全业务运营时代的到来给各大运营商带来了巨大的机遇和挑战。中国移动作为电信产业链上重要的主体，分营后的几年来获得迅速发展，已经成为行业的龙头，面对新的竞争环境，中国移动是否能够继续保持龙头地位？中国移动细分的各大市场（大众市场、集团市场、家庭市场）是否能齐头并进？其优势如何在新竞争格局下，成为持续发展的动力而不是桎梏？这一系列的问题需要我们探讨，其中尤其作为中国移动抢占先机、获得市场领先优势的必争之地——集团客户更是重中之重。根据“2/8法则”，企业20%的客户为企业带来80%的收益，全业务战幕的拉开，竞争必从20%集团客户这一重要战场拉响，中国移动面对新的机遇和挑战，如何制定有效的集团客户竞争...The coming of the Full-Service operation age has been a great opportunity as well as a challenge to every telecommunication operators. China Mobile, playing a key role in the telecommunication industry for years due to rapid developments since separation from the former China Telecom in1999, is facing a question about the possibility of maintaining the leading position in the new competition situa...学位：工商管理硕士院系专业：管理学院工商管理教育中心（MBA中心）_工商管理硕士(MBA)学号：1552005130138
