Une approche communicationnelle de la construction de projets innovants

Abstract

Parce qu'elles souhaitent se développer ou être plus efficaces, les entreprises cherchent en permanence à imaginer, pour leurs clients ou leurs besoins propres, de nouveaux produits ou services. Or, dans le domaine des technologies d'information et de communication qui nous intéresse plus particulièrement, nombre d'innovations ne rendent pas le service attendu ... aussi, l'enjeu de notre recherche est, à l'aide d'une approche communicationnelle , d'identifier les mécanismes de la construction de projets innovants pour repérer comment procéder pour gagner du temps ou éviter certaines erreurs. Un travail de terrain, sur plusieurs cas, dans une logique de découverte nous permet de faire émerger les pratiques habituelles dans la construction de projets innovants puis de construire dans l'action une méthodologie souple (de la problématique au modèle des besoins) qui constitue une véritable boite à outils (comprendre la situation pour proposer ou prendre les meilleures décisions).Companies wishing to expand or to become more efficient try to come up with new products or services. However, in the information and communication technology field, a lot of innovations do not meet user requirements. The purpose of our research work is to identify, through the study of human interactions, the mechanisms of innovative projects, in order to find the best ways to save time and / or avoid certain errors. Several case studies in the field, using an inductive approach, bring to light practices often used in the development of innovative projects. Then flexible methodology (from problematic to requirement model) is built and becomes a real toolbox (understanding the situation in order to be able to propose or to make the best decisions).MONTPELLIER-BU Lettres (341722103) / SudocFONTAINEBLEAU-MINES ParisTech (771862302) / SudocSudocFranceF