国家电网公司1月12日在京发布我国首个企业价值白皮书——《公司的价值:国家电网时刻在你身边》,以彰显其作为世界最大公用事业企业,“不但致力于创造物质财富,而且致力于创造知识财富、精神财富“的新理念。作为参与白皮书编写的亲历者,作者从社会视角出发,对白皮书的社会意义进行了深刻的阐述

李伟阳

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69WTO经济导刊 CHINA WTO TRIBUNECSR Insights 融慧责任视点 CSR厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心首席研究员、国家电网公司社会责任处处长李伟阳首个企业价值白皮书的社会意义Meaning of  the First Business Value White Paper这是对中央企业转变社会沟通模式的重大尝试，标志着中央企业开始意识到要与社会沟通自身存在的根本原因与价值，真正意识到要让公众切实感知到中央企 业 改 革 发 展与他们生活的联系，以及成长发展的意义。编者按：国家电网公司 1月 12 日在京发布我国首个企业价值白皮书——《公司的价值：国家电网时刻在你身边》，以彰显其作为世界最大公用事业企业，“不但致力于创造物质财富，而且致力于创造知识财富、精神财富”的新理念。作为参与白皮书编写的亲历者，作者从社会视角出发，对白皮书的社会意义进行了深刻的阐述。文 | 李伟阳2012 年 1 月 12 日，国家电网公司继发布我国首个企业社会责任报告、首个企业履行社会责任指南、首个企业绿色发展白皮书之后，发布了我国首个企业价值白皮书——《公司的价值：国家电网时刻在你身边》，倡导企业和社会从实现经济、社会和环境的综合价值最大化的视角关注企业的成长与发展。本文拟从社会视角出发，谈谈这个白皮书的社会意义。一、从企业营利论，到企业责任论，再到企业价值论无论是自我认知，还是社会期望，企业的本质是什么？分歧与争议伴随着企业的产生和发展过程，经历了一次又一次否定之否定的螺旋式上升，即使是迈入新世纪的第二个十年，这一过程仍在继续，我们依然需要螺旋式上升。时至今日，企业营利论，即企业是一个单纯的营利组织的观念，在很多人心中仍然根深蒂固。无论是股东利益至上，坚持利润最大化目标，还是市值管理至上，追求以股价与市值为核心的企业价值最大化，似乎企业只有单一的经济功能。企业责任论，即企业社会责任思潮正在席卷全球。它带动了企业与社会对企业的社会角色与功能的重新反思和定位。卡罗尔提出责任“金字塔”，企业要履行经济责任、法律责任、伦理责任和自愿责任 (慈善责任 ) 之和；约翰·埃尔金顿最先提出企业坚守“三重底线”理论，认为企业发展至少要满足必需的财务要求、社会约束与环境责任，之后延伸出经济价值、社会价值与环境价值的平衡管理；肇始于弗里曼的利益相关方理论，则催生了企业全面定位对各类不同利益相关方、以及自然环境的责70 2012年第02-03期合刊 总第103期融慧责任视点CSR InsightsCSR任。但是纵观各种企业社会责任观，始终受到两方面的困扰，一是应该对谁或哪个方面多负责任一点，更关注经济责任，还是环境责任？需要对员工更负责任，还是对用户承担更多义务？平衡的标准是什么？二是对谁都负责，是否会导致对谁都不负责，对利益相关方负责等同于对社会负责吗？这些问题在对企业社会责任的表面化理解和业绩式表达的企业社会责任报告中大多被有意无意地回避了，而对企业发展方式和管理实践都没有带来什么质的变化。责任内容边界的模糊不清和对责任落实机制研究的空白乃至回避的背后，是虚幻的“企业社会责任”印象，甚而是对社会不负责任的“企业社会责任”。《公司的价值》起码在表达范式上实现了“企业责任论”向“企业价值论”的跨越，真正对社会负责任的“企业社会责任”的大门也许正在向我们徐徐打开。无论是回望历史，还是诉诸逻辑，理解企业存在的必然性或者说本质，永远都无法在回避社会价值的视角。为社会创造价值是企业生存与发展的根本理由，深入理解和持续优化企业的社会价值创造功能及其社会价值创造机制，应该成为学界和企业界永恒探索的基本命题。企业是法人，但并不能等同于自然人，自然人可以有道德的追求，有个性化的偏好，即使这偏好并不符合社会理性，甚而是反社会理性的。但是企业的行为是企业内外制度安排的结果，如何通过社会层面和企业层面的制度安排，让企业的行为能够符合社会理性，引导组织最大限度地为社会创造价值，需要我们持之以恒地付出努力。企业社会责任的标准最终只能是企业的社会价值创造功能的充分发挥。企业为社会创造价值，离不开与利益相关方的良好互动与合作，有责任统筹考虑利益相关方的期望和要求，但是对利益相关方承担责任并不能简单地与社会价值最大化划上等号。国家电网公司发布的《白皮书》提醒我们需要积极探索企业价值的新理念、价值创造的新范式、企业发展的新方式。二、企业的社会价值创造新范式伟大的科学家爱因斯坦深刻地指出，“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。提出新的问题，新的可能性，从新的角度看旧的问题，需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。”《公司的价值》白皮书，提出了研究企业价值创造新范式的崭新命题，也许是本白皮书的最大贡献。“企业综合价值最大化 = 提供卓越产品 + 建设卓越组织”的论断，固然可能离回答命题的最终答案极为遥远，但是它提出的问题与原创探索值得人们尊重与思考。《公司的价值》白皮书认为，企业之所以能够为社会创造价值，核心可能是两个方面，一是通过为社会提供产品创造价值，二是企业作为社会的一个健康细胞创造价值。对于前者，白皮书提出提供卓越产品命题，要求企业提供的产品和服务综合考虑经济、社会和环境因素，以对人、环境负责任的方式提供负责任的产品，保证产品存在的社会合法性、环境友好性和价值合理性，自觉追求综合价值最大化。这隐含了对企业思维模式、行为方式和发展模式的多方面突破，突破了以往仅将产品视为实现利润的手段与方式的重大局限，突破了仅从市场竞争维度思考产品定位的狭隘视野，也在相当程度上突破了无法全面回应不同利益相关方关注的内在困境。对于后者，白皮书提出建设卓越组织，要求企业自觉成为追求经济、社会、环境综合价值最大化的新卓越组织（新对应于以往的卓越绩效标准），具有一流的市场竞争力，保证一流的资源配置效率和效果，成为一流的企业公民。这隐含了对企业功能定位的重要突破，突破了企业是单纯的营业组织的功能定位，认为企业的经济功能与社会功能“实现电网企业的价值＝保障卓越供电＋建设卓越组织”《公司的价值》P2171WTO经济导刊 CHINA WTO TRIBUNE是密不可分的，企业使用自然资源不仅要作成本费用方面的考虑，也要考虑自然资源的可持续利用；企业利用经济资源不仅要考虑经济后果，也要考虑社会后果；企业作为人的组织，不能简单地将人视为人工费用、人工成本，哪怕是人力资本，而且必须将他当做一个追求自由和全面发展的人来看待，维护人的尊严，服务人的成长，丰富人的价值，切实维护现代文明社会的应有品质。三、中央企业需要新的发展理念、思维方式和社会沟通模式跨入到新世纪、新阶段，中央企业对转变发展方式，不能简单地停留在对中央文件内容的简单抄袭上，必须要从把握中央企业与经济社会发展全局的关系上重新反思企业与社会的关系，在发展理念、思维方式和社会沟通模式上进行方向性的调整。这应该成为中央企业转变发展方式新的重要内容。但是，大多数中央企业似乎都没有深刻地认识到这一点。这是当前中央企业改革发展遭遇舆论困境的重要原因。中央企业在建设“新国企”，提升市场竞争力取得了历史性的突破，但是“成也萧何、败也萧何”，历史从来都有其吊诡之处，正是因为中央企业将自身的发展完全等同于一般企业的发展，也为今日遭遇困境种下了内因。表现在社会沟通的悖论上，就是中央企业在其经济实力、社会贡献处于历史上表现最为突出的时期，却面临着历史上前所未有的严峻舆论环境。这种莫大的反差绝不能完全从社会转型期所面临的特殊挑战上找原因，而是要在中央企业的发展理念、思维方式和社会沟通模式方面痛定思痛，重新认识中央企业转变发展方式的新的核心命题，这是事关中央企业科学发展的重大抉择。大多数中央企业在发展理念上还简单地停留在提升经济实力和掌握绝对的市场实力的单一维度上，没有认识到自身“求大、求快、求强”的成长逻辑，与社会大众所关注的“公平、效率、分享”的诉求逻辑，存在着根本性的认知偏差 ；没有认识到中央企业的发展，已经与大众产生了严重的疏离感，大众认为中央企业的发展与他们的生活并无关系，甚而认为中央企业的发展是对他们权利与利益的剥夺。这与中央企业的全民利益属性是根本违背的，然而中央企业似乎对此反差关注甚少，或者根本没有意识到存在着这个问题，这极其危险，会对整个中央企业的发展路径演进产生重大影响。同样的，中央企业的社会沟通模式也需要进行根本性、方向性、全局性的调整，必须深刻地认识到，当今社会和人民大众对中央企业的透明度与沟通的要求，已经从“一时一事的事件式沟通与监督”，发展到“回归原点的整体式沟通与监督”，公众需要的是了解中央企业发展与其生活的内在关系，了解中央企业存在的必然性和必要性，中央企业必须立足国情、社会发展阶段说出自身存在的根本原因、输出新的价值理念，而不能停留在单纯的工作宣传、业绩表达，或者对某些事件的辩解。《公司的价值》白皮书积极倡议企业和社会更多地关注和了解企业的社会价值，与企业建立基于利益认同、情感认同和价值认同的信任关系，更好地帮助、监督和支持企业转变发展方式，优化行为方式，提升创造综合价值的能力和水平，做一个模范的企业公民。这是对中央企业转变社会沟通模式的重大尝试，标志着中央企业开始意识到要与社会沟通自身存在的根本原因与价值，真正意识到要让公众切实感知到中央企业改革发展与他们生活的联系，以及成长发展的意义。虽然囿于种种原因，白皮书并没有完整揭示中央企业的价值，以及价值创造的过程、条件和最有效的战略，但是这些内容都已经初步隐含在白皮书的内容背后，呼之欲出，只不过需要有心人用心阅读与体会，需要国家电网公司今后付出更大、更艰苦的努力。可以说，《公司的价值》白皮书已经迈出了中央企业重构社会沟通模式的关键一步。毕竟万事开头难，提出一个问题往往比解决一个问题更重要。影响力有多大，责任就有多大；责任有多大，价值就有多大。这是一个需要创新突破的时代。创造中国企业社会责任发展的“中国经验”、“中国模式”固然重要和欣喜，但是比起国家和人民的幸福、中央企业的前途，“模式”和“经验”也就显得微不足道了。“保证供电可靠性”《公司的价值》P24

Meaning of the First Business Value White Paper

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