Evaluation de l'efficacité du conseil de médecine générale donné par un centre de régulation et de réception des appels ((étude CMT93))

Abstract

Les conseils médicaux téléphoniques en médecine générale sont en pleine expansion. Nous avons réalisé une étude de cohorte, prospective, observationnelle, monocentrique pour évaluer l'efficacité du conseil médical téléphonique délivré par un centre 15. Un questionnaire était d'abord soumis aux médecins régulateurs lorsqu'un conseil téléphonique était délivré. Puis nous rappelions les patients pour évaluer le conseil reçu. Le critère principal de jugement est le taux de succès des conseils médicaux défini par un critère d'adhésion, un critère d'évolution clinique favorable et une satisfaction. Un échec est caractérisé si un aspect de ce critère composite est absent. L'adhésion au conseil médical téléphonique est de 86%, l'évolution clinique favorable est de 85%, la satisfaction du patient est de 87%. Le taux de succès du conseil médical est de 68%. Le conseil médical téléphonique constitue une réponse adaptée et efficace dans le cadre d'un motif de recours de médecine générale.PARIS13-BU Serge Lebovici (930082101) / SudocSudocFranceF