ 向谁透露？ 以往互联网中过度公众 化，或 过 度 私 人 化 的 特 性 ，使 与 人 分享 和 保 护 自 己 的 需 求 之 间 经 常 存 在 冲突，人们被困在透露信息不安全与发布信息无人分享的窘境中。 而实现信息的分享却是实现社会穿透，增进友谊的关键。 社会穿透（Social Penetration）是指随着时间的流逝，交流双方会透露出越来越 多 的 有 关 个 人 的 信 息 ，因 此 ，他 们 之间的关系也越来越亲密。 简而言之，社会 穿 透 就 是 关 系 当 中 增 进 亲 密 感 和 信息透露的过程。 [4]SNS 却 很 好 的 将 个 人 空 间 和 公 共空间相结合，同时拥有个性的 blog 和方便 的 交 友 功 能、论 坛 群 等 ，还 具 有 强 大用户搜索功能。 社会性网络服务的用户可 以 通 过 隐 私 设 置 使 SNS 网 外 以 及 好友之外的人无法浏览自己的主页信息，他 们 可 以 放 心 的 在 自 己 的 小 圈 子 内 管理发布自我信息，也可以及时了解到朋友 们 的 最 新 情 况 ，还 可 以 通 过 “朋 友 的朋 友”与 网 内 搜 索 、交 友 功 能 不 断 拓 展自己的人际关系，在自我的透露与好友信 息 的 获 取 中 不 断 增 进 圈 内 情 感 和 亲密感，深化拓展人际关系。 社会性网络服 务 不 仅 帮 助 用 户 权 衡 网 络 个 人 空 间与公共领域， 找到合适的传播的边界，还有助于他们拓展人际关系，分享个人信息，实现社会穿透。三、结语“部 落 化——非 部 落 化——重 新 部落 化”的 三 段 论 ，是 麦 克 卢 汉 的 一 个 天才般的预言。 人们曾经在部落化时代，面对面地进行口耳交流，而网络科技的发 展 虽 然 使 在 人 们 之 间 架 起 了 信 息 的高 速 公 路 ， 却 也 把 人 类 锁 进 了 各 自 的“盒子”。 地球变成了“地球村”，但村里的人却很少出门抛头露面，甚至不知道隔壁住的是男是女或者只是一条狗，亲近 的 信 息 距 离 与 遥 远 的 心 理 距 离 使 网络社会进入令人尴尬的状态。 社会性网络 服 务 的 出 现 使 人 类 在 重 新 部 落 化 的过 程 中，找 回 了 村 里 的 亲 近 感 ，回 到 了个人对个人真实交往的形态，这也显示出 了 人 们 对 于 回 归 真 实 人 际 交 流 的 内在需求与渴望。从某种意义上来说，社会性网 络 服务 是 在 人 类 通 过 互 联 网 及 相 关 技 术 手段重新部落化的进程中，帮助人类由单纯地拉近技术信息距离，到真正走入鸡犬相闻、人际互动的地球村，实现部落里“技术信息”、“人际关系”内外共进的完善与进化过程。 ■注释[1] 恩斯特·卡西尔，甘阳译，《人论》，上海译文出版社，1985 年[2]Stephen W.Littlejohn，《人类传播理论》，清华大学出版社，p294[3]张瑞，《“校园 SNS”火爆的学理思考》，传媒观察，2007 年 02 期[4]Stephen W.Littlejohn，《人类传播理论》，清华大学出版社，p293参考文献1.Stephen W.Littlejohn：《人类传播理论》，清华大学出版社，2004 年2. 迈克尔·E 罗洛夫：《人际传播:社会交换论》，上海译文出版社，1997 年3. 乔治·H·米德：《心灵、自我与社会》，上海译文出版社，1992.4.恩斯特·卡西尔：《人论》，上海译义出版社，1985 年5.郭庆光：《传播学教程》，人民大学出版社6.彭兰：《网络传播概论》，中国人民大学出版社7.熊源伟，余明阳：《人际传播学》，中山大学出版社8.彭兰：《网络中的人际传播》，国际新闻界，2001 年第 3 期.9.张瑞：《“校园 SNS”火爆的学理思考》，传媒观察，2007 年 02 期10.杜迈南，何姗，焦宝：《校园 SNS：拟态环境中人际传播的回归》，青年记者，2007 年 6 月下11.鲁宏，黄鹏，崔政，李丽，谷雨：《Web2.0 时代的网络传播》，河北大学学报（哲学社会科学版），2006，31（1）12. 古玉立，李大鎏：《从 Facebook到校 内 网 ： 我 国 校 园 SNS 网 站 发 展分析》，南方论刊，2008 年第 7 期13.郑宇钧，林琳：《当校园 SNS 照进现实——校内网的人际传播模式探讨》，广东技术师范学院学报，2008 年第3 期（作者单位：厦门大学新闻传播学院广告系 2008 级硕士）115

社会性网络服务(SNS)流行原因分析

http://dspace.xmu.edu.cn/bitstream/handle/2288/121863/%e7%a4%be%e4%bc%9a%e6%80%a7%e7%bd%91%e7%bb%9c%e6%9c%8d%e5%8a%a1%28SNS%29%e6%b5%81%e8%a1%8c%e5%8e%9f%e5%9b%a0%e5%88%86%e6%9e%90.pdf?sequence=1&isAllowed=y

社会性网络服务(SNS)流行原因分析

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