自我效能感对渠道转换行为的作用机制——转换成本的中介作用

Abstract

本文在问卷调查的基础上,通过bInAry lOgISTIC回归模型,探讨了消费者自我效能感对渠道转换行为的作用机制。实证研究结果发现:自我效能感和转换成本对渠道转换行为的主效应显著;转换成本对渠道转换行为的主效应显著;转换成本在自我效能感和渠道转换行为中发挥着中介作用。因此,企业在实践中应提高消费者的消费技能和信念,并通过多种方式来提高转换成本以促进渠道忠诚。教育部人文社科规划项目(11YJA630215