正确认识评估案主的困难,是个案工作的首要问题,也是个案工作理论的出发点.个案工作的各种理论分析模式无一不立足于此.当然,不同的分析模式有着不同的假设基础.下面,我就个案工作理论的这一基本问题谈谈自己的看法

童敏

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者转换角色体会案主的内部动机,但仍以认识为根本,角色转换只是帮助认识更加“客观” 。因此,可以称其为以认识为中心的个案工作理论。案主的问题是否可以采用 自然科学的客观观察法 ? 人类活动与自然现象不同,总包含个人的选择。活动动机是构成活动的重要部分,要把握案主问题的本质,是无法离开对其动机的考察。动机象行为一样,对个案工作者来说都是客观的需要考察的内容。因此,案主的问题不仅包括外部的行为,同时也包括内部的动机。个案工作理论中的第二和第三种假设类型都认识到了这个问题,但它们把案主从具体的人际互动社会关系中孤立出来,抽象地考察其动机。动机被理解成案主需要的表现形式,脱离了其生动的人际互动的感受。这种生动的人际互动的感受是无法仅靠外部的“客观”观察来把握的。个案工作者的感受必然与案主有所不同,角色转换只能使个案工作者更好地体会案主的动机,但决不说完全相同,当个案工作者的经历与案主的经历差异比较大时, “客观”观察法的缺陷就会特别清晰。个案工作者不能凭借外部的“客观”观察认识案主的问题,正象案主无法仅凭认识选择自己的生活一样。当个案工作者与案主的关系被理解为认识关系的时候,个案工作者与案主的待遇是不平等的。案主被视为随时都会受到自己主观动机的影响,而个案工作者可 以摆脱这种影响, “客观”冷静地认识分析案主的问题。个案工作者的“客观”认识是无法保证的,它建立在个案工作者的“客观”科学幻想之上。对于案主,这种认识关系就意味着被观察、被分析。不论案主是否感受到,如何感受,只要个案工作者认识到了,就是“客观”事实,个案工作者不需要考察这种“客观”事实对于案主的意义,在案主的生活中占有什么样的地位,个案工作者把自己的“客观”标准强加给了案主。这样的“客观”是个案工作者的客观,决不是案主的客观。个案工作者成了中心,个案工作者的认识成了判断客观的标准。力确定 自己的认识是否正确,他人评价直接影响个案工作者对案主的认识。显然,要理解案主的问题必须降低他人评价对个案工作者的影响。只有理解他人评价如何影响个案工作者的认识,案主的问题才能真正把握。如果用图表示,可理解成以下模式:A J 业酥 。一 (A :个案工作者 , A , :与 A 互动的其他人 )( 0:案主,0` : 与案主互动的其他人 )/外`. .评价理解是个案工作理论的基日仔细观察就会发现,个案工作者对案主的认识是一种差异认识,通过比较他人对案主的认识,个案工作者才能理解案主。个案工作者总是在一定的社会实践关系中认识案主,通过与他人的社会互动才能真正理解案主的问题。离开这种特定的社会实践关系,案主的问题是无法着手的。以认识为中心的个案工作理论恰恰无视这种特定的社会实践关系。正是由于这种差异认识,个案工作者在认识案主的问题时还要受到这种差异状况— 他人评价的影响。是否与他人认识相一致,不仅是个认识问题,同时也影响认识的真伪判断。如果认识的差异较大,个案工作者就得承受较大的他人评价的压A户0,同理,案主对自己问题的认识也要受到他人评价的影响,要理解案主的感受,就得理解他人评价如何影响案主。这样,案主的问题由原来观察认识其行为和动机,转变成理解他人评价如何影响其认识。个案工作者不再通过外部“客观”观察认识案主的行为和动机,确定案主的问题是什么,而是理解他人评价如何影响案主,体会案主感受到什么。案主的问题就是其感受的问题,感受到什么,怎样感受。可见,认识方法的核心是要确定案主的问题是什么,理解方法的核心则是把握案主感受到什么。在理解方法中案主成为中心,个案工作者不能以 自己是否观察到作为标准,确定案主的问题,案主的感受才是唯一真正的客观标准。案主的行为和动机,是个案工作者从外部“客观”观察的结果。如果从案主的感受出发,案主的行为和动机只是案主在人际互动中受到他人评价影响的状况。理解他人评价的影响就能把握案主的心灵变动,了解案主的问题实质。从个案工作者来看,他不再强调从“客观”的观察中概括出案主问题的类型,而是注重理解案主的内心状况,设法从案主自己独特的感受中了解案主的问题。个案工作者对案主的理解是一个过程、一种趋向。在观察法中,个案工作者需要完全摆脱 自己的主观偏见,从“客观”的立场分析案主。显然,这样的观点带有明显的“乌托帮”色彩。个案工作者无法完全把握案主,他只能设法更好地理解、接近案主。通过以上两类个案工作理论模式的比较— 以认识为中心的模式和以理解为中心的模式,我们可以得出:理解他人评价影响个体认识的方式,是个案工作理论的基础。注释 :①蔡汉贤主编:《社会工作辞典》,第 14 0 页,中华民国社区发展研究动、}练中心,19 s x年。②同上,第 10 8 页。③同上,第 63 页。④林孟平:《小组辅导与心理治疗》,第 n 4一 1巧 页,商务印书馆,19 93 年。(作者单位:厦 门大学哲学系 ).中国社会工作’98.6CH IN A Soc 1AL WO RK

个案工作理论的基础

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