Référentiel d'évaluation de la performance d'une chaîne logistique (application à une entreprise de l'ameublement)

Abstract

Dans le cadre de cette thèse, nous sélectionnons deux inducteurs de performance sur lesquels une entreprise peut s appuyer pour soutenir la compétitivité de ses produits et sa chaîne logistique : la gestion des compétences de ses ressources et la mise en place de pratiques collaborative au sein de la chaîne logistique. Nous développons ainsi un référentiel d évaluation de la performance basée sur ces deux inducteurs. Ce référentiel est composé de deux modèles. Le premier permet de caractériser la performance collaborative et le comportement collaboratif d une entreprise. La mise en relation de ces deux éléments permet de dégager des pistes d amélioration potentielles. Le second modèle répond à une problématique d affectation des ressources humaines. Après avoir modélisé la notion de compétence et performance liée, nous développons des approches de planification impactant certains indicateurs de performance. Ces deux modèles sont appliqués au cas industriel de l entreprise Ligne Roset.In this thesis, we have selected two key success factors on which an organisation can base its strategy to support its products' competitivity and its supply chain agility: the resources competence management and coUaborative usage across tbe supply chain. We develop an evaluation model based on these two key success factors. The first one characterises the collaborative perfonnance and the collaborative behaviour of the firm. These two elements are liked in order to underline various actions to improve the enterprise performance. The second model concerns a scheduling problem with parallel different human resources. After the modelling of the competence notion, we develop various planning approaches to improve the perf01mance of the enterprise. Both of these models are applied to the industrial case of Ligne Roset enterprise.VILLEURBANNE-DOC'INSA LYON (692662301) / SudocSudocFranceF