Leadership et comportement organisationnel dans une société multiculturelle (le cas du Liban)

Abstract

A une époque où le travail a changé de sens et se réorganise, la motivation du personnel à tous les niveaux de l'entreprise redevient un problème prioritaire. Et, le style d'encadrement susceptible de créer ou de stimuler la motivation dépend non seulement des caractéristiques internes à l'organisation, et des facteurs environnementaux, mais aussi des traits spécifiques de la culture sociale. L'enjeu pour l'entreprise consiste donc à trouver comment motiver chacun en gardant une cohérence d'ensemble. Cette cohérence peut être retrouvée au niveau de la sphère culturelle. Chaque culture contient des éléments qui, en soi, peuvent favoriser ou non une orientation des motivations dans le sens souhaité. Une première source d'influence externe est la culture du pays, de la région ou de l'ethnie dans laquelle se trouve l'organisation. Une seconde source d'influence sur la culture est le milieu professionnel de l'organisation. Enfin, une autre source peut venir des propres singularités des membres, et, en particulier, de celles de son fondateur ou du leader quand il y en a un. La recherche examine les dimensions de la culture sociétale libanaise ainsi que celles de la culture organisationnelle libanaise. Elle vise à déterminer aussi les caractéristiques (comportements, attributs, perceptions) du leadership efficace et exceptionnel au Liban. A partir des données fournies par 436 managers provenant de plus de 100 organisations relevant de trois secteurs d'activité (les télécommunications, les institutions financières et l'agroalimentaire), les dimensions culturelles du projet de recherche internationale GLOBE permettent d'évaluer les pratiques et les valeurs culturelles au Liban au niveau : de la société, des organisations, de chacune des deux confessions religieuses prévalentes : la religion chrétienne et la religion musulmane, et de chaque sexe. Une série d'analyses factorielles ont été conduites en vue d'explorer les attributs et les modèles de leadership spécifiques au contexte Libanais, et ce au niveau de la société libanaise, des organisations libanaises et de la population totale. Une autre analyse factorielle a permis d'examiner la nature des comportements du supérieur immédiat en utilisant les dimensions du leadership transformationnel et du leadership transactionnel. En conclusion, cette recherche montre l'importance du collectivisme dans la culture organisationnelle et sociétale tout comme dans les attributs des leaders efficaces et exceptionnels dans un pays multiculturel : le Liban.At the time where the meaning of work has changed and the work is being reorganized, the motivation of the personnel at all levels in the organization is becoming a problem of priority. And, the style of management capable of creating or stimulating the motivation depends not only on the internal characteristics of the organization and the environmental factors, but also on the specific attributes of the societal culture. So the main issue for the organization consists in finding how to motivate each one while keeping a general coherence. This coherence may be found at the level of the cultural sphere. Each culture contains the elements that may promote or not an orientation of the motivations in the desired direction. So, a first source of external influence is the culture of the country, the region or the ethnic group where the organization is located. A second source is the professional environment of the organization and a third source the personal singularities of its founder or the leader when there is one. The research examines the dimensions of the Lebanese societal and organizational culture. It also aims at determining the characteristics (behaviors, attributes, perceptions) of the outstanding leadership in Lebanon. In a survey of 436 managers from more than 100 organizations, working in three industries (telecommunications, financial institutions and food processing), the cultural dimensions of the international research project GLOBE allows evaluating the cultural practices and values in Lebanon at the level of: the society, the organizations, each of the two prevailing religions : Christianity and Islam, and each sex. A set of factor analysis has been conducted in order to explore the attributes and models of leadership that are specific to the Lebanese context, at the level of the Lebanese society, the Lebanese organizations or the whole population. Another factor analysis examined the nature of the behaviors of the immediate superior by using the dimensions of transformational and transactional leadership. To summarize, this research shows the importance of collectivism in the organizational and societal culture and also in the attributes of outstanding leaders in a multicultural country: Lebanon.BOULOGNE-BU Psych. Henri Pieron (920125201) / SudocSudocFranceF